BT.COM, DIVISION EN LIGNE DE BRITISH TELECOM, SÉLECTIONNE BROADBASE SOFTWARE POUR PERSONNALISER SES SERVICES

12 Juin, 2000, 23:00 BST de Broadbase Software, Inc

<div> <UL> <LI>Les applications de commercialisation &amp;#233;lectronique de Broadbase permettront &amp;#224; bt.com de personnaliser ses relations interpersonnelles avec la client&amp;#232;le </LI></LI></UL> <P> Menlo Park, Californie - Broadbase Software (BBSW au Nasdaq), le plus important fournisseur d'applications de t&amp;#226;ches d'analyse et de commercialisation automatis&amp;#233;es ax&amp;#233;es sur les clients qui exercent leurs activit&amp;#233;s par l'entremise du commerce &amp;#233;lectronique, a &amp;#233;t&amp;#233; choisie par bt.com pour aider &amp;#224; accro&amp;#238;tre l'efficacit&amp;#233; de sa pr&amp;#233;sence en ligne. Cette entente importante assure l'int&amp;#233;gration et l'analyse des comportements de milliers de clients quotidiens qui consultent l'un ou l'autre des 150 sites Web qui forment bt.com, ainsi que des utilisateurs du service OPEN Digital TV r&amp;#233;cemment lanc&amp;#233; par British Telecom. </P> <P> M. Duncan Ingram, directeur des ondes communes et compl&amp;#233;mentaires &amp;#224; bt.com et responsable du t&amp;#233;l&amp;#233;marketing, des centres d'appel et du cybercommerce, a comment&amp;#233; cette entente : &amp;#171;Le march&amp;#233; dans lequel nous &amp;#233;voluons est tr&amp;#232;s comp&amp;#233;titif et il est important pour nous de cr&amp;#233;er des relations interpersonnelles avec nos clients en leur offrant les services, les produits et les renseignements auxquels ils tiennent r&amp;#233;ellement.&amp;#187; </P> <P> M. Ingram a poursuivi : &amp;#171;L'utilisation des applications analytiques de Broadbase nous permettra de mieux saisir ce que nos clients font de notre pr&amp;#233;sence en ligne. Nous serons alors mieux plac&amp;#233;s pour formuler des offres appropri&amp;#233;es et adapter le contenu de nos sites Web. Il faut nous assurer que les relations personnelles que nous cr&amp;#233;ons profiterons &amp;#224; tous les partis.&amp;#187; </P> <P> Le logiciel sera utilis&amp;#233; par plus de 200 directeurs de la commercialisation et de l'exploitation &amp;#224; BT. Il leur fournira des donn&amp;#233;es d&amp;#233;taill&amp;#233;es concernant les habitudes d'achat hors ligne et en ligne des clients individuels. Les applications seront une composante essentielle des ressources t&amp;#233;moin en ligne de BT. Elles optimiseront le rendement en augmentant le taux de conversion &amp;#171;naviguer pour acheter&amp;#187;, offriront des commentaires d&amp;#233;taill&amp;#233;s sur les r&amp;#233;ussites des campagnes de commercialisation et des offres promotionnelles, identifieront les produits qui se vendent le mieux et le contenu qui stimule le plus les ventes. </P> <P> &amp;#171;Cette entente t&amp;#233;moigne &amp;#233;loquemment de la fonctionalit&amp;#233; et de la param&amp;#233;trabilit&amp;#233; de nos applications, et consolide davantage notre position de chef de file sur le march&amp;#233; europ&amp;#233;en&amp;#187;, a expliqu&amp;#233; Anthony Foy, vice-pr&amp;#233;sident des ventes internationales &amp;#224; Broadbase Software. &amp;#171;Je suis convaincu que le placement de BT lui permettra de d&amp;#233;velopper le domaine probl&amp;#233;matique des relations personnalis&amp;#233;es que les analystes consid&amp;#232;rent comme la seule route &amp;#224; emprunter vers le succ&amp;#232;s, que la soci&amp;#233;t&amp;#233; soit une soci&amp;#233;t&amp;#233; point.com ou une soci&amp;#233;t&amp;#233; bel et bien physique.