Acision lance son SDK WebRTC pour développer une nouvelle génération de services de communication IP simple à utiliser

18 Juin, 2014, 18:26 BST de Acision

ATLANTA, WebRTC Conference & Expo IV, June 18, 2014 /PRNewswire/ --

La plateforme Forge by Acision permet aux entreprises d'améliorer l'interaction client grâce aux plus récents services de vidéo, de téléphonie, de messagerie et de partage de contenus   

Acision, leader mondial des services d'engagement mobiles et pionnier des technologies WebRTC, a annoncé aujourd'hui le lancement de son SDK WebRTC, d'ores et déjà disponible via Forge by Acision, la plateforme API de la société. Le SDK WebRTC d'Acision permet aux entreprises d'intégrer facilement à leurs applications Web et mobiles des fonctionnalités WebRTC faisant appel à un navigateur, comme les appels vidéo, la téléphonie, la messagerie instantanée, le partage de contenus et les sessions de discussions en direct.

Les entreprises, et plus particulièrement les centres de contact opérationnels, recherchent en permanence des moyens d'améliorer leurs systèmes de communication afin de renforcer les interactions avec leurs clients. Avec le SDK WebRTC d'Acision, les entreprises et les développeurs peuvent créer de nouvelles applications ou de nouveaux modules complémentaires à des applications et services déjà existants, à l'aide de l'interface unique et de l'accès en libre-service au site de la plateforme Forge by Acision. De plus, les entreprises bénéficient d'une sécurité, d'une fiabilité et d'une expertise de haut niveau, issues des plus de 20 années d'expérience d'Acision en matière de messagerie.  

Prenant en charge un large éventail d'appareils iOS, Android et de navigateurs Web, cette plateforme présente notamment les caractéristiques suivantes :

  • Communications plus intelligentes : une API pour la messagerie riche, la présence et l'audio/vidéo permet aux développeurs d'applications d'adapter les communications à leurs besoins.
  • Sécurité : le média WebRTC est sécurisé par les technologies les plus performantes. La messagerie, la présence et la signalisation sont transportées via des connexions HTTP et WebSocket sécurisées.
  • Solution évolutive dans le cloud : le SDK d'Acision est déployé dans un cloud public certifié HIPPA sécurisé, évolutif et mutualisé. Des déploiements de cloud privé sont également possibles.
  • SDK d'Acision : ce SDK permet aux entreprises et aux opérateurs d'ajouter rapidement et facilement des communications B2B et B2C riches à leurs applications Web et mobiles natives.

Matt Cockett, vice-président de la division Enterprises chez Acision, déclare : « La technologie WebRTC va révolutionner la manière dont les entreprises de tous les secteurs interagissent avec leurs clients. Avec notre solution, qui fait partie du portefeuille de notre plateforme Forge by Acision, les entreprises peuvent accéder aux dernières solutions d'appel en un clic (téléphonie), d'appels vidéo et de messagerie via IP. Ces solutions peuvent être incorporées ou ajoutées à des sites Web ou à des applications mobiles, au moyen d'un SDK unique et entièrement intégré, ce qui représente une offre unique sur le marché. Combinant de nombreuses fonctionnalités précieuses au sein d'un SDK qui peuvent ensuite être intégrées dans des systèmes internes, la solution d'Acision permet aux entreprises de lancer rapidement des services différenciés, tout en concentrant leurs propres ressources de développement sur d'autres tâches. »

« Par exemple, les détaillants peuvent utiliser les fonctionnalités du SDK WebRTC d'Acision pour renforcer la fidélité de leurs clients, grâce à des méthodes plus variées et rentables qui dépassent les simples e-mails et SMS. Le déploiement rapide de cet ensemble d'outils est un avantage pour les détaillants, qui peuvent ainsi proposer à leurs clients d'envoyer des photos ou de dialoguer par vidéo téléphonie avec un représentant commercial. La dialogue par vidéo téléphonie peut également être mis en œuvre dans d'autres secteurs, afin que les professionnels de santé soient en mesure de fournir une assistance à leurs patients ou que des opérateurs puissent proposer un support à leurs clients », a ajouté M. Cockett.  

Du 17 au 19 juin, Acision présentera ses solutions lors de la 4e Conférence et exposition WebRTC organisée par TMCNet. Des représentants d'Acision seront présents aux stands 8 et 9 tout au long de l'événement, afin de discuter des derniers développements WebRTC de la société, de son SDK et de présenter ses dernières démonstrations. En outre, Acision participera à une série de tables rondes organisées durant les trois jours de cette conférence. Programme :

  • Mercredi 18 juin, de 11h30 à 12h10 - Matt Cockett, vice-président Entreprises chez Acision, participera à la conférence plénière « Service client : une application majeure pour le WebRTC ? » dans la salle P2.1
  • Mercredi 18 juin, de 14h à 14h40 - Peter Dunkley, directeur technique chez Acision, participera à la discussion « Applications natives contre WebRTC : possibilités et performances » dans la salle D2-3.
  • Jeudi 19 juin 2014, de 13h30 à 14h10 - John Parr présentera « Options de déploiement WebRTC » dans la salle SP3-2.

Acision participera également à l'événement très attendu « Getting Real with WebRTC Demo ». Rendez-vous en salle X-11 le jeudi 19 juin 2014 de 15h20 à 15h30, afin d'assister à une démonstration en direct réalisée par Acision.

À propos d'Acision   

Acision connecte le monde à travers la mise en œuvre de services de connexion mobiles pertinents et transparents qui interagissent sur l'ensemble des plateformes IP et enrichissent l'expérience utilisateur, créant ainsi de la valeur et de nouvelles possibilités de communication pour les opérateurs, les entreprises et les consommateurs du monde entier.

Pour tout complément d'information, veuillez consulter le site Internet d'Acision, à l'adresse http://www.acision.com, ou le site de la plateforme Forge by Acision, à l'adresse https://forge.acision.com  

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SOURCE Acision