Infosys BPO crée le Process Progression Model(TM) afin d'améliorer les résultats commerciaux de ses clients

27 Février , 2014, 13:46 GMT de Infosys

BANGALORE, India, February 27, 2014 /PRNewswire/ --

Infosys BPO, une filiale d'Infosys, a dévoilé aujourd'hui son Process Progression ModelTM (PPM), un cadre global et innovant qui permet d'accélérer l'optimisation et la transformation de bout en bout des processus commerciaux.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130122/589162 )

Le PPM réunit de nombreux axes et outils de transformation développés par Infosys afin de permettre à ses clients d'optimiser leurs processus commerciaux de manière progressive et d'en maximiser l'efficacité et le rendement. Ce nouveau cadre offre la possibilité de suivre l'évolution de chaque processus par rapport à des références prédéfinies et axées sur le client, dans le but d'accroître la valeur et la performance de ses résultats commerciaux.

Points clés :

- Le PPM améliore la prestation des services en combinant les atouts d'une main-d'œuvre compétente et experte, d'une gestion optimisée de la connaissance, d'une automatisation accrue et d'un suivi fiable des paramètres de risque et de conformité.

- Ce modèle fournit une évaluation exhaustive et transparente de la maturité du processus actuel à l'échelle du site et présente une feuille de route claire permettant d'atteindre la prochaine phase d'amélioration des résultats commerciaux.

- Le nouveau modèle sera déployé sur l'ensemble du cycle de vie de la relation avec le client. Il permettra aux entreprises de réagir rapidement aux défis et opportunités d'affaires.

- Le PPM peut être personnalisé en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise cliente et offre une vue unifiée de la valeur fournie au client en termes de santé et de transformation de l'entreprise.

Citations :

Gautam Thakkar, président et chef de la direction d'Infosys BPO :

Dans le contexte d'affaires actuel, les prestataires de services sont tenus de transformer les processus commerciaux et d'améliorer la performance organisationnelle de manière significative. Le Process Progression ModelTM agit comme un différenciateur clé pour Infosys BPO, fournissant une feuille de route claire qui nous permet d'améliorer les opérations mondiales de nos clients. Optimisé par des années d'expérience en consultation spécialisée, il nous aide à collaborer avec nos clients et démultiplie l'efficacité et le rendement des processus. Nous continuerons à investir dans nos capacités à stimuler l'innovation et l'optimisation chez nos clients.

Charles Sutherland, vice-président exécutif de la recherche chez HfS Research :

« Le déploiement du PPM met à la disposition d'Infosys BPO une méthodologie de pointe qui lui permet d'améliorer la fourniture de processus et de solutions matures à ses clients. Ce modèle global apporte de la flexibilité et de la transparence, tout en intégrant des objectifs importants tels que l'automatisation technologique et la création de valeur pour l'entreprise, ce qui en fait un différenciateur clé pour Infosys BPO. Pour l'entreprise, il s'agit également d'un précieux outil de documentation permanente de la fourniture de valeur opérationnelle et de résultats commerciaux aux clients. Ce modèle progressif permet d'effectuer une transformation de bout en bout afin de leur fournir des avantages significatifs et quantifiables. »

Ressources supplémentaires :

Infosys BPO Process Progression Model™ (PPM)

À propos d'Infosys

Infosys est un important fournisseur mondial de solutions dans les domaines du conseil, de la technologie et de l'externalisation. Dans plus de 30 pays, nous permettons à nos clients de conserver une longueur d'avance sur les nouvelles tendances commerciales et de surpasser la concurrence. Nous les aidons à évoluer et à prospérer dans un monde en pleine mutation, à travers la cocréation de solutions innovantes qui combinent le renseignement stratégique et l'excellence opérationnelle. Consultez le site http://www.infosys.com pour découvrir comment Infosys (NYSE : INFY), avec un chiffre d'affaires annuel de 7,4 milliards USD et plus de 158 000 employés, atteint dès aujourd'hui son objectif « Building Tomorrow's Enterprise® ».

À propos d'Infosys BPO

Infosys BPO Ltd. (http://www.infosysbpo.com), la filiale d'externalisation des processus commerciaux d'Infosys Ltd., a été créée en avril 2002. Infosys BPO est axée sur l'externalisation intégrée de bout en bout et offre des avantages transformationnels à ses clients par le biais de la réduction des coûts, de l'amélioration continue de la productivité et de la réingénierie des processus commerciaux. Employant 27 894 personnes au 31 décembre 2013, Infosys BPO exerce ses activités en Inde, en Pologne, en République tchèque, aux Pays-Bas, en Afrique du Sud, au Brésil, au Mexique, au Costa Rica, aux États-Unis, en Chine, aux Philippines, au Japon et en Australie. La société a clôturé l'exercice fiscal 2012/2013 avec un chiffre d'affaires de 583,1 millions USD.

Exonération de responsabilité

Certains énoncés contenus dans le présent communiqué concernant les perspectives de croissance future constituent des énoncés prospectifs impliquant un certain nombre de risques et d'incertitudes qui pourraient provoquer un écart sensible entre les résultats réels et les résultats exposés dans ces énoncés prospectifs. Les risques et les incertitudes liés à ces énoncés incluent, à titre non limitatif, les risques et incertitudes relatifs aux fluctuations des bénéfices, ainsi qu'aux fluctuations des taux de change, notre capacité à gérer la croissance, la concurrence intense dans le secteur informatique et notamment les facteurs pouvant avoir un impact sur notre avantage en termes de coûts, les augmentations des salaires en Inde, notre capacité à attirer et à fidéliser des professionnels très qualifiés, les dépassements des délais et des coûts des contrats-cadres conclus avec des prix et des délais fixes, la concentration de clients, les restrictions en matière d'immigration, la concentration des segments dans l'industrie, notre capacité à gérer nos opérations à l'international, la baisse de la demande de technologies dans nos domaines clés, les ruptures des réseaux de télécommunications ou les pannes de systèmes, notre capacité à finaliser et à intégrer avec succès des acquisitions potentielles, la responsabilité civile prévue dans nos contrats de services, la réussite des sociétés dans lesquelles Infosys a réalisé des investissements stratégiques, le retrait ou l'expiration de mesures gouvernementales d'incitation fiscale, l'instabilité politique et les conflits régionaux, les restrictions juridiques sur la levée de capitaux ou l'acquisition de sociétés en dehors de l'Inde, ainsi que l'utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle et la conjoncture économique affectant notre industrie. Les autres risques susceptibles d'avoir un impact sur nos futurs résultats opérationnels sont décrits plus en détail dans les documents déposés auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis d'Amérique et notamment dans le rapport annuel sur formulaire 20-F relatif à l'exercice clos le 31 mars 2013 et dans notre rapport trimestriel sur formulaire 6-K pour le trimestre clos le 31 décembre 2013. Ces documents sont disponibles à l'adresse Internet suivante : http://www.sec.gov. Infosys peut, à tout moment, émettre des énoncés prospectifs supplémentaires, verbalement et par écrit, y compris dans les documents déposés par la société auprès de la Securities and Exchange Commission et dans nos rapports destinés aux actionnaires. La société décline toute obligation de mettre à jour les énoncés prospectifs pouvant être émis à tout moment par ou au nom de la société, sauf si requis par la loi.

Pour tout complément d'information, veuillez contacter :

Shruti Nambiar
Infosys BPO
+91-8884578918
shruti_nambiar01@infosys.com


Ken Montgomery
GolinHaris, États-Unis
+1-415-318-4399
KMontgomery@GolinHarris.com


Chaitali Pishay
The PRactice
+91-9379917540
chaitali@the-practice.net

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