La nouvelle solution Veeva CRM Suggestions recommande aux visiteurs médicaux les meilleurs actions et canaux à mettre en place pour une plus grande efficacité des ventes

12 Juin, 2015, 12:00 BST de Veeva Systems

BARCELONE, Espagne, June 12, 2015 /PRNewswire/ --

La nouvelle fonctionnalité de Veeva CRM va transformer  comment les sociétés du secteur des sciences de la vie  interagissent avec leurs clients 

Les leaders ZS Associates et Aktana rejoignent le nouveau programme de partenariat, Veeva Data Science