Bucher + Suter y Teleopti - Importante asociación en los negocios de centros de contacto

18 Feb, 2011, 14:52 GMT de Bucher + Suter AG

BERN, Suiza y ESTOCOLMO, February 18, 2011 /PRNewswire/ -- Bern/Stockholm Bucher + Suter AG, especialistas en centros de contacto inteligentes, y Teleopti AB, especialistas en administración de fuerzas de trabajo, han cooperado de cara a mejorar las soluciones de gestión de fuerzas de trabajo en los centros de contacto Cisco.

Las soluciones de gestión de fuerzas de trabajo (WFM) y sus proyectos de despliegue se consideran como algo complejo. La combinación de soluciones demostradas de Teleopti con servicios y apoyo de Bucher + Suter (b+s) reducirán de forma sustancial el riesgo, latencia y coste de los proyectos WFM. Los clientes WFM incluyen Swiss Post (Suiza), Elisa (Finlandia), Mondial Assistance (Reino Unido), Garanti Bank (Turquía), Thomas Cook (Suecia) o UkrSibBank (Ucrania). b+s y Teleopti ofrecen revolucionarios proyectos WFM para el ecosistema Cisco.

"b+s ha sido un socio de Teleopti durante 6 años, sabemos que es extremadamente profesional. Siempre se supera en sus proyectos y podemos confiar en que sus clientes consigan el máximo apoyo cuando se pasen a b+s", afirmó Olle Düring, consejero delegado de Teleopti.

Bucher + Suter (b+s) es un proveedor mundial de soluciones Cisco Unified Contact Center. Como Cisco Advanced Technology Partner y "solución" Cisco Certified Developer, b+s proporciona integración de sistemas y soluciones de software, incluyendo escritorios de agentes unificados, adaptadores de enrutamiento de medios e integraciones de teléfonos inteligentes que ayudan a las compañías a mejorar la colaboración con los clientes.

En 2010, b+s también recibió el premio Cisco Partner to Partner Collaboration Award. http://www.bucher-suter.com

Teleopti es un proveedor mundial de soluciones de gestión de fuerzas de trabajo (WFM) para centros de contacto y empresas. Con una herencia europea, Teleopti se centra en los escenarios complejos de previsión y planificación. La solución Teleopti CCC, desplegada en los principales mercados de EMEA, está disponible en 20 versiones de idiomas con apoyo a las legislaciones laborales y requisitos locales, incluyendo la programación basada en el calendario, preferencias de tiempo de trabajo de personal o agentes a través de la imparcialidad. Teleopti es un Cisco Solution Developer Partner. Teleopti CCC es compatible con Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE). http://www.teleopti.com

    
    Contacto:
    Bucher + Suter AG, consejero delegado
    martin.wuethrich@bucher-suter.com
    +41-31-917-52-00

FUENTE Bucher + Suter AG