Amacis Inc. ajoute Mail Analyzer et les intergiciels D'ibm a sa gamme de cyberproduits de gestion des relations avec la clientèle

18 Juillet, 2000, 03:09 BST de Amacis Inc

<div> <P>&amp;#13; Les multinationales faisant du cybercommerce b&amp;#233;n&amp;#233;ficieront d'une solution&amp;#13; de gestion des relations avec la client&amp;#232;le d'avant-garde&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Boston - Amacis Inc., la seule soci&amp;#233;t&amp;#233; &amp;#224; proposer des &amp;#13; solutions de gestion des relations avec la client&amp;#232;le de classe internationale, &amp;#13; a annonc&amp;#233; aujourd'hui qu'elle s'associait avec IBM. Le partenariat vise &amp;#13; l'int&amp;#233;gration de l'outil d'analyse de courriel Mail Analyser et des &amp;#13; technologies d'intergiciels de IBM dans le logiciel Amacis Visibility. Dans &amp;#13; le cadre du programme d'investissement dans le secteur logiciel de IBM,&amp;#13; Amacis et IBM fourniront &amp;#224; leurs clients une solution int&amp;#233;gr&amp;#233;e de gestion des&amp;#13; canaux de traitement transactionnel pour Internet des plus compl&amp;#232;tes.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Amacis Visibility, solution de gestion des relations avec la client&amp;#232;le de&amp;#13; Amacis, permet aux multinationales, ayant une &amp;#233;norme client&amp;#232;le, d'int&amp;#233;grer&amp;#13; dans un environnement unique les diverses formes d'interaction avec la&amp;#13; client&amp;#232;le par des canaux de traitement transactionnel, traditionnels ou&amp;#13; &amp;#233;lectroniques.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; &amp;quot;Amacis a mis au point un puissant logiciel de gestion r&amp;#233;parti, souple,&amp;#13; et qui s'int&amp;#232;gre harmonieusement &amp;#224; l'arri&amp;#232;re-guichet&amp;quot;, a d&amp;#233;clar&amp;#233; Tom&amp;#13; Montgomery, directeur g&amp;#233;n&amp;#233;ral d'Amacis, Inc.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Afin de fournir &amp;#224; ses clients une solution de classe internationale&amp;#13; souple et qui permette de continuer &amp;#224; tirer parti des investissements&amp;#13; informatiques, Amacis a int&amp;#233;gr&amp;#233; &amp;#224; ses produits le dispositif d'analyse de&amp;#13; courriel d'IBM, Mail Analyzer. Le programme d'investissement dans le secteur&amp;#13; logiciel d'IBM a pour objectif d'aider les fournisseurs ind&amp;#233;pendants de&amp;#13; logiciels comme Amacis &amp;#224; prendre de l'essor, notamment par l'int&amp;#233;gration des&amp;#13; intergiciels IBM &amp;#224; leurs solutions.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; &amp;quot;En faisant &amp;#233;quipe avec un g&amp;#233;ant de l'industrie comme IBM, Amacis&amp;#13; continue &amp;#224; proposer &amp;#224; ses clients une solution de gestion des relations avec&amp;#13; la client&amp;#232;le multi-canaux param&amp;#233;trable &amp;#224; souhait. Les grandes soci&amp;#233;t&amp;#233;s de&amp;#13; cybercommerce sont ainsi plus &amp;#224; m&amp;#234;me de fid&amp;#233;liser leur client&amp;#232;le et de&amp;#13; maximiser leur rentabilit&amp;#233;&amp;quot;, a ajout&amp;#233; Tom Montgomery. &amp;quot;En incorporant la&amp;#13; technologie avanc&amp;#233;e d' IBM, nos solutions pour entreprises deviennent les plus&amp;#13; puissantes et les plus strat&amp;#233;giques sur le march&amp;#233;.