Collinson Group lance une nouvelle solution de fidélité pour les services financiers en Afrique

04 Mai, 2016, 05:30 BST de Collinson Group

NAIROBI, Kenya, May 4, 2016 /PRNewswire/ --

Le leader mondial de la fidélité client répond à la croissance accrue des dépenses des clients en Afrique, en lançant une nouvelle gamme de produits qui comprend un moteur de fidélité, un portail en ligne, une plateforme de primes-voyages et des services numériques  

Collinson Group, un leader mondial de l'influence sur le comportement des clients, a lancé aujourd'hui une nouvelle solution de fidélité pour le secteur des services financiers en Afrique, aidant les marques à créer des programmes de récompenses attrayants et à améliorer la fidélité et les dépenses des clients.

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Chef de file établi dans la région EMEA et en Asie-Pacifique, Collinson Group fournit cette année à ses clients du secteur bancaire davantage de produits et services à valeur ajoutée afin de répondre aux demandes des consommateurs en matière de récompenses de fidélité. Avec l'adoption des smartphones affichant une croissance rapide dans l'ensemble du continent et compte tenu de l'essor des sociétés fintech telles que M-Pesa et Paga, l'Afrique représente une opportunité significative pour les marques souhaitant s'engager plus efficacement avec leurs clients. Lancée aujourd'hui, cette nouvelle solution sera mise à la disposition des marques de services financiers en Afrique sub-saharienne.

Les banques, sociétés de cartes de crédits et fournisseurs de services financiers africains seront en mesure d'utiliser cette gamme de solutions pour créer des programmes de fidélité flexibles et personnalisés dans le but d'attirer, de conserver et de récompenser leurs clients.  Cette gamme de services inclut les éléments suivants :

  • Moteur de fidélité - une plateforme de fidélité puissante et évolutive et une banque de points permettant aux titulaires de cartes de gagner des points à chaque fois qu'ils utilisent leur carte de paiement
  • Portail en ligne réservé aux membres - une solution donnant la priorité à la téléphonie mobile qui aide les clients à consulter leur solde et leurs gains, tout en facilitant les échanges
  • Plateforme de primes-voyages mondiale - permet d'effectuer des réservations en temps réel parmi 340 000 hôtels et vols depuis plus de 40 000 aéroports
  • Options d'échanges numériques - y compris des cartes-cadeaux électroniques innovantes et des récompenses en argent

S'exprimant à propos de ce lancement lors de Dot Finance, la plus grande conférence dédiée aux fintech en Afrique, Mark Roper, directeur commercial mondial de Collinson Group, a déclaré : « Compte tenu de l'essor des technologies mobiles et de l'augmentation des dépenses de consommation au sein de la classe moyenne aisée du continent, il n'a jamais été aussi important pour les marques en Afrique de s'engager avec leurs clients d'une manière plus significative. »

« Les nouvelles technologies mobiles et financières en Afrique ont créé de nouvelles voies d'interaction avec les clients pour les organisations de services financiers. Cependant, la clé pour véritablement attirer ces clients est de comprendre leurs motivations et de leur offrir quelque chose qui correspond vraiment à leurs préférences personnelles. Cette nouvelle solution de fidélité innovante de Collinson Group aide les marques à y parvenir en créant des programmes de récompenses hautement ciblés, pertinents et convaincants, qui permettent d'acquérir, d'engager et de conserver des clients influents », a conclu M. Roper.

À propos de Collinson Group  

Collinson Group (http://www.collinsongroup.com) est un leader mondial en matière d'influence du comportement des clients afin de générer des revenus et de la valeur pour ses clients.

Le groupe propose une combinaison unique de spécialistes de l'industrie et sectoriels, lesquels apportent, ensemble, une expérience exceptionnelle en matière de fourniture de produits et de services dans quatre secteurs d'activité principaux, à savoir : fidélité, avantages en matière de niveau de service, assurances et assistance.

Le groupe fournit des données et une expertise inégalées concernant les consommateurs aisés et les voyageurs fréquents, créant et délivrant des produits et services qui augmentent l'engagement, la fidélité et la valeur pour les clients.

Forts de 25 années d'expérience, nous comptons 28 sites dans le monde, lesquels desservent plus de 800 clients dans 170 pays, avec plus de 1 700 salariés et plus de 20 millions de clients finaux. Notre clientèle inclut des leaders de marché du monde entier, parmi lesquels : 500 banques à l'échelle internationale et les plus grands émetteurs de cartes, Aviva, Cathay Pacific, British Airways, Air France KLM et InterContinental Hotels Group.

Nous introduisons l'innovation sur le marché depuis notre création. Nous avons notamment lancé le premier programme d'accès aux salons VIP mondial et indépendant, Priority Pass, le premier à vendre des assurances-voyages directes au Royaume-Uni par l'intermédiaire de Columbus Direct, et nous avons également créé la première agence de fidélité de son genre dans le secteur du voyage avec ICLP. Nous investissons aujourd'hui fortement dans l'innovation afin de nous assurer que nous continuons de fournir des expériences client supérieures.

Contact
Chris Sury
+44-(0)207-5921200
Chris.Sury@brands2life.com

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SOURCE Collinson Group