BP et Comarch répondent aux besoins émergents des clients avec de nouvelles technologies

09 Décembre , 2015, 08:00 GMT de Comarch

CRACOVIE, Pologne, December 9, 2015 /PRNewswire/ --

BP a choisi Comarch Customer Loyalty Management (CLM) pour enrichir son programme de fidélité en Espagne. La plateforme actuelle, également fournie par Comarch, a été mise à niveau en termes techniques, opérationnels, commerciaux et en efficacité.   

     (Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20151126/291251 )

La collaboration entre Comarch et BP remonte à 2001. Depuis, plus de 40 projets ont été finalisés dans 10 pays, notamment des systèmes électroniques d'échange de données, la gestion de la fidélité des clients et des solutions relatives aux infrastructures informatiques.

 « En prenant la décision de changer notre plateforme de fidélité, nous avons choisi Comarch en raison des nombreuses années d'expérience partagée dans le cadre de divers projets à travers l'Europe. Le point fort de Comarch réside dans ses solutions polyvalentes et souples, ainsi que dans le savoir-faire technique et commercial de son équipe. Nous avons ainsi été en mesure d'adapter notre offre de fidélité aux attentes des consommateurs modernes. Nous sommes persuadés que cette plateforme novatrice nous permettra d'élargir notre réseau de partenaires, tout en impliquant davantage nos clients », a déclaré Asier Olarte, Responsable de la fidélité chez BP Iberia.

Depuis de nombreuses années, Comarch Customer Loyalty Management aide BP à gérer globalement son programme de fidélité en Espagne. Après la finalisation de ce projet, les participants ont accès à de nouveaux privilèges et remises, mais surtout à une nouvelle application mobile. L'identité visuelle a également été modifiée. Ce programme a été conçu avec les partenaires du programme, avec notamment en tête les marques Toys'R'Us, Media Markt et El Corte Inglés.

« L'équipe a fait preuve de souplesse, l'une des marques de fabrique de Comarch. Comarch rend la gestion du programme de fidélité transparente en offrant des avantages tangibles à nos clients futurs. Parmi les avantages mis constamment à disposition des analystes, le programme comporte un concepteur de promotions de pointe avec des messages marketing ciblés et personnalisés et des informations détaillées sur les transactions », a fait remarquer Piotr Dziurzyński, Directeur des ventes, Solutions de fidélisation et marketing chez Comarch.

BP p.l.c. est l'une des plus importantes sociétés pétrolières et gazières internationales du monde, qui fournit à ses clients du combustible pour le transport, de l'énergie pour le chauffage et l'électricité, des services de détail et des produits pétrochimiques pour un usage quotidien. Le groupe BP exerce ses activités sur six continents et commercialise ses produits et services dans plus de 80 pays. La société possède six marques phares : BP, ARAL, ARCO, Castrol, ampm et Wild Bean Café.

Pour en savoir plus sur BP, rendez-vous sur le site : http://www.bp.com/

Partie intégrante de la plateforme CRM et Marketing de Comarch, Comarch Loyalty Management propose aux clients des solutions informatiques de pointe destinées à la gestion globale des programmes de fidélité, par le biais de l'amélioration des relations avec la clientèle et en support des activités marketing. Parmi les compagnies aériennes ayant opté pour CLM figurent : JetBlue Airways, Azul Airways et S7, Brussels Airlines, CEBU Pacific.

Pour en savoir plus au sujet de Comarch : http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-crmmarketing/

 

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SOURCE Comarch