CfMC anuncia la entrada en la telefonía para búsqueda

09 Feb, 2009, 15:00 GMT de CfMC

SAN FRANCISCO, February 9 /PRNewswire/ --

CfMC está aproximándose rápidamente a su lanzamiento de 2009 de una interfaz con soluciones basadas en el software Asterisk para el marcado predictivo de participantes en búsqueda de opinión. Esta entrada en los servicios de telefonía continúa los modos pioneros de CfMC en el mundo de la búsqueda, que comenzaron con el desarrollo de los primeros paquetes de software para entrevistado CATI y análisis de datos.

La búsqueda de opinión depende de la vitalidad y asequibilidad de los productos funcionales, como recogida de datos de CfMC Survent y webCATI y módulos de marcación predictiva. Este desarrolló dará a los usuarios de CfMC una solución de software combinada para recogida de datos con eficiencias de marcación predictiva.

Este movimiento encaja bien con los conjuntos de creencias principales de CfMC. Como fundador y ejecutivo senior, Joe Weisman dijo: "Con la tecnología actual, las áreas de costes de hardware y complejidad del software para operar un centro de llamadas pueden reducirse considerablemente". Weisman lo sabría - ha estado al frente del software de recogida de datos e integración de marcación desde principios de los setenta.

La entrada de CfMC en el entorno de código abierto tiene algunos aficionados iniciales. Peter Husztik, director de IT en Gallup Hungary dijo: "Hemos estado utilizando webCATI de CfMC para la recogida de datos públicos en Europa durante más de dos años con gran éxito, disfrutando de las características que CfMC ha puesto en el producto. La nueva dirección de la cadena de desarrollo de CfMC para integrar la tecnología de código abierto con su entorno de entrevistado contribuirá a una productividad óptima, ciertamente estamos deseando participar en ello. Confío en que CfMC volverá a conseguir su objetivo".

El director de TI de Venture Data, Frank Barney, dijo: "El producto Survent de CfMC ha sido el motor de nuestra organización durante los últimos cinco años. La escalabilidad y flexibilidad del sistema de entrevistado Survent es lo que nos vende. La asistencia y continuado desarrollo son las cualidades que hacen que sigamos con CfMC. Estamos encantados con el uso de Linux como plataforma del sistema de encuestas y de pasar a integrar el Asterisk Open Source PBX como plataforma de marcación. Este movimiento nos muestra su voluntad de estar al día con la tecnología emergente y de poner las necesidades de sus clientes al frente en el desarrollo de productos".

La primera versión de la solución de telefonía de CfMC incluirá vista previa, modos de capacidad y predictivos de marcación, monitorización e índices de abandono ajustables. Además, la grabación de entrevistas estará disponible junto con la reproducción de sonido pregrabado, a menudo utilizado en prueba de mensajería.

FUENTE CfMC