Doxee présente la solution eDox™ Interactive Communication

08 Septembre, 2015, 10:00 BST de Doxee

SAN JOSE, California and MODENA, Italy, September 8, 2015 /PRNewswire/ --

La solution innovante et basée sur le cloud propose à ses meilleurs clients de s'engager à moindre frais, et transforme les déclarations pour les grandes sociétés de télécommunications  

Doxee, société de services de premier plan pour les entreprises dans le domaine de la gestion de la communication avec la clientèle (GCC) basée sur le cloud, a annoncé aujourd'hui la commercialisation de Doxee eDox Interactive Communication (eDox), une solution HTML5 fournissant des déclarations interactives, des factures et d'autres communications transactionnelles personnalisées. Pour les entreprises, elle offre un processus plus efficace et conforme pour la création et la transmission, ainsi que moins d'appels pour les centres d'assistance. Les clients bénéficient à la fois d'un contenu diversifié présenté de manière très claire et d'une interface graphique simple d'utilisation pour les utilisateurs, qui pourront les visionner depuis leurs appareils mobiles connectés à Internet, ainsi qu'hors connexion.  

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20150325/736010-a )

Doxee eDox affiche du contenu, des chiffres et des messages sur une interface de « mini site Internet » intuitive et pilotée par des menus, avec des liens, des tableaux, des graphiques et des appels à l'action. Ce format innovant et polyvalent permet aux clients de comprendre leurs factures ou déclarations, en réduisant la charge des centres d'assistance tout en encourageant les utilisateurs à explorer de nouvelles opportunités dans la réalisation de ventes croisées/supplémentaires. En outre, la solution eDox peut contenir un lien ou comprendre des vidéos personnalisées Doxee mettant en évidence le contenu des déclarations et des commentaires laissés par les utilisateurs par rapport aux slogans publicitaires.

« Nous avons constaté un fort enthousiasme pour la solution Doxee eDox de la part de nos partenaires et utilisateurs professionnels finaux », a déclaré Ron Friedman, COO chez Doxee.  « Cela est notamment vrai pour les clients passant de la communication en version imprimée au numérique ».  

« Les entreprises revoient leur stratégie de communication et recherchent des solutions économiques pour toucher les utilisateurs finaux par le biais de l'ensemble des médias, en particulier les appareils mobiles », a ajouté Larry Zusman, directeur mondial du marketing. « Les clients montrent un fort intérêt pour la communication interactive par rapport à la version imprimée. Doxee eDox transforme la façon dont les entreprises créent et fournissent un contenu personnalisé sur la base de données ».

L'un des premiers à avoir adopté la solution Doxee eDox est un fournisseur de télécommunications de premier plan qui est passé de la facturation en version papier à la version électronique.  La solution se sert d'une déclaration améliorée dans un format multi-écrans, avec des factures personnalisées, des hyperliens, des boutons d'action, des graphiques et des tableaux interactifs, permettant aux clients d'analyser les informations sans avoir recours à d'autres outils. La société a réduit drastiquement ses coûts d'impression et de transmission, augmenté les niveaux de satisfaction de ses clients ainsi que diminué le nombre d'appels téléphoniques vers son centre d'assistance. Outre ce déploiement, la solution est utilisée par les sociétés financières, les services publics et les sociétés de médias.

À propos de Doxee  

Doxee est un fournisseur mondial de premier plan de technologies et de services pour les entreprises dans le domaine de la gestion de la communication avec la clientèle (GCC) basée sur le cloud. Des entreprises du monde entier ont recours aux produits et services de Doxee afin de proposer à leurs clients des communications efficaces, personnalisées et interactives, ainsi que des résultats commerciaux.

Contact auprès de la presse
Larry Zusman
Directeur mondial du marketing
lzusman@doxee.com
Portable : +1-508-808-4807


LA

SOURCE Doxee