2014

Le logiciel Veeva CRM s'enrichit d'une nouvelle fonctionnalité de sondage (Survey) pour approfondir la connaissance des clients et aboutir à des interactions plus pertinentes

PLEASANTON, Californie, July 11, 2013 /PRNewswire/ --

Les sociétés spécialisées dans les sciences de la vie peuvent dorénavant facilement développer et déployer via des canaux multiples des sondages destinés aux prestataires de soins de santé

Les sociétés du secteur des sciences de la vie s'efforcent de développer une connaissance plus approfondie des prestataires de soins de santé alors qu'elles se dirigent vers un modèle davantage centré sur le client. La nouvelle capacité de sondage intégrée dans le logiciel Veeva CRM permet aux organisations de capturer en continu les retours des clients directement depuis n'importe quel canal, offrant des perspectives en temps réel plus riches et plus détaillées sur les clients.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120425/527164 )

La nouvelle fonctionnalité Sondages (Surveys) et Évaluations (Assessments) du logiciel Veeva CRM permet aux utilisateurs professionnels de rapidement développer des sondages et de les exécuter soit en ligne, soit par l'intermédiaire des visiteurs médicaux lors de leurs interactions avec les prestataires de soins de santé. Les réponses peuvent être collectées via de multiples canaux, dont les téléphones mobiles et le Web. Cecipermet aux sociétés du secteur des sciences de la vie de capturer les données en totalité et au niveau prescripteur puis, via le logiciel CRM, d'agir en conséquence plus rapidement.

« Dans leur recherche pour atteindre de l'excellence commerciale, les organisations souhaitent des moyens plus immédiats pour capturer les informations concernant le client », a déclaré Brian Longo, directeur général des produits commerciaux chez Veeva. « Grâce aux nouvelles fonctionnalités Sondages et Évaluations, nos clients disposent à présent d'un moyen pour y parvenir aisément. Et, comme ils utilisent le logiciel Veeva CRM sur le Cloud, la nouvelle fonctionnalité est immédiatement disponible pour l'ensemble de nos clients. Il convient de noter qu'une société pharmaceutique parmi les dix plus importantes au monde a commencé à utiliser la fonctionnalité Sondages dès sa sortie. On voit là la puissance du Cloud mutualisé ».

Veeva fournit des améliorations majeures de ses produits sur le Cloud plusieurs fois par an. En plus de la fonctionnalité Sondages et Évaluations, les applications faisant partie de la ligne de produits Commercial de Veeva incluent également tout un éventail de nouvelles capacités. Dans le logiciel Veeva CRM, des contrôles plus stricts des limites d'échantillons et la capacité de restreindre les rendez-vous par type de compte permettent d'améliorer le suivi et la conformité. Par ailleurs, Vault PromoMats - le système de gestion des documents promotionnels de Veeva - inclut de nouvelles fonctionnalités facilitant l'examen et l'annotation des vidéos promotionnelles.

Veeva CRM Approved Email dorénavant disponible

Coïncidant avec sa dernière version, Veeva a également annoncé la mise sur le marché d'une nouvelle offre, Veeva CRM Approved Email - une solution de bout en bout permettant des communications par email conformes à la réglementation entre les visiteurs médicaux et les prestataires de soins de santé.

Adaptée tout particulièrement pour le secteur des sciences de la vie, Approved Email est une nouvelle offre puissante combinant la gestion de contenu et un logiciel CRM sur le Cloud pour gérer le processus entier, depuis la création de contenu jusqu'à sa distribution. Elle garantit que seules les informations les plus récentes sont partagées avec les clients et que chaque interaction fait l'objet d'un suivi pour fournir une perspective complète sur le client.

Pour obtenir une liste complète de l'ensemble des mises à jour de la ligne de produit Commercial ou pour de plus amples détails sur Approved Email, veuillez contacter Veeva à info@veevasystems.com.


À propos de Veeva Systems
Veeva Systems est un leader dans le domaine des logiciels sur le Cloud destinés au secteur mondial des sciences de la vie. Engagée dans l'innovation, l'excellence de ses produits et la réussite de ses clients, la société Veeva compte plus de 150 clients, englobant à la fois certaines des sociétés pharmaceutiques les plus importantes au monde et mais également des entreprises de biotechnologie émergentes. Créée en 2007, Veeva est une société privée dont le siège social est situé dans la baie de San Francisco. Elle possède également des bureaux à Philadelphie, Barcelone, Budapest, Londres, Paris, Pékin, Shanghai et Tokyo. Pour tout complément d'information, rendez-vous sur http://www.veeva.com.

Contact médias
Lisa Barbadora
Veeva Systems, Inc.
pr@veevasystems.com

SOURCE Veeva Systems




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