Établir des relations d'affaires gagnantes : WNS présentera l'approche C4 lors de la Semaine SS&O

10 Février , 2014, 10:01 GMT de SSON

LONDRES et DUBLIN, February 10, 2014 /PRNewswire/ --

WNS Global Services organisera un débat clé portant sur quatre composantes cruciales dans la création de relations d'affaires gagnantes durant la 14e édition annuelle de la Semaine européenne des services partagés et de l'externalisation (European Shared Services & Outsourcing Week, Semaine SS&O) du SSON (Shared Services & Outsourcing Network) qui aura lieu en mai à Dublin. (http://www.ssoweek.com)

Dans un contexte où davantage d'entreprises envisagent la mondialisation, les sociétés abandonnent progressivement leur manière actuelle de diriger les affaires, qui est parfois individualiste. Selon une société d'externalisation de processus métier (EPM) basée à Mumbai, dans le secteur de l'externalisation, où les relations sont souvent régies par de longues distances, l'approche C4 est une bouée de sauvetage vitale dans la relation.

Des panélistes de premier plan, issus d'entreprises dont les noms restent à être dévoilés, se joindront à WNS dans cette conversation qui comporte une discussion sur les trois objectifs commerciaux essentiels qu'on peut atteindre en adoptant cette approche.

Nimesh Akhauri, vice-président directeur, responsable des Ventes pour l'Europe chez WNS Global Services et membre du Comité directeur 2014 du SSON, sera le modérateur du débat sur le thème « C4 - Cooperation, Coordination, Collaboration, Commitment: An Approach for Creating Winning Business Relationships » (C4 - Coopération, Coordination, Collaboration, Engagement : une approche pour établir des relations d'affaires gagnantes). Le débat se tiendra à 17 h 15 le mardi 13 mai 2014.

« Les relations de gestion de processus métier (BPM) sont régies par de longues distances. En outre, dans l'industrie BPM les rapports entre l'acheteur et le fournisseur se trouvent compliquées par l'échange entre les deux parties de processus métier, données sur le client, investissements, propriété intellectuelle des plateformes technologiques et de capital humain. Gérer les complexités dans un tel partenariat exige énormément de coopération, coordination, collaboration et bien sûr d'engagement (l'approche C4) des deux côtés. Chez WNS, nous avons constaté que cette approche est extrêmement efficace dans l'atteinte de résultats commerciaux clés tant pour nous que pour nos clients », a déclaré Nimesh Akhauri.

La Semaine SS&O, organisée par le Shared Services & Outsourcing Network (SSON), proposera également des séances, ateliers et tables rondes sur d'autres sujets, dont l'essor des Services d'affaires mondiaux (GBS), la visualisation des données et les initiatives numériques, pour n'en citer que quelques-uns. Sur la liste des intervenants figurent des représentants de Shell, BT, Ingersoll Rand, John Lewis, JTI et Oakley.

La conférence se tiendra du 12 au 15 mai 2014 au Convention Centre Dublin, en Irlande. Le programme de l'édition 2014 est disponible en ligne sur http://www.ssoweek.com. Les demandes d'obtention d'une carte d'accès VIP ou GBS pour la conférence sont désormais acceptées ; des frais de dossier seront appliqués. Contactez events@ssonetwork.com pour toute demande.

Contact : SSON, 2nd Floor, 129 Wilton Road, Londres SW1V 1JZ | Tél. : +44(0)20-7368-9300

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