Xura Enterprise: Nuevo 'Click to video', voz y chat instantáneo en aplicaciones y servicios web

04 Nov, 2015, 14:01 GMT de Xura Inc

WAKEFIELD, Massachusetts, November 4, 2015 /PRNewswire/ --

- Xura Enterprise: El nuevo 'Click to video'ofrecerá voz y chat instantáneo a las aplicaciones y servicios web de clientes Premium dentro del sector de servicios financieros.

Este nuevo producto potencia conexiones seguras de clientescon la gama de servicios financieros de Xura - mensajería móvil, autenticación de los factores múltiples y comunicaciones más ricas 

Consigue el primer acceso al nuevo informe de Disruptive Analysis: "Enriching Financial Services with WebRTC Communications Features" Xura, Inc. (NASDAQ: MESG): Según Juniper Research, habrá un billón  de clientes de banca móvil para el año 2017 y  un 40% de los usuarios accederán  a sus cuentas por medio de aplicaciones móviles.[1] A pesar de ello, los clientes continúan visitando y llamando a sus sucursales para resolver sus consultas. . Con más aplicaciones, servicios y dispositivos de conexión y comunicación que nunca, mejorar y facilitar la navegación del consumidor nunca había sido tan importante para bancos e instituciones financieras, en su calidad de acogedores de la transformación digital, donde una mayor comodidad y experiencia diferenciada construyen una lealtad y retención de larga duración en el tiempo.. Para apoyar a los bancos y negocios financieros en su camino a la creación de una experiencia omni-canal  e impulsar la forma en la que interactúan los clientes, Xura, Inc , un destacado proveedor de servicios de comunicaciones digitales para las empresas, anuncia hoy cómo poder crear una ruta más rica para la comunicación con los clientes, con el lanzamiento de su gama de soluciones para servicios financieros.La gama completa de soluciones de servicios financieros  de Xura permite un diálogo inteligente, seguro y personalizado a dos vías por medio de cualquier dispositivo, página web y aplicación, todo ello mientras se ahorra tiempo y dinero. La red mundial de SMS de Xura, por ejemplo, proporciona un enrutamiento integral de seguridad optimizada con una calidad superior y una década de experiencia  para los clientes de banca, que abarca desde transacciones sencillas hasta la entrega instantánea de información sensible que se puede desplegar de forma rápida con el nivel más elevado de seguridad (ISAE 3402 certificado), además de compatibilidad privada.

Además, forge SDK de Xura, que se basa en la tecnología WebRTC, facilita la próxima generación de interacción con clientes en tiempo real incluyendo llamada VoIP, chat de video, mensajería instantánea, archivo encriptado y pantalla compartida, presencia y grabación, todo  ello al alcance de un botón. Con el contexto de usuario en el centro de la oferta, cuando un cliente hace click para comunicarse con el banco o proveedor de servicios financieros por medio de una aplicación o página web, su llamada primero se enruta al personal de la rama de atención al cliente, que podría conocer al cliente o dirigirlo al agente de banca en un centro de llamada. Cuando se lleva a cabo la sesión, el cliente ya se ha identificado y el agente cuanta con acceso al historial de transacciones de los clientes para resolver los temas avanzando la información contextual relevante desde la aplicación móvil del usuario o página web que previene que los usuarios repitan la información. Al disponer del agente más adecuado y de la información contextual se consigue una resolución de llamada más rápida y un servicio personalizado; en otras palabras, se consigue un ahorro de costes importante y una mejor experiencia para el cliente. Eric Bilange, vicepresidente ejecutivo empresarial de Xura, comentó: "Xura cuenta con una amplia y profunda historia proporcionando servicios de comunicación seguros y escalares, como SMS, MMS, correo de voz y mensajería IP, llegando hasta los operadores móviles globales.  Nuestro portafolio de comunicaciones digitales, innovación, experiencia y excelencia de operaciones construido en los últimos 20 años, complementa a la perfección el sector de los servicios financieros al tiempo que avanza hacia servicios contextuales omni-canal en tiempo real."Los actuales consumidores desean un servicio de sus bancos que actúe como réplica de la experiencia de mensajería y familiaridad a la que se han acostumbrado con  servicios  como WhatsApp. Con Xura, los bancos al por menor y compañías de servicios financieros pueden agregar fácilmente ricas funciones de comunicación en las aplicaciones y páginas web con el elemento añadido de la dimensión  humana, proporcionando interacción inmediata  con el personal de banca adecuado sin tener que visitar una sucursal, por ejemplo. Hemos comenzado a implementar esta nueva tecnología en algunas partes del mundo, y nuestras soluciones no solo ayudan a las organizaciones de servicios financieros a diferenciarse ellas mismas, sino que experimentarán resultados claros con eficacia de comunicación  y satisfacción al cliente, además de ofrecer al mismola tranquilidad de que su consulta recibe la atención directa que se merece. Todos los mensajes (chat, video, voz y archivos) se pueden desplegar de forma segura con la flexibilidad que nuestraarquitectura proporciona y permitimos opciones como SMS fall-back, además de otras posibilidades interminables que mejoran las comunicaciones al integrar forge SDK con los servicios de banca móviles", añadió Bilange.

