Damovo remporte le prix « TOP Service Deutschland 2015 »

30 Avril, 2015, 09:30 BST de Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

DÜSSELDORF, Germany, April 30, 2015 /PRNewswire/ --

Damovo est l'une des sociétés les plus axées sur la clientèle d'Allemagne. Cette récompense a été attribuée suite aux conclusions d'experts et de clients dans le cadre du concours « TOP Service Deutschland » (Meilleurs services d'Allemagne). Elle a été remise à Damovo hier lors d'une cérémonie de remise des prix.

Le quotidien Handelsblatt, l'université de Saint-Gall et l'agence ServiceRating ont organisé ce concours national et transsectoriel pour la dixième fois. En Allemagne, il est devenu un indicateur reconnu de la valeur proposée aux clients. Le résultat du concours offre aux participants une comparaison nationale, leur montrant où leur performance se situe en termes de satisfaction et de fidélité des clients. Le classement repose sur une méthode analytique (le modèle 7-K) élaboré par l'université de Saint-Gall qui adopte une vision intégrée de la gestion de la relation client. Cette méthode met en évidence les sept dimensions de l'orientation client : la gestion de l'orientation client, la valeur des produits, la communication avec les clients, la commercialisation, la compétence du personnel, auxquelles s'ajoutent la coopération (le réseau de service) et l'évaluation (commentaires sur l'expérience du service).

« Ce prix représente à la fois une reconnaissance de notre travail quotidien et une motivation supplémentaire », a déclaré Carl Mühlner, directeur général de Damovo Deutschland. « Chez Damovo, nous cherchons à comprendre les défis commerciaux auxquels nos clients sont confrontés. L'objectif quotidien pour chacune de nos unités opérationnelles consiste à largement dépasser les attentes de nos clients. Nous sommes ravis de ce résultat, car il est directement issu des commentaires de nos clients. »

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À propos de Damovo

Damovo fournit des solutions technologiques d'amélioration de l'efficacité à des entreprises du monde entier. Nos clients profitent de nos 40 années d'expérience, de notre expertise et de notre écosystème de partenaires au sein de l'industrie. Grâce à notre approche consultative (comprendre, livrer et améliorer), nous travaillons avec nos clients pour définir comment la technologie peut les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux maintenant et à l'avenir. Notre portefeuille inclut des solutions centrées sur la collaboration et les communications unifiées, les réseaux d'entreprise, les centres de contacts, les services Cloud et l'infogérance globale. 

Damovo dispose de bureaux régionaux à travers l'Europe et d'une capacité mondiale couvrant plus de 100 pays. Quels que soient le secteur et la situation géographique, nous donnons à nos 2 000 clients les outils dont ils ont besoin pour réaliser des améliorations commerciales continues. 

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