&amp;quot;&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; &amp;quot;Internet devient plus que jamais une plateforme pour les affaires. Le&amp;#13; volume de courriels auxquels doivent r&amp;#233;pondre les grandes soci&amp;#233;t&amp;#233;s est de plus&amp;#13; en plus gros&amp;quot;, a d&amp;#233;clar&amp;#233; Peter Lawless, directeur des ventes &amp;#224; IBM EMEA,&amp;#13; division des logiciels de gestion des relations avec la client&amp;#232;le. &amp;quot;En&amp;#13; combinant la solution d'analyse de texte avant-gardiste d'IBM au gestionnaire&amp;#13; de courriel d'Amacis, nos clients sont maintenant en mesure de g&amp;#233;rer&amp;#13; automatiquement plus de 80 p. cent de leur courrier d'arriv&amp;#233;e, gr&amp;#226;ce &amp;#224; une&amp;#13; combinaison de r&amp;#232;gles de gestion intelligentes et de techniques de routage&amp;#13; novatrices.&amp;quot;&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Dans le cadre d'un projet d'investissement dans le secteur logiciel, IBM&amp;#13; donnera &amp;#224; Amacis acc&amp;#232;s &amp;#224; ses laboratoires, &amp;#224; ses services de soutien technique&amp;#13; et &amp;#224; des outils de conception et d'adaptation logicielle, en vue d'acc&amp;#233;l&amp;#233;rer&amp;#13; la productivit&amp;#233; du r&amp;#233;alisateur de logiciels et de r&amp;#233;duire les d&amp;#233;lais de mise&amp;#13; en march&amp;#233;. Le projet permettra &amp;#233;galement &amp;#224; Amacis d'avoir ses entr&amp;#233;es chez&amp;#13; d'autres g&amp;#233;ants de l'industrie. Sur le plan du marketing, IBM servira de&amp;#13; tremplin &amp;#224; Amacis, en optimisant ses connaissances actuelles de sa client&amp;#232;le&amp;#13; fid&amp;#232;le.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; A PROPOS D'AMACIS INC.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Amacis (Inc.), soci&amp;#233;t&amp;#233; de gestion de canaux de traitement transactionnel&amp;#13; &amp;#233;lectroniques et traditionnels, est un important fournisseur de logiciels de&amp;#13; gestion des relations avec la client&amp;#232;le. Ces logiciels transforment la fa&amp;#231;on&amp;#13; dont les multinationales g&amp;#232;rent leurs relations avec la client&amp;#232;le. Amacis&amp;#13; propose un environnement de gestion de canaux de traitement transactionnnel,&amp;#13; appel&amp;#233; Amacis Visibility. Une solution sign&amp;#233;e Amacis dote les soci&amp;#233;t&amp;#233;s&amp;#13; traditionnelle et les soci&amp;#233;t&amp;#233;s de cybercommerce, des outils appropri&amp;#233;s pour&amp;#13; maximiser les taux de conservation de la client&amp;#232;le et de rentabilit&amp;#233; gr&amp;#226;ce &amp;#224;&amp;#13; l'environnement de gestion des relations avec la client&amp;#232;le le plus souple et&amp;#13; le plus s&amp;#233;curitaire qui soit. Amacis g&amp;#232;re tous les types de bases de donn&amp;#233;es&amp;#13; de clients que l'on trouve dans Internet, de fa&amp;#231;on uniforme et par&amp;#13; l'interm&amp;#233;diaire d'une vari&amp;#233;t&amp;#233; de canaux de traitement transactionnel et&amp;#13; s'int&amp;#232;gre aux autres syst&amp;#232;mes de gestion de la client&amp;#232;le et aux centres&amp;#13; d'appels des grandes entreprises. Amacis, qui a son si&amp;#232;ge social &amp;#224; Boston, au&amp;#13; Massachusetts, administre &amp;#233;galement des bureaux &amp;#224; Londres, en Angleterre. Ses&amp;#13; installations de recherche-d&amp;#233;veloppement se trouvent &amp;#224; Belfast, en Irlande du&amp;#13; Nord.