&amp;#187; </P> <UL> <LI>Au sujet de Broadbase </LI></LI></UL> <P> Broadbase Software Inc. est le plus important fournisseur d'applications d'automatisation des t&amp;#226;ches d'analyse et de commercialisation ax&amp;#233;es sur le client. Ces applications analysent les donn&amp;#233;es clients &amp;#224; partir de multiples ressources t&amp;#233;moins et utilisent les renseignements obtenus pour la mise en oeuvre de campagnes de commercialisation, l'am&amp;#233;lioration des techniques de marchandisage et du contenu en ligne, l'&amp;#233;l&amp;#233;vation du niveau d'attractivit&amp;#233; des sites Web et la personnalisation de l'interaction entre les clients et les sites. Les applications Broadbase ont &amp;#233;t&amp;#233; con&amp;#231;ues pour acc&amp;#233;l&amp;#233;rer la rentabilit&amp;#233;; leur mise en oeuvre peut se faire en une quinzaine de jours &amp;#224; peine. Broadbase a d&amp;#233;j&amp;#224; fourni &amp;#224; quelque 200 clients une infrastructure essentielle pour le commerce &amp;#233;lectronique, notamment ADP, BEA Systems, Cisco Systems, Fidelity Investments, Hewlett Packard, InsWeb, Kodak, LoanCity.com, Mercata.com, Onvia.com, The Sharper Image et United Airlines. La Soci&amp;#233;t&amp;#233;, qui a son si&amp;#232;ge social &amp;#224; Menlo Park, en Californie, &amp;#233;tend rapidement sa pr&amp;#233;sence &amp;#224; l'&amp;#233;chelle mondiale, avec des bureaux en Am&amp;#233;rique du Nord, en Europe et en Asie. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter le site de Broadbase &amp;#224; l'adresse www.broadbase.com. </P> <P> Remarque : Broadbase est une marque de commerce de Broadbase Software, Inc. Tous les autres noms de produits et de soci&amp;#233;t&amp;#233;s appartiennent &amp;#224; leur(s) propri&amp;#233;taire(s) respectif(s). </P> <P> Ce communiqu&amp;#233; contient des renseignements relatifs aux attentes, certitudes, espoirs, projets, intentions ou strat&amp;#233;gies futurs de la Soci&amp;#233;t&amp;#233; Broadbase Software, Inc. Ces renseignements constituent des &amp;#233;nonc&amp;#233;s prospectifs au sens de l'article 27A de la Securities Act of 1933 et de l'article 21E de la Securities Exchange Act of 1934. Ces &amp;#233;nonc&amp;#233;s sont d'ailleurs assujettis &amp;#224; des facteurs de risque et d'incertitude. Tous les &amp;#233;nonc&amp;#233;s prospectifs contenus dans ce communiqu&amp;#233; se fondent sur les renseignements dont disposait la Soci&amp;#233;t&amp;#233; &amp;#224; la date de sa diffusion. Broadbase Software ne s'engage nullement &amp;#224; mettre &amp;#224; jour ces &amp;#233;nonc&amp;#233;s, lesquels ne garantissent en rien les r&amp;#233;sultats futurs. Veuillez noter que les r&amp;#233;sultats r&amp;#233;els pourraient diff&amp;#233;rer sensiblement des attentes actuelles de la soci&amp;#233;t&amp;#233;. Parmi les facteurs susceptibles d'&amp;#234;tre &amp;#224; l'origine de tels &amp;#233;carts ou d'y contribuer, figurent notamment : la non-acceptation des produits ou services de Broadbase par le march&amp;#233;; l'incapacit&amp;#233; de la Soci&amp;#233;t&amp;#233; &amp;#224; poursuivre la cr&amp;#233;ation de nouveaux produits ou services concurrentiels en temps opportun; le lancement de nouveaux produits ou services par des concurrents; l'incapacit&amp;#233; de la Soci&amp;#233;t&amp;#233; &amp;#224; attirer et &amp;#224; conserver des employ&amp;#233;s qualifi&amp;#233;s. Ces risques, facteurs et incertitudes figurent dans le rapport annuel sur formulaire 10-K d&amp;#233;pos&amp;#233; par la Soci&amp;#233;t&amp;#233; aupr&amp;#232;s de la Securities and Exchange Commission (SEC) le 13 mars 2000. </P> <P> site Web - <A