Un estudio realizado por MarkMonitor muestra que un "asombroso" 24% de los consumidores han sido engañados por los falsificadores online

03 Dic, 2015, 09:43 GMT de MarkMonitor

SAN FRANCISCO, December 3, 2015 /PRNewswire/ --

Los compradores online revelan la magnitud del problema de la falsificación  

Casi una cuarta parte de los consumidores han comprado un producto en línea que resultó ser falso, incluyendo la moda o el calzado, la electrónica y los contenidos digitales, según un nuevo estudio encargado por MarkMonitor®, el líder mundial en protección de marcas. La encuesta, realizada por una empresa líder en estudios de mercado Opinium, analizó los hábitos de compras online de 3.450 consumidores en nueve países para entender las opiniones de los compradores sobre cuestiones tales como la compra de productos falsificados y la seguridad online.

En cuanto los hábitos de compras en general, el estudio arroja que los consumidores realizan un poco más del tercio (34%) de todas sus compras vía online, comportamiento que se aumenta en un 15% durante los días festivos. Ahora que comienza la cuenta a atrás para realizar las compras navideñas, los consumidores se enfrentan, aún más, al riesgo, sin saberlo, de la compra de productos falsificados online, o a estar expuestos a los sitios web que los venden.

A pesar del número de compradores que admitieron haber sido engañados por los falsificadores online, la investigación mostró que, en realidad, el 70% de los consumidores no compraría productos falsificados y un 64% afirmaron que querían los productos originales. Casi la mitad (48%) dijeron que pensaban que comprar productos falsos era inmoral.

"A medida que nos acercamos a la Navidad, es crucial que los consumidores estén en guardia cuando intentan ir a la caza de gangas online", dijo Mark Frost, director general de MarkMonitor. "Al mismo tiempo que crecen las compras online también crece la amenaza para los consumidores - el riesgo de estar expuesto a sitios web que venden productos falsificados y la compra de productos falsificados, sin saberlo, en busca de esas gangas. Con el nivel de sofisticación que los falsificadores están utilizando en sus sitios web, cada vez es más difícil para los clientes determinar si los productos son originales o no".

Otro hallazgo clave de la investigación ha sido que la seguridad sigue siendo una preocupación clave para los compradores. El 64% de los consumidores se preocupan por la seguridad online. Sin embargo, el estudio también arrojó que la cuarta parte de los encuestados no sabe cómo comprobar si el sitio desde el que están comprando es legítima. Estos hallazgos demuestran que proteger y educar a los consumidores acerca de las amenazas online es una prioridad clave. Además, desde una perspectiva de marca, una estrategia clara e integral de protección de marca es crítica para los propietarios de las marcas si quieren asegurarse de que sus clientes pueden tomar las medidas necesarias para afrontar el reto contra la falsificación.

La investigación fue realizada en línea por Opinium entre el 5 y 10 de noviembre de 2015. Los países en el estudio incluyen España, Reino Unido, Francia, Dinamarca, Alemania, Italia, Países Bajos, Suecia y los EE.UU.

Encuentra el informe completo en esta dirección: https://go.markmonitor.com/rp_onlinebarometer

Acerca de MarkMonitor 

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FUENTE MarkMonitor