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web de&amp;#13; Amacis &amp;#224; l'adresse www.amacis.com. Service &amp;#224; la client&amp;#232;le par courriel :&amp;#13; sales(at)amacis.com. </div> <div> <P>&amp;#13; Les multinationales faisant du cybercommerce b&amp;#233;n&amp;#233;ficieront d'une solution&amp;#13; de gestion des relations avec la client&amp;#232;le d'avant-garde&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Boston - Amacis Inc., la seule soci&amp;#233;t&amp;#233; &amp;#224; proposer des &amp;#13; solutions de gestion des relations avec la client&amp;#232;le de classe internationale, &amp;#13; a annonc&amp;#233; aujourd'hui qu'elle s'associait avec IBM. Le partenariat vise &amp;#13; l'int&amp;#233;gration de l'outil d'analyse de courriel Mail Analyser et des &amp;#13; technologies d'intergiciels de IBM dans le logiciel Amacis Visibility. Dans &amp;#13; le cadre du programme d'investissement dans le secteur logiciel de IBM,&amp;#13; Amacis et IBM fourniront &amp;#224; leurs clients une solution int&amp;#233;gr&amp;#233;e de gestion des&amp;#13; canaux de traitement transactionnel pour Internet des plus compl&amp;#232;tes.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Amacis Visibility, solution de gestion des relations avec la client&amp;#232;le de&amp;#13; Amacis, permet aux multinationales, ayant une &amp;#233;norme client&amp;#232;le, d'int&amp;#233;grer&amp;#13; dans un environnement unique les diverses formes d'interaction avec la&amp;#13; client&amp;#232;le par des canaux de traitement transactionnel, traditionnels ou&amp;#13; &amp;#233;lectroniques.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; &amp;quot;Amacis a mis au point un puissant logiciel de gestion r&amp;#233;parti, souple,&amp;#13; et qui s'int&amp;#232;gre harmonieusement &amp;#224; l'arri&amp;#232;re-guichet&amp;quot;, a d&amp;#233;clar&amp;#233; Tom&amp;#13; Montgomery, directeur g&amp;#233;n&amp;#233;ral d'Amacis, Inc.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Afin de fournir &amp;#224; ses clients une solution de classe internationale&amp;#13; souple et qui permette de continuer &amp;#224; tirer parti des investissements&amp;#13; informatiques, Amacis a int&amp;#233;gr&amp;#233; &amp;#224; ses produits le dispositif d'analyse de&amp;#13; courriel d'IBM, Mail Analyzer. Le programme d'investissement dans le secteur&amp;#13; logiciel d'IBM a pour objectif d'aider les fournisseurs ind&amp;#233;pendants de&amp;#13; logiciels comme Amacis &amp;#224; prendre de l'essor, notamment par l'int&amp;#233;gration des&amp;#13; intergiciels IBM &amp;#224; leurs solutions.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; &amp;quot;En faisant &amp;#233;quipe avec un g&amp;#233;ant de l'industrie comme IBM, Amacis&amp;#13; continue &amp;#224; proposer &amp;#224; ses clients une solution de gestion des relations avec&amp;#13; la client&amp;#232;le multi-canaux param&amp;#233;trable &amp;#224; souhait. Les grandes soci&amp;#233;t&amp;#233;s de&amp;#13; cybercommerce sont ainsi plus &amp;#224; m&amp;#234;me de fid&amp;#233;liser leur client&amp;#232;le et de&amp;#13; maximiser leur rentabilit&amp;#233;&amp;quot;, a ajout&amp;#233; Tom Montgomery. &amp;quot;En incorporant la&amp;#13; technologie avanc&amp;#233;e d' IBM, nos solutions pour entreprises deviennent les plus&amp;#13; puissantes et les plus strat&amp;#233;giques sur le march&amp;#233;.