Bull et CustomerMatrix annoncent un partenariat stratégique pour le lancement de nouvelles applications Big Data

15 Juillet, 2014, 14:30 BST de CustomerMatrix

-- La technologie innovante de CustomerMatrix apporte une différenciation unique dans l'offre Big Data de Bull.

PARIS et NEW YORK, 15 Juillet 2014 /PRNewswire/ -- Bull et CustomerMatrix ont annoncé un partenariat stratégique pour intégrer la première application cognitive au monde dans l'offre Big Data Analytics de Bull. La solution permettra aux clients de Bull de fournir rapidement à leurs employés sur le terrain des informations contextuelles leur permettant de prendre des actions associées,  ultra-pertinentes et à moindre coût.

L'approche agile du Big Data Analytics employée par CustomerMatrix est unique au monde du fait de sa capacité à déployer en quelques semaines de nouvelles initiatives clients basées sur la donnée et permettant de générer des retours sur investissement  dans le même laps de temps.

La solution consiste à extraire et à valoriser les données existantes, ainsi qu'à mesurer les investissements requis dans les systèmes d'information, afin de démontrer un ROI direct sous plusieurs formes : augmentation des ventes, fidélisation de la clientèle, réactivité des équipes sur le terrain. L'application CustomerMatrix permet à Bull de fournir des services hautement différenciés dans ses applications Big Data reposant sur 4 piliers : l'innovation, l'excellence opérationnelle, l'intimité client et la sécurité.

«Grâce à cette solution d'aide à la décision, nous identifions et affichons en quasi-temps réel les problèmes émergents des clients, ce qui permet, par exemple, aux agents d'être proactifs sur le traitement des demandes. Cela permet également d'améliorer la qualité des échanges clients et d'anticiper la nature de l'appel grâce à une meilleure connaissance de son interlocuteur. Les sociétés du CAC 40 contraintes à des décisions rapides et stratégiques sont particulièrement intéressées par ce type de solution»  déclare Frédéric Boulenger, Directeur des Partenariats Bull.

L'application cognitive CustomerMatrix, (basée sur les technologies Open Source de Big Data Solr et Hadoop) qui utilise un système d'apprentissage non-supervisé (système qui apprend automatiquement à partir des données), s'adapte à un ensemble de données en forte croissance et en constante évolution, et tolère un contexte de bruit et/ou incomplet pour néanmoins recommander la meilleure action. Par la distribution en temps réel des leçons apprises contextuellement, un réseau d'intelligence collective puissante est ainsi créé au sein de l'organisation.

«C'est un grand honneur pour nous qu'un leader de l'Informatique comme Bull choisisse CustomerMatrix pour ses solutions dans le domaine du Big Data Analytics», a déclaré Guy Mounier, PDG de CustomerMatrix et membre fondateur du Cognitive Computing Consortium basé à Boston. "Ce partenariat confirme notre approche et notre capacité à aider à la différenciation des solutions Big Data de Bull".

L'application CustomerMatrix est maintenant disponible à l'achat pour les clients de Bull.

A propos de CustomerMatrix
Les meilleures organisations au monde placent le client au centre de leurs intérêts ('customer-centric') et déploient ainsi notre application cognitive pour assister les employés sur le terrain pour comprendre intimement la situation du client, son intention d'achat ou le risque de sa perte, et être ainsi proactifs dans les actions visant à l'optimisation du chiffre d'affaires et à la fidélisation. Cette application intelligente orientée Big Data déduit ses recommandations d'actions autour du contexte client et dote l'Entreprise d'un réseau d'Intelligence Collective qui apprend automatiquement et partage systématiquement les bonnes pratiques de l'organisation avec chaque employé sur le terrain. Notre service unique d'Action Alerts ™ suit l'intention des clients à travers toutes les sources internes et externes, et synthétise les millions de signaux complexes, y compris des indices que normalement seuls les humains peuvent reconnaître.

CustomerMatrix est une application intelligente orientée ROI, qui s'appuie sur vos systèmes et outils d'analyse existants et se déploie en quelques semaines seulement. Les clients font partie des meilleures organisations 'customer-centric', en particulier Nexans, GDF SUEZ, BNP Paribas, et Allianz. Pour plus d'informations : www.CustomerMatrix.com

À propos de Bull
Bull est l'opérateur de confiance de la donnée en entreprise. Positionné sur le Cloud et le Big Data, le groupe assure l'intégration et la gestion de systèmes hautes performances et de solutions de sécurité de bout en bout. Bull propose des offres permettant à ses clients de traiter toute l'information à leur disposition pour créer de nouveaux usages. En toute sécurité, Bull transforme la data en valeur pour les organisations.

Aujourd'hui, Bull compte 9200 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays dont 700 personnes entièrement dédiées à la R&D. En 2013, Bull a réalisé un chiffre d'affaires de 1,3 milliards d'euros.

Pour plus d'informations : www.bull.fr / www.twitter.com/bullfr / www.facebook.com/Bull      

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SOURCE CustomerMatrix



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