dunnhumby confère une nouvelle image de marque à KSS Retail, et lance une offre plus étendue de services et de logiciels de tarifs et de promotions fondée sur les renseignements des consommateurs

21 Octobre, 2015, 13:00 BST de dunnhumby

La nouvelle marque dunnhumby Price and Promotion illustre l'extension des capacités uniques de la société en termes de stratégie, connaissance, recherche et technologie autour des clients en faveur d'un plus grand nombre de détaillants à travers le monde

SAN FRANCISCO, le 21 octobre 2015 /PRNewswire/ -- dunnhumby, société leader mondial dans le domaine de la connaissance client, a annoncé aujourd'hui la relance de son unité commerciale KSS Retail sous le nouveau nom de marque dunnhumby Price and Promotion – reflétant l'intégration des logiciels et outils leaders du marché avec son activité de recherche et d'expertise-conseil internationalement reconnue. Cette annonce a été formulée dans le cadre de la réunion d'automne de la Professional Pricing Society, qui prévoit une présentation ici cette semaine de Howard Langer, directeur général de dunnhumby Price and Promotion.

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KSS Retail a été acquise par dunnhumby en 2010 afin de s'appuyer sur les atouts de sa solution logicielle PriceStrat, qui s'est révélée précurseur du marché en termes d'optimisation des tarifs et des promotions. Depuis, PriceStrat a été déployée au sein de quelques-uns des plus grands détaillants au monde, notamment Tesco, Sonae et AutoZone.

Eu égard à la restructuration des accords de coentreprise de dunnhumby au sein de plusieurs marchés majeurs qui a eu lieu cette année, plus particulièrement aux États-Unis, les détaillants peuvent désormais pour la première fois faire appel à un fournisseur unique afin de bénéficier de services de stratégie, de recherche, de planification, et d'autres services distinctifs de tarifs et de promotions, en parallèle des outils d'optimisation et d'analyse de catégorie professionnelle. La mission de l'équipe combinée consiste à permettre aux équipes de merchandising et de gestion des catégories de mieux comprendre leurs clients et de prendre des décisions plus éclairées, permettant de favoriser fidélisation et rentabilité à long terme.

Le fait de gérer correctement les tarifs et les promotions constitue un aspect essentiel au succès de toute activité de vente au détail, de même que la perception du prix par le consommateur demeure un élément critique dans l'élaboration de la valeur de la marque. Les tarifs sont pourtant extrêmement difficiles à maîtriser, comme le démontrent les recherches sectorielles. On estime à 68 pour cent le nombre d'initiatives de tarification qualifiées seulement de « quelque peu efficaces » ou « pas du tout efficaces, » d'après Retail Systems Research (1). Avec l'arrivée prochaine de la saison des Fêtes 2015, les détaillants se livrent des batailles de prix intenses afin de pouvoir rivaliser. Ces tactiques contribuent néanmoins trop souvent à accroître la sensibilité des acheteurs aux prix, et à réduire la fidélisation à long terme, d'après Langer.

Raley's Family of Fine Stores, chaîne d'épiceries basée en Californie, a d'ores et déjà bénéficié des services d'expertise-conseil de l'unité dunnhumby Price and Promotion et de la technologie d'optimisation des tarifs PriceStrat. Le fait de fournir aux clients la véritable valeur constitue un objectif stratégique important pour l'entreprise, d'après Kevin Curry, vice-président principal des ventes et du merchandising chez Raley's. « dunnhumby nous aide à comprendre nos clients afin que nous puissions investir judicieusement dans les offres et les produits qui sont les plus importants à leurs yeux, et leur fournir une expérience plus personnalisée, » a déclaré Curry.