&amp;quot;&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; &amp;quot;Internet devient plus que jamais une plateforme pour les affaires. Le&amp;#13; volume de courriels auxquels doivent r&amp;#233;pondre les grandes soci&amp;#233;t&amp;#233;s est de plus&amp;#13; en plus gros&amp;quot;, a d&amp;#233;clar&amp;#233; Peter Lawless, directeur des ventes &amp;#224; IBM EMEA,&amp;#13; division des logiciels de gestion des relations avec la client&amp;#232;le. &amp;quot;En&amp;#13; combinant la solution d'analyse de texte avant-gardiste d'IBM au gestionnaire&amp;#13; de courriel d'Amacis, nos clients sont maintenant en mesure de g&amp;#233;rer&amp;#13; automatiquement plus de 80 p. cent de leur courrier d'arriv&amp;#233;e, gr&amp;#226;ce &amp;#224; une&amp;#13; combinaison de r&amp;#232;gles de gestion intelligentes et de techniques de routage&amp;#13; novatrices.&amp;quot;&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Dans le cadre d'un projet d'investissement dans le secteur logiciel, IBM&amp;#13; donnera &amp;#224; Amacis acc&amp;#232;s &amp;#224; ses laboratoires, &amp;#224; ses services de soutien technique&amp;#13; et &amp;#224; des outils de conception et d'adaptation logicielle, en vue d'acc&amp;#233;l&amp;#233;rer&amp;#13; la productivit&amp;#233; du r&amp;#233;alisateur de logiciels et de r&amp;#233;duire les d&amp;#233;lais de mise&amp;#13; en march&amp;#233;. Le projet permettra &amp;#233;galement &amp;#224; Amacis d'avoir ses entr&amp;#233;es chez&amp;#13; d'autres g&amp;#233;ants de l'industrie. Sur le plan du marketing, IBM servira de&amp;#13; tremplin &amp;#224; Amacis, en optimisant ses connaissances actuelles de sa client&amp;#232;le&amp;#13; fid&amp;#232;le.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; A PROPOS D'AMACIS INC.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Amacis (Inc.), soci&amp;#233;t&amp;#233; de gestion de canaux de traitement transactionnel&amp;#13; &amp;#233;lectroniques et traditionnels, est un important fournisseur de logiciels de&amp;#13; gestion des relations avec la client&amp;#232;le. Ces logiciels transforment la fa&amp;#231;on&amp;#13; dont les multinationales g&amp;#232;rent leurs relations avec la client&amp;#232;le. Amacis&amp;#13; propose un environnement de gestion de canaux de traitement transactionnnel,&amp;#13; appel&amp;#233; Amacis Visibility. Une solution sign&amp;#233;e Amacis dote les soci&amp;#233;t&amp;#233;s&amp;#13; traditionnelle et les soci&amp;#233;t&amp;#233;s de cybercommerce, des outils appropri&amp;#233;s pour&amp;#13; maximiser les taux de conservation de la client&amp;#232;le et de rentabilit&amp;#233; gr&amp;#226;ce &amp;#224;&amp;#13; l'environnement de gestion des relations avec la client&amp;#232;le le plus souple et&amp;#13; le plus s&amp;#233;curitaire qui soit. Amacis g&amp;#232;re tous les types de bases de donn&amp;#233;es&amp;#13; de clients que l'on trouve dans Internet, de fa&amp;#231;on uniforme et par&amp;#13; l'interm&amp;#233;diaire d'une vari&amp;#233;t&amp;#233; de canaux de traitement transactionnel et&amp;#13; s'int&amp;#232;gre aux autres syst&amp;#232;mes de gestion de la client&amp;#232;le et aux centres&amp;#13; d'appels des grandes entreprises. Amacis, qui a son si&amp;#232;ge social &amp;#224; Boston, au&amp;#13; Massachusetts, administre &amp;#233;galement des bureaux &amp;#224; Londres, en Angleterre. Ses&amp;#13; installations de recherche-d&amp;#233;veloppement se trouvent &amp;#224; Belfast, en Irlande du&amp;#13; Nord.&amp;#13; </P>&amp;#13; &amp;#13; <P>&amp;#13; Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web de&amp;#13; Amacis &amp;#224; l'adresse www.amacis.com. Service &amp;#224; la client&amp;#232;le par courriel :&amp;#13; sales(at)amacis.com. </div>