La consejera delegada de SupportSoft presidirá el panel titulado "Broadband Futures, Realizing the Vision"

16 Sep, 2004, 15:20 BST de SupportSoft, Inc.

REDWOOD CITY, California, September 16 /PRNewswire/ -- Radha Basu, presidenta y consejera delegada de SupportSoft, Inc. (Nasdaq: SPRT), encabezará el panel de ponencias "Broadband Futures, Realizing the Vision" que se celebrará en el Broadband World Forum de Venecia (Italia), el 23 de septiembre. El Broadband World Forum es un evento de la industria que sirve para la unificación de las comunicaciones globales de la industria y que ha servido para reunir a más de 1.800 ejecutivos procedentes de más de 70 países diferentes, subrayando el interés global en la tecnología de banda ancha para su utilización por medio de los consumidores y de los negocios.

Basu estará a la cabeza del grupo de líderes industriales, en los que se incluyen compañías como Bell Canada, TeliaSonera, Nortel Networks, Marconi, Tiscali y Samsung en todos los temas de debate que versen sobre el despliegue de la banda ancha en el futuro. Este panel de charlas incluirá la evaluación de cómo recibir una "reproducción triple" y ancho de banda en el que se incluyan los servicios de voz y vídeo, de un proveedor de servicios que impacte en los recursos, y sobre todo, en la experiencia en el cliente.

"Como la adopción de la banda ancha está recibiendo una acogida cada vez mayor, están emergiendo nuevas oportunidades empresariales para el servicio de la banda ancha de una forma antes inimaginable. La disponibilidad de la reproducción triple de VoIP, vídeo y datos de alta velocidad por medio de un proveedor de servicios se está convirtiendo en una realidad, presentando a los proveedores de servicio más oportunidades que nunca antes en lo que respecta a la adquisición de clientes y crecimiento de ingresos", comentó Radha Basu, presidenta y consejera delegada de SupportSoft. "A pesar de ello, la clave para conseguir estas oportunidades está en la creación de una gran experiencia para los clientes. Las nuevas infraestructuras, nuevas tecnologías y nuevos pagos para proporcionar un despliegue de servicios automatizados será esencial para que nuestra escala de beneficios pueda cumplir con el potencial de una reproducción triple en el futuro. Sólo en el Broadband World Forum podrá encontrar lo más importante de la industria por medio de los líderes, que hablarán de estos y de otros temas que servirán para dar forma a los hogares y negocios del futuro", añadió.

SupportSoft es un importante proveedor de servicio al cliente y apoyo a la automatización del software, que permitirá a los DSL y a los proveedores de servicios de cable de todo el mundo proporcionar a sus suscriptores una sola experiencia de apoyo para los datos de alta velocidad, vídeo y servicios VoIP, ayudando a conseguir unos resultados con una mayor eficacia operativa, mayor satisfacción del cliente y aumento de la adopción de los servicios de "reproducción triple". Los productos de SupportSoft todos son compatibles con la visión "Digital 360" de la compañía de proporcionar un marco de soluciones con una gestión más eficaz de la "última milla" de la red e instrumentos de los proveedores de servicios con las premisas de los clientes, con un set único e integrado de herramientas de automatización de servicios basados en IP para llevar a cabo la gestión, diagnosis y resolución de los problemas de los clientes en tiempo real.

    
    Qué:     Panel plenario
             "Broadband Futures - Realizing the Vision"
             Presidenta: Radha Basu, consejera delegada de SupportSoft

    Dónde:   Broadband World Forum
             Palazzo Del Casino and Cinema, Venice Lido (Italia)
             Para registrase en la conferencia o recibir más información 
              Visite www.iec.org/events/2004/bbwf

    Quién:   Los ponentes que se unirán a Basu serán:
             Carl Condon de Bell Canada
             Vikki Hara de TeliaSonera
             Brian W. McFadden de Nortel Networks
             Michael Parton de Marconi
             Salvatore Pulvirenti de Tiscali Corporate
             Hung Song, vicepresidente y marketing global de Samsung

    Cuándo:  Jueves 23 de septiembre de 9:00 a 10:30 a.m.

Acerca del Broadband World Forum

El Broadband World Forum se lleva a cabo gracias a IEC (www.iec.org), una organización sin ánimo de lucro afiliada a la universidad y dedicada a la catálisis de los cambios positivos de la industria de la información. IEC, que tiene su sede en Chicago, lleva a cabo procesos de investigación, desarrollando foros educativos y proporcionando programas de aprendizaje basados en la web.

Acerca de SupportSoft

SupportSoft es un proveedor líder de software Real-Time Service Management (RTSM) (TM) diseñado para acelerar y automatizar el soporte técnico, el servicio al cliente y la gestión de la infraestructura TI. Los proveedores de servicios que han incorporado nuestro software a su oferta de servicios son: Adelphia Communications, BellSouth, Charter Communications, Comcast Communications, Cox Communications, Time Warner, TeliaSonera y UPC. Algunas de las empresas que han comprado nuestros productos o servicios son: ADP, Bank of America, Cisco Systems, IBM, Procter & Gamble, Siebel Systems, Sony y Thomson Financial. Los proveedores de servicios de gestión que han comprado nuestros productos para empresas incluyen: Accenture, ACS, CGI, CompuCom, CSC and IBM Global Services. Para más información, visite www.supportsoft.com

Este comunicado contiene declaraciones sujetas a riesgos e incertidumbres entre las que se incluyen, pero no se limita, a las declaraciones relacionadas con las oportunidades de los proveedores de servicios para la mejora de la adquisición de los clientes y del crecimiento de los ingresos y de las capacidades esperadas de las soluciones de SupportSoft. Las declaraciones sujetas a riesgos están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales fueran diferentes de los que se comentan en este comunicado. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, pero no se limitan solo: La capacidad de integrar con éxito la nueva tecnología de SupportSoft, la capacidad de gestionar de forma eficaz el crecimiento, la capacidad del software de realizar operaciones y de las plataformas de software utilizadas por los clientes y sus suscriptores ahora y en el futuro, los retos técnicos y el momento del esfuerzo implicados en el despliegue de los servicios y las soluciones, la capacidad de conseguir una amplia adopción y aceptación de los servicios y soluciones, la rápida evolución de la tecnología y otros riesgos detallados en la declaración de SEC. Las declaraciones incluidas en esta nota de prensa se basan en la información conocida sobre SupportSoft en la fecha de este comunicado, y SupportSoft no tiene ninguna obligación de actualizar el contenido de este comunicado.

Pagina web: http://www.supportsoft.com

FUENTE SupportSoft, Inc.