Neue Veeva CRM Suggestions-Funktion empfiehlt Außendienstmitarbeitern die besten Aktionen und Vertriebskanäle für größere Vertriebseffizienz

12 Jun, 2015, 13:35 BST von Veeva Systems

BARCELONA, Spanien, June 12, 2015 /PRNewswire/ --

Neue Veeva CRM-Funktion, um die Kundeninteraktion der Life-Sciences neu zu gestalten   

Ferner hat Veevas Partnerprogramm 'Veeva Data Science Partner Program' bekannt gegeben, dass die Marktführer ZS Associates und Aktana teilnehmen werden   

Veeva Systems stellt eine revolutionäre CRM-Funktion vor, um die Vertriebsproduktivität zu steigern. Veeva CRM Suggestions, voraussichtlich diesen Herbst erhältlich, nutzt die Leistung der Datenwissenschaft, um eine bessere und besser koordinierte Kundenerfahrung zu liefern, durch ein Angebot von Empfehlungen für die beste Aktion und den richtigen Vertriebskanal bei der nächsten Kundeninteraktion. Veeva hat seine neue CRM Suggestions-Funktion beim diesjährigen Gipfeltreffen, dem Customer Summit, in Philadelphia vorgestellt, wo sich fast 1000 Branchenführer versammelten. Alle Veeva CRM-Kunden werden Veeva CRM Suggestions automatisch als Teil der für Herbst geplanten Veeva CRM-Freischaltung erhalten.


     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120425/527164 )

Die Life-Sciences-Industrie ist mit Daten überschwemmt. Das Integrieren, Organisieren und Interpretieren der Informationsflut, um handlungsrelevante Geschäftseinblicke zu sammeln, ist eine große Herausforderung. Das Ausmaß der Daten, wie auch der verschiedenen Arten von Kundenkontakt bei Life-Sciences-Firmen wächst. Hinzu kommt die steigende Anzahl von Interessenvertretern bei Kundenorganisationen und die stark zunehmenden Vertriebskanäle, die sich mit diesen beschäftigen; das Ergebnis ist eine Vertriebslandschaft, die noch nie so kompliziert war.

Veeva CRM Suggestions weist den Weg durch diese Komplexität, um klare Empfehlungen, bezüglich der besten Botschaften und Vertriebskanäle für mehr Vertriebseffizienz, für Außendienstmitarbeiter zu liefern. Vorschläge werden direkt in den Arbeitsablauf des Außendienstmitarbeiters integriert, wann und wo auch immer diese benötigt werden. Die interaktive Übersichtsseite der Empfehlungen gibt den Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit, ihr Feedback zu den Vorschlägen abzugeben, um eine kontinuierliche Lernkurve zu erstellen und zukünftige Empfehlungen zu verbessern.

"Veeva CRM Suggestions kommt einem strategischen Trainer gleich, der Ihren Außendienstmitarbeitern jederzeit zur Verfügung steht", sagte Brian Longo, Veevas General Manager des Bereichs Commercial Products. "Mit Empfehlungen für die besten Aktionen und Vertriebskanäle für jeden Kunden, kann jeder Außendienstmitarbeiter zum Spitzenreiter werden. Und da sich Empfehlungen über verschiedene Vertriebskanäle erstrecken, wird der Übergang zu einem neuen Multikanalmodell von Veeva CRM Suggestions beschleunigt."

Veeva CRM Suggestions wird von der Datenwissenschaft angetrieben, die Datenmengen gewinnt und prädiktive und adaptive Analysen verwendet, um Empfehlungen zu geben und von anschließenden Aktionen und Feedback zu lernen. Mit dem 'Veeva Data Science Connector' können Firmen auf flexible Weise die Data Science-Technologie ihrer Wahl oder interne Lösungen verwenden.

Als Teil der Bekanntgabe dieses Gipfeltreffens hat das Unternehmen ein Partnerprogramm 'Veeva Data Science Partner Program', mit den Marktführern ZS Associates und Aktana als seine ersten Partner, gestartet. Data Science-Partnerlösungen sind in der Veeva CRM Suggestions-Funktion bereits integriert, wodurch die anfängliche Nutzung vereinfacht wird.

