Shell prolonga la cooperación con rewards arvato services

23 Jun, 2009, 12:19 BST de arvato services

MÚNICH, June 23 /PRNewswire/ --

- La empresa muniquesa gestiona en 14 paísesel programa de primas de Shell CLUBSMART

La empresa rewards arvato services GmbH, proveedora de servicios individualizados de gestión de primas y líder europea en el sector, prolonga su cooperación con Shell. La compañía anunció recientemente que rewards arvato services se mantendrá al frente de la gestión de primas para los programas de fidelización de clientes Shell CLUBSMART y V-Power Club durante los próximos años en 14 países.Desde que en 2005 comenzase la cooperación con Shell, la relación comercial con Shell ha experimentado sucesivas ampliaciones y se ha expandido a escala internacional.

"Gracias al concepto centralizador y la paleta unificada de primas a escala europea, que abarca cerca de 200 artículos escogidos (tanto bienes tangibles como vales canjeables y suscripciones), nos es posible ofrecer una gestión de primas inteligente y racional que puede exportarse a nuevos mercados sin mayores problemas. Las sinergias así creadas ayudan a nuestros clientes a reducir el número de proveedores, por ejemplo, o a agrupar los volúmenes de compra, lo que se traduce en una reducción de costes y trabajo y garantiza un funcionamiento fluido de los procesos", según Derk Möller, director de rewards arvato services GmbH.

Otros varios departamentos empresariales de la familia de arvato services trabajan también para Shell CLUBSMART. Nuestros compañeros de logística y del departamento de atención al cliente colaboran con el programa de fidelización del cliente en cuestiones tales como almacenaje y distribución al usuario y a las estaciones de servicio, y desde el centro global de servicios atienden profesionalmente a los clientes en 11 idiomas. "La coordinación entre los distintos departamentos de arvato services supone una importante plusvalía para el cliente, puesto que los procesos comunicativos son cortos y las soluciones ofrecidas están perfectamente coordinadas. Esa es la eficiente receta del éxito que ponemos a disposición del cliente", explica Möller. "Nos alegra mucho saber que se prolonga esta relación comercial. Sin duda, Shell (para quien gestionamos cada año el envío de millón y medio de primas) es uno de los principales clientes de rewards arvato services".

"La ampliación de la colaboración conarvatoservices, tanto temporal como en el alcance de los servicios, se debe tanto a las buenas y constantes prestaciones de arvato services como a la predisposición a crecer con nosotros. Buscamos constantemente nuevas e innovadoras posibilidades de ofrecer a nuestros clientes el mejor de los servicios posibles", añade Dirk De Leener, responsable de transacciones B2C y de fidelización del cliente para Shell en Europa.

Sobre arvato services:

arvato services, filial de arvato AG, es la empresa líder de servicios para soluciones efectivas en las áreas de telecomunicación, gestión de suministros y servicios financieros en Europa y mercados extraeuropeos. arvato services ofrece a sus clientes paquetes completos de servicios en consultoría CRM y SCM, consultoría, fidelización del cliente, gestión de datos, comercio electrónico, márketing directo, atención al cliente, logística y finanzas, todo a través de soluciones informatizadas. Los más de 36.000 empleados de arvato services atienden en todo el mundo a los clientes de sus clientes.

    
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FUENTE arvato services