Birlasoft dévoile le Customer Insight Lab (laboratoire des opinions des clients) afin d'aider les entreprises dans l'acquisition, l'engagement et la rétention des clients

23 Mars, 2011, 10:52 GMT de Birlasoft

BANGALORE, Inde, March 23, 2011 /PRNewswire/ --

Birlasoft a annoncé aujourd'hui des placements pour mettre en place le Customer Insight Lab dans son installation de Bangalore en Inde. Consacré à des solutions innovantes basées sur la gestion des relations avec les clients (CRM - Customer Relationship Management en anglais), le laboratoire proposera des services de développement et de recherche originaux afin d'aider les clients à motiver des affaires de valeur à travers l'innovation, à atteindre des transformations CRM à large échelle avec un << total des frais des propriétaires >> et un << total de la valeur des opportunités >> réduits.

Le Customer Insight Lab servira de centre d'incubation pour les offres technologiques comme les analytiques des clients, la CRM mobile, la CRM sociale, ainsi que pour les offres verticales telles que la gestion des richesses pour le secteur des services financiers et la gestion de la garantie pour le secteur de la fabrication. En outre, les outils CRM, les cadres, les accélérateurs et les preuves de concept pour nos clients seront développés dans ce centre.

Le Centre d'excellence CRM de Birlasoft a forgé de solides alliances avec Siebel, Salesforce.com et Oracle, et il a une expérience bien établie dans les solutions << Oracle-On-Demand >>, les nuages des ventes, les nuages de service et le développement de l'application Force.com, les engagements d'externalisation de l'application, l'évaluation de l'ensemble, les mises à jour CRM & le conseil SaaS et le soutien de la production.

Intervenant lors de l'occasion, M. Arup Gupta, PDG de Birlasoft a déclaré << La valeur du consommateur peut être dérivée des innovations en utilisant les outils analytiques des clients et de l'entreprise. Chez Birlasoft, nous pensons qu'Insight ajouté à Foresight pourrait entraîner des innovations technologiques qui offrent des avantages commerciaux. En capitalisant sur nos forces et nos partenaires, ce centre fournira des solutions économiques, avant-garde et innovantes, ainsi que des prototypes et des produits pour nos clients aux étapes clés de la fabrication et des assurances, ainsi que des services bancaires et financiers. Les placements dans le Customer Insight Lab représenteront environ un million de dollars (1 Mil USD) en un an et ce laboratoire est le précurseur de certaines des nouvelles initiatives que nous prenons à Birlasoft. >>

À propos de Birlasoft

Birlasoft, fait partie du CK Birla Group, un groupe de 150 ans valant maintenant des multi-milliards de dollars. Elle permet aux clients du secteur de la fabrication et des assurances, ainsi que des services bancaires et financiers, de devenir compétitifs dans leurs affaires en fournissant des services de technologie de l'information basés sur la valeur ; sur les modèles territoriaux, extraterritoriaux et voisins. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site Internet http://www.birlasoft.com.

Pour en savoir plus sur les offres d'entreprise de Birlasoft, veuillez consulter le site Internet : http://www.birlasoft.com/Services/EnterpriseApplications.aspx

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SOURCE Birlasoft