Asociándose al prestigioso experto industrial WebRTC, Dean Bubley, Xura ha encargado un documento por medio de la empresa de análisis independiente de Dean, Disruptive Analysis, destacando algunos de los casos de uso y oportunidades para WebRTC en el sector de las finanzas, incluyendo el rol de las ofertas PaaS (Platform as a Service).

Dean Bubley, principal analista de Disruptive Analysis, ha explicado: "La banca, seguros y sectores relacionados han estado al frente de la adopción comercial WebRTC, y esta tendencia va a continuar extendiéndose.. Esto refleja un elevado nivel general de inversión en las aplicaciones móviles y digitales en la industria de las finanzas, y una evolución constante del papel de las comunicaciones humanas en diversas funciones , al tiempo que los productos de la industria y sus procesos cambian. Mientras que el auto-servicio y los canales de mensajería/notificación siguen evolucionando, también lo hacen la voz y el vídeo - y WebRTC es posiblemente  la innovación única más importante que permite que eso suceda y permitirá  que los vendedores dentro de este espacio la impulsen". Si desea acceder al informe de Disruptive Analysis, haga click aquí .

El mapa de ruta de innovación de Xura sigue investigando nuevas y potenciales posibilidades de los dispositivos proporcionando la mejor experiencia de comunicación posible a los clientes, al tiempo que considera los requisitos normativos. Si desea conocer más sobre Xura y su gama de servicios financieros, visite a los expertos de Xura en Money 2020, expositor 1457, donde el equipo estará disponible para presentar las demostraciones de banca en directo y sus activas comunicaciones. Si desea concertar una reunión con Xura escriba un e-mail a: corporate.marketing@xura.com. Si lo desea, puede visitar la página web http://www.xura.finance  para solicitar una reunión o demostración.

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1. nVisions Future Foundations (2013)

Acerca de Xura, Inc.   

Xura, Inc (NASDAQ: MESG) ofrece una cartera de soluciones de servicios digitales que habilitan las comunicaciones globales entre diversos dispositivos móviles y plataformas. Ayudamos a los proveedores de servicios comunicacionales (CSP) y a las empresas a navegar y monetizar el ecosistema digital a fin de crear experiencias nuevas e innovadoras a través de nuestras ofertas en nube. Nuestras soluciones tocan las vidas de más de tres mil millones de personas gracias a más de 350 proveedores de servicios y empresas en más de 140 países. Estamos en disponibles a través de Xura.com .

Declaraciones prospectivas   

Este boletín de prensa incluye "declaraciones prospectivas". Las declaraciones prospectivas se refieren a la enunciación de planes y objetivos de operaciones futuras, la enunciación del desempeño económico en el futuro y la enunciación de supuestos de ahí derivados. En algunos casos, las declaraciones prospectivas pueden identificarse mediante el uso de palabras como "podría", "espera", "planea", "anticipa", "estima", "cree", "posible", "proyecta", "pronostica", "pretende" o bien acompañada de negaciones o terminología similar. Por su propia naturaleza, las declaraciones prospectivas implican riesgos conocidos y desconocidos, así como incertidumbres y otros factores importantes que podrían influir en que los resultados, el desempeño y la evolución de los eventos reales difieran sustancialmente de lo anticipado, expresado o implicado en las declaraciones prospectivas del presente boletín. Los riesgos e incertidumbres aquí señalados, al igual que otros, se abordan con mayor detalle en nuestros informes ante la SEC. Los documentos e informes que presentamos ante la SEC pueden consultarse si se nos solicitan o bien en nuestro sitio web http://www.Xura.com, o en el sistema de Recopilación, Análisis y Disposición de Datos Electrónicos de la SEC (EDGAR) en http://www.sec.gov .

FUENTE Xura Inc