NCR expande sus servicios de soporte en Europa para Nortel Networks

23 Ago, 2001, 19:45 BST de NCR Corporation

Dayton, Ohio - Nortel Networks (NYSE: NT; Toronto) ha adjudicado a la división de Servicios de Soporte en todo el mundo de NCR Corporation (NYSE: NCR) un contrato ampliado para ofrecer soporte para el equipamiento óptico y los productos de Nortel Networks en EMEA.

El acuerdo está estimado en 100 millones de dólares a seis años y en él se estipula que NCR debe proporcionar servicios remotos incluyendo gestión de fallos y control de recursos, y otros servicios como la planificación de inventario y gestión de piezas sueltas.

El contrato es fruto del acuerdo el año pasado entre NCR y Nortel Networks en el que NCR pasó a ser proveedor de servicios de mantenimiento para productos ópticos y de operadores en EMEA. Los dos acuerdos implican que NCR gestionará por completo a partir de este momento los procesos de incidentes y mantenimiento de hardware. Nortel Networks seguirá siendo el contacto inicial para las llamadas de los clientes y continuará proporcionando soporte de software y asistencia urgente.

"Estamos encantados con la confianza que Nortel Networks ha depositado en NCR," ha señalado Terry Burt, vicepresidente de EMEA de Soporte de NCR. "Esto pone de manifiesto nuestro compromiso con la excelencia del servicio, y nuestra capacidad para gestionar todos los elementos de la cadena de suministro de servicios."

El acuerdo potencia la relación existente entre ambas compañías, ya que NCR es un proveedor internacional de soluciones de Nortel Networks, que gestiona la instalación y el soporte para los productos de Nortel Networks en todo el mundo.

Sobre NCR Corporation

NCR Corporation, una empresa con ganancias de 6.200 millones de dólares, líder en la provisión de soluciones para las relaciones comerciales a clientes en todo el mundo en los mercados minoristas, financieros, comunicaciones, viajes y transportes y de seguros. Las soluciones para las relaciones comerciales de NCR incluyen sistemas de almacenamiento de datos Teradata y aplicaciones de gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización de almacenes y cajeros automáticos (ATMs). Las soluciones de negocios de la compañía están construidas sobre la base de su conocimiento extenso de la industria y experiencia en consultoría, software de calidad, servicios globales de atención al cliente, una completa línea de productos consumibles y de medios y una tecnología hardware innovadora. NCR emplea a 33.300 personas en 100 países y es miembro del Standard & Poor's 500 Index. Para más información sobre NCR y sus productos, visite www.ncr.com.

NCR y Teradata son marcas comerciales de NCR Corporation en Estados Unidos y otros países.

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FUENTE NCR Corporation