« Au cœur même d'une stratégie réussie de tarifs et de promotions réside la connaissance de ses clients, et dunnhumby a prouvé à maintes reprises sa capacité à comprendre les acheteurs et leurs comportements mieux que quiconque, » a déclaré Langer. « La combinaison unique de nos processus stratégiques, de nos renseignements brevetés et de notre suite logicielle de pointe permet à dunnhumby Price and Promotion d'aider les détaillants à véritablement entreprendre les démarches appropriées conduisant à un pouvoir durable sur les prix. »

dunnhumby Price and Promotion travaille par exemple avec les chaînes de vente au détail afin de :

  • Évaluer et modéliser la perception des prix par les clients, en fournissant des renseignements sur les étapes influençant une fidélisation durable de l'acheteur et un avantage concurrentiel
  • Développer des plans promotionnels plus pertinents et personnalisés capables d'attirer leurs clients les plus précieux et de faire croître la performance des catégories dans le cadre d'une cannibalisation minimale
  • Prévoir l'impact des modifications de tarifs, de promotions et d'assortiment sur la demande des clients et les indicateurs financiers clés, tels que le chiffre d'affaires et la marge brute.

« Les détaillants opèrent dans un univers omnicanal incroyablement complexe et à évolution rapide, et quels que soient leur niveau de maturité ou leurs défis actuels, nous sommes persuadés que nous sommes en mesure d'aider les équipes de tarification à résoudre leurs problèmes de tarification ainsi qu'à rivaliser de manières intelligentes afin d'aboutir à des améliorations significatives en termes de performance, » a ajouté Langer.

« Nous avons bâti l'intégralité de notre entreprise autour de la fidélisation des clients, et les tarifs jouent un rôle majeur sur ce que pensent les clients à propos d'une marque, » a ajouté Simon Hay, PDG de dunnhumby. « Nous sommes animés par une passion consistant à aider nos clients à connaître si bien leurs clients qu'ils sont en mesure de prédire – et de répondre à – leurs souhaits, notamment leur besoin en tarifs, promotions et produits en rayon adaptés. Nous sommes ravis de pouvoir proposer pour la première fois sur le marché les nombreuses capacités stratégiques de dunnhumby Price and Promotion via une offre véritablement complète. »

Présentation : tendances de personnalisation en matière de tarifs et de promotions
Langer présentera une session de discussions autour de l'avenir des tarifs et des promotions lors de la réunion d'automne de la PPS Society, prévue le vendredi 23 octobre. Dans le cadre de cette session intitulée « The Times They Are A-Changing: How Personalisation of Price & Promotions is Changing Retail Pricing, » (Le temps du changement : en quoi la personnalisation des tarifs et des promotions contribue-t-elle à modifier la tarification de détail ?), Langer fournira des conseils sur la manière dont les détaillants peuvent améliorer leur position concurrentielle, et sur la façon d'utiliser au mieux les données des consommateurs afin de proposer des tarifs et des promotions plus pertinents. En savoir plus sur : http://media.pricingsociety.com/SFO2015/SF2015-Brochure.pdf.

À propos de dunnhumby
dunnhumby est une société leader mondial dans le domaine de la connaissance client. Nous analysons les données et appliquons les renseignements issus d'environ un milliard d'acheteurs du monde entier, afin de créer des expériences clients personnalisées au sein des environnements numériques, mobiles et de détail. Nos processus stratégiques, nos renseignements brevetés et nos capacités de médias multicanaux contribuent à renforcer la fidélisation des clients afin de générer un avantage concurrentiel ainsi qu'une croissance durable pour nos clients. dunnhumby emploie plus de 2 000 experts dans plusieurs bureaux répartis en Europe, en Asie, en Afrique, et sur le continent américain, et travaille avec un groupe prestigieux de sociétés parmi lesquelles Tesco, Monoprix, Raley's, Macy's, Coca-Cola, Procter & Gamble, et PepsiCo. 

(1) Retail Systems Research, « Pricing 2015: Learning To Live In A Dynamic, Promotional World » (Tarification 2015 : apprendre à vivre dans un monde dynamique et promotionnel), juin 2015.

Contacts médias :
Ed Parshotam chez W
Ed.Parshotam@wcommunications.co.uk
07988 069567

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