target="_blank" href="http://www.broadbase.com">http://www.broadbase.com</A> </P> </div> <div> <UL> <LI>Les applications de commercialisation &amp;#233;lectronique de Broadbase permettront &amp;#224; bt.com de personnaliser ses relations interpersonnelles avec la client&amp;#232;le </LI></LI></UL> <P> Menlo Park, Californie - Broadbase Software (BBSW au Nasdaq), le plus important fournisseur d'applications de t&amp;#226;ches d'analyse et de commercialisation automatis&amp;#233;es ax&amp;#233;es sur les clients qui exercent leurs activit&amp;#233;s par l'entremise du commerce &amp;#233;lectronique, a &amp;#233;t&amp;#233; choisie par bt.com pour aider &amp;#224; accro&amp;#238;tre l'efficacit&amp;#233; de sa pr&amp;#233;sence en ligne. Cette entente importante assure l'int&amp;#233;gration et l'analyse des comportements de milliers de clients quotidiens qui consultent l'un ou l'autre des 150 sites Web qui forment bt.com, ainsi que des utilisateurs du service OPEN Digital TV r&amp;#233;cemment lanc&amp;#233; par British Telecom. </P> <P> M. Duncan Ingram, directeur des ondes communes et compl&amp;#233;mentaires &amp;#224; bt.com et responsable du t&amp;#233;l&amp;#233;marketing, des centres d'appel et du cybercommerce, a comment&amp;#233; cette entente : &amp;#171;Le march&amp;#233; dans lequel nous &amp;#233;voluons est tr&amp;#232;s comp&amp;#233;titif et il est important pour nous de cr&amp;#233;er des relations interpersonnelles avec nos clients en leur offrant les services, les produits et les renseignements auxquels ils tiennent r&amp;#233;ellement.&amp;#187; </P> <P> M. Ingram a poursuivi : &amp;#171;L'utilisation des applications analytiques de Broadbase nous permettra de mieux saisir ce que nos clients font de notre pr&amp;#233;sence en ligne. Nous serons alors mieux plac&amp;#233;s pour formuler des offres appropri&amp;#233;es et adapter le contenu de nos sites Web. Il faut nous assurer que les relations personnelles que nous cr&amp;#233;ons profiterons &amp;#224; tous les partis.&amp;#187; </P> <P> Le logiciel sera utilis&amp;#233; par plus de 200 directeurs de la commercialisation et de l'exploitation &amp;#224; BT. Il leur fournira des donn&amp;#233;es d&amp;#233;taill&amp;#233;es concernant les habitudes d'achat hors ligne et en ligne des clients individuels. Les applications seront une composante essentielle des ressources t&amp;#233;moin en ligne de BT. Elles optimiseront le rendement en augmentant le taux de conversion &amp;#171;naviguer pour acheter&amp;#187;, offriront des commentaires d&amp;#233;taill&amp;#233;s sur les r&amp;#233;ussites des campagnes de commercialisation et des offres promotionnelles, identifieront les produits qui se vendent le mieux et le contenu qui stimule le plus les ventes. </P> <P> &amp;#171;Cette entente t&amp;#233;moigne &amp;#233;loquemment de la fonctionalit&amp;#233; et de la param&amp;#233;trabilit&amp;#233; de nos applications, et consolide davantage notre position de chef de file sur le march&amp;#233; europ&amp;#233;en&amp;#187;, a expliqu&amp;#233; Anthony Foy, vice-pr&amp;#233;sident des ventes internationales &amp;#224; Broadbase Software. &amp;#171;Je suis convaincu que le placement de BT lui permettra de d&amp;#233;velopper le domaine probl&amp;#233;matique des relations personnalis&amp;#233;es que les analystes consid&amp;#232;rent comme la seule route &amp;#224; emprunter vers le succ&amp;#232;s, que la soci&amp;#233;t&amp;#233; soit une soci&amp;#233;t&amp;#233; point.com ou une soci&amp;#233;t&amp;#233; bel et bien physique.