La GSMA demuestra que los temores en relación con la privacidad en las comunicaciones móviles están frenando el crecimiento de las aplicaciones móviles en Latinoamérica

24 Abr, 2013, 15:00 BST de GSMA

-- La GSMA publica la primera encuesta exhaustiva sobre la actitud de los consumidores latinoamericanos con respecto a la privacidad en las comunicaciones móviles

BOGOTÁ, Colombia, 24 de abril de 2013 /PRNewswire/ -- La GSMA anunció hoy una investigación que analiza el impacto de las inquietudes en materia de privacidad sobre la adopción de aplicaciones y servicios móviles en Latinoamérica. El estudio, realizado con 4 500 usuarios de servicios móviles en Brasil, Colombia y México demuestra que la falta de confianza en cuanto a la forma en que se recogen y se comparten los datos personales está suponiendo un obstáculo para la aceptación generalizada de las aplicaciones móviles en América Latina, un mercado con un valor global de 29 000 millones de dólares y con un crecimiento anual de un 36%[1].

Riesgo para el crecimiento del mercado
El estudio demuestra que los consumidores desean que se establezcan mejores garantías de privacidad y que creen que los operadores móviles son los protectores naturales de su privacidad en los dispositivos móviles:

  • Al 88% de los usuarios de aplicaciones móviles les preocupa que éstas recopilen información personal sin su consentimiento;
  • La mitad de los consumidores preocupados limitarían el uso de las aplicaciones si no se establecen mejores garantías; y
  • El 60% de los encuestados recurrirían a su operador móvil si sufrieran una invasión grave de su privacidad al utilizar una aplicación, independientemente de quién fuera el responsable de ésta. Sin embargo, solo el 31% reclamaría en su tienda de aplicaciones, y el 34% recurriría directamente al desarrollador de la aplicación.

Sin no se toman medidas para proteger la privacidad de los consumidores, Latinoamérica corre el riesgo de quedarse atrás con respecto a otras regiones del mundo en cuanto a la adopción de los nuevos servicios móviles. Los operadores móviles reconocen la necesidad de colaborar estrechamente con los gobiernos y con el sector más amplio para abordar estos problemas. Están haciendo un llamamiento a los legisladores para que aumenten su nivel de compromiso con el ecosistema móvil al elaborar nuevas leyes de protección al consumidor.

"Los legisladores no pueden simplemente cortar y pegar las leyes de protección de datos clásicas y adaptarlas al mercado moderno de aplicaciones móviles", declaró Tom Phillips, director de Asuntos gubernamentales y regulatorios de la GSMA. "Es necesario que tengan en cuenta soluciones que reflejen las nuevas realidades de los mercados, como los iconos de privacidad que se están desarrollando actualmente en EE.UU.[2], que ofrecerán a los consumidores una forma sencilla de entender sus opciones de privacidad y de controlar sus datos".

Inquietudes sobre los servicios basados en la ubicación
La encuesta también pone de manifiesto las inquietudes de los consumidores con respecto a los datos de ubicación. El 92% de los encuestados desean que se les pida permiso para compartir su ubicación con un servicio o una aplicación. Sin embargo, el 47% de las aplicaciones más populares transmiten la identidad única de dispositivo del teléfono a otras empresas, sin informar al usuario ni solicitar su consentimiento[3]. Un 74% de quienes utilizan habitualmente servicios de ubicación están preocupados por el hecho de que su ubicación se comparta con terceras personas sin su permiso.

A menos que sean los operadores móviles quienes proporcionen directamente estos servicios, esas inquietudes pueden estar perfectamente justificadas dado que se aplican leyes y reglamentos diferentes. Los operadores móviles se imponen severas restricciones con respecto al uso de la información de ubicación, mientras que los servicios que proporcionan las compañías de Internet no tienen este tipo de restricciones.

"Es necesario que las normas relativas a la privacidad de la ubicación se apliquen del mismo modo a todos y cada uno de los distintos agentes que ofrecen estos servicios. Actualmente, esta falta de coherencia está poniendo en peligro los datos de los consumidores", prosiguió Phillips. "En los mercados de toda Latinoamérica se están desarrollando nuevas leyes de privacidad. La GSMA llama a los gobiernos a garantizar que toda esta nueva legislación se aplique del mismo modo a todos los agentes del sector".

La investigación estuvo a cargo de Futuresight Ltd. en representación de la GSMA. Se efectuó partiendo de los estudios previos realizados en España, el Reino Unido y Singapur, así como del trabajo que está llevando a cabo la GSMA para ayudar a establecer unas directrices y unos planteamientos para el sector que permitan abordar las inquietudes de los consumidores en materia de privacidad en las comunicaciones móviles y que favorezcan la confianza de los usuarios de servicios móviles.

Para consultar todos los resultados de la encuesta en Brasil, Colombia y México, visite: www.gsma.com/publicpolicy/mobile-and-privacy/resources

Notas a los editores
[1] Fuente: Strategy Analytics, 2012

[2] Puede obtener más información en el "App Trust Project" (Proyecto para la confianza en las aplicaciones) (http://apptrustproject.com), así como en otras iniciativas integradas en el programa para la transparencia en las aplicaciones móviles de la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información de EE.UU. (NTIA): http://www.ntia.doc.gov/other-publication/2013/privacy-multistakeholder-process-mobile-application-transparency

[3] Fuente: Wall Street Journal: http://online.wsj.com/article/SB10001424052748704694004576020083703574602.html

Acerca de la GSMA
La GSMA representa los intereses de los operadores móviles en todo el mundo. Abarca más de 220 países y reúne a cerca de 800 de los operadores móviles del planeta, así como a más de 230 empresas dedicadas al ecosistema más amplio de las telecomunicaciones tales como fabricantes de teléfonos móviles, empresas de software, proveedores de equipos y compañías de Internet, junto con organizaciones de otros sectores de la industria como servicios financieros, atención sanitaria, medios de comunicación, transporte y servicios públicos. Asimismo, la GSMA organiza algunos de los eventos más importantes de esta industria como el Mobile World Congress (Congreso Mundial de Móviles) y la Mobile Asia Expo (Exposición Asiática de Móviles). Si desea obtener más información, rogamos visite el sitio web corporativo de la GSMA en www.gsma.com, o bien Mobile World Live, el portal en línea para la industria de las comunicaciones móviles, en www.mobileworldlive.com.

FUENTE GSMA



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