Pioniere der Biowissenschaften, wie EMD Serono und Lundbeck, sind sehr daran interessiert neue Wege für die Steigerung der Vertriebseffizienz zu finden. "Der Kunde steht bei allem was wir tun im Mittelpunkt", sagte Joe Horvat, Senior Vice President der Onkologie-Abteilung bei EMD Serono. "Wir sind immer auf der Suche nach Lösungen, um unser Engagement zu verbessern und unsere Beziehungen zu vertiefen. Ein Produkt wie Veeva CRM Suggestions - direkt im Veeva CRM integriert und mit der Fähigkeit vom Feedback der Außendienstmitarbeiter zu lernen - hat enormes Potenzial um die Interaktion mit Kunden neu zu gestalten."

"Marketing- und Verkaufsteams können unglaubliche Datenmengen zur freien Verfügung haben. Ein Produkt, das die Nutzbarmachung der besten Aktionen, sowie die Lieferung der richtigen Botschaft über die korrekten Vertriebskanäle unterstützt, könnte ein riesiger Vorteil sein", sagte Tim White, Senior Director und Leiter des globalen Management für Kundeninteraktion bei Lundbeck. "Eine Funktion für mehr datengetriebenen Kundenkontakt, wie die Veeva CRM Suggestions, könnte den Weg zur echten Kundenzentrierung deutlich beschleunigen. Lundbeck ist seit dem letzten Jahr dabei, seine globale kommerzielle Infrastruktur mithilfe der Veeva Commercial Cloud zu implementieren.

Veeva CRM Suggestions setzt Veevas Erfolgsbilanz, mit jeder neuen Freischaltung des Veeva CRMs marktführende Innovation und Wertsteigerung zu liefern, fort. Unter Verwendung neuester Fortschritte im Software-Bereich wird dafür gesorgt, dass Kunden stets einen Schritt voraus sind. Alle Veeva CRM-Kunden erhalten Veeva CRM Suggestions automatisch, als Teil der November 2015 Freischaltung des Veeva CRMs.

Weitere Informationen:   

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Über Veeva Systems  

Veeva Systems Inc. ist ein führender Anbieter Cloud-basierter Software für die globale Life-Sciences-Industrie. Veeva engagiert sich stark für Innovation, Produktqualität und Kundenerfolg und hat mehr als 275 Kunden, von den weltgrößten pharmazeutischen Unternehmen zu aufstrebenden Biotech-Firmen. Veevas Hauptsitz befindet sich in der San Francisco Bay Area, mit Büros in Europa, Asien und Lateinamerika. Nähere Informationen erhalten Sie auf http://www.veeva.com.

Zukunftsbezogene Aussagen  

Diese Bekanntgabe enthält zukunftsbezogene Aussagen, einschließlich die zukünftige Verfügbarkeit von Veeva-Produkten und verwandten Integrationen dritter Parteien, Marktnachfrage nach und Akzeptanz von Veevas Produkten und Dienstleistungen, Ergebnissen der Verwendung von Veevas Produkten und Dienstleistungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere in der Life-Sciences-Industrie. Alle zukunftsbezogenen Aussagen in dieser Pressemitteilung basieren auf Veevas Leistungen der Vergangenheit und seinen derzeitigen Plänen, Einschätzungen und Erwartungen, und sind keine Repräsentation dafür, dass solche Pläne, Einschätzungen oder Erwartungen erreicht werden. Diese zukunftsbezogenen Aussagen repräsentieren Veevas Erwartungen zum Zeitpunkt dieser Pressemitteilung. Folgeereignisse können diese Erwartungen ändern, und Veeva lehnt jede Verpflichtung zur künftigen Aktualisierung der zukunftsbezogenen Aussagen ab. Diese zukunftsbezogenen Aussagen sind bekannten und unbekannten Risiken und Ungewissheiten ausgesetzt, die zu starken Schwankungen bei den tatsächlichen Ergebnissen führen können. Zusätzliche Risiken und Ungewissheiten, die Veevas finanzielle Ergebnisse beeinflussen könnten, sind unter den Titeln "Risikofaktoren" und "Management-Diskussion und -Analyse der Finanz- und Ertragslage" in den Einreichungen des Unternehmens auf Formular 10-Q für den am 30. April 2015 abgelaufenen Zeitraum enthalten. Diese können auf der Website des Unternehmens unter http://www.veeva.com eingesehen werden, unter dem Abschnitt Investoren; und auf der Website der SEC, unter http://www.sec.gov. Weitere Informationen zu potenziellen Risiken, die tatsächliche Ergebnisse beeinflussen könnten, werden in folgenden Einreichungen enthalten sein, die Veeva von Zeit zu Zeit bei der SEC macht.

Kontakt:
Sue Glanville /Cate Bonthuys
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