&amp;#187; </P> <UL> <LI>Au sujet de Broadbase </LI></LI></UL> <P> Broadbase Software Inc. est le plus important fournisseur d'applications d'automatisation des t&amp;#226;ches d'analyse et de commercialisation ax&amp;#233;es sur le client. Ces applications analysent les donn&amp;#233;es clients &amp;#224; partir de multiples ressources t&amp;#233;moins et utilisent les renseignements obtenus pour la mise en oeuvre de campagnes de commercialisation, l'am&amp;#233;lioration des techniques de marchandisage et du contenu en ligne, l'&amp;#233;l&amp;#233;vation du niveau d'attractivit&amp;#233; des sites Web et la personnalisation de l'interaction entre les clients et les sites. Les applications Broadbase ont &amp;#233;t&amp;#233; con&amp;#231;ues pour acc&amp;#233;l&amp;#233;rer la rentabilit&amp;#233;; leur mise en oeuvre peut se faire en une quinzaine de jours &amp;#224; peine. Broadbase a d&amp;#233;j&amp;#224; fourni &amp;#224; quelque 200 clients une infrastructure essentielle pour le commerce &amp;#233;lectronique, notamment ADP, BEA Systems, Cisco Systems, Fidelity Investments, Hewlett Packard, InsWeb, Kodak, LoanCity.com, Mercata.com, Onvia.com, The Sharper Image et United Airlines. La Soci&amp;#233;t&amp;#233;, qui a son si&amp;#232;ge social &amp;#224; Menlo Park, en Californie, &amp;#233;tend rapidement sa pr&amp;#233;sence &amp;#224; l'&amp;#233;chelle mondiale, avec des bureaux en Am&amp;#233;rique du Nord, en Europe et en Asie. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter le site de Broadbase &amp;#224; l'adresse www.broadbase.com. </P> <P> Remarque : Broadbase est une marque de commerce de Broadbase Software, Inc. Tous les autres noms de produits et de soci&amp;#233;t&amp;#233;s appartiennent &amp;#224; leur(s) propri&amp;#233;taire(s) respectif(s). </P> <P> Ce communiqu&amp;#233; contient des renseignements relatifs aux attentes, certitudes, espoirs, projets, intentions ou strat&amp;#233;gies futurs de la Soci&amp;#233;t&amp;#233; Broadbase Software, Inc. Ces renseignements constituent des &amp;#233;nonc&amp;#233;s prospectifs au sens de l'article 27A de la Securities Act of 1933 et de l'article 21E de la Securities Exchange Act of 1934. Ces &amp;#233;nonc&amp;#233;s sont d'ailleurs assujettis &amp;#224; des facteurs de risque et d'incertitude. Tous les &amp;#233;nonc&amp;#233;s prospectifs contenus dans ce communiqu&amp;#233; se fondent sur les renseignements dont disposait la Soci&amp;#233;t&amp;#233; &amp;#224; la date de sa diffusion. Broadbase Software ne s'engage nullement &amp;#224; mettre &amp;#224; jour ces &amp;#233;nonc&amp;#233;s, lesquels ne garantissent en rien les r&amp;#233;sultats futurs. Veuillez noter que les r&amp;#233;sultats r&amp;#233;els pourraient diff&amp;#233;rer sensiblement des attentes actuelles de la soci&amp;#233;t&amp;#233;. Parmi les facteurs susceptibles d'&amp;#234;tre &amp;#224; l'origine de tels &amp;#233;carts ou d'y contribuer, figurent notamment : la non-acceptation des produits ou services de Broadbase par le march&amp;#233;; l'incapacit&amp;#233; de la Soci&amp;#233;t&amp;#233; &amp;#224; poursuivre la cr&amp;#233;ation de nouveaux produits ou services concurrentiels en temps opportun; le lancement de nouveaux produits ou services par des concurrents; l'incapacit&amp;#233; de la Soci&amp;#233;t&amp;#233; &amp;#224; attirer et &amp;#224; conserver des employ&amp;#233;s qualifi&amp;#233;s. Ces risques, facteurs et incertitudes figurent dans le rapport annuel sur formulaire 10-K d&amp;#233;pos&amp;#233; par la Soci&amp;#233;t&amp;#233; aupr&amp;#232;s de la Securities and Exchange Commission (SEC) le 13 mars 2000. </P> <P> site Web - <A target="_blank" href="http://www.broadbase.com">http://www.broadbase.com</A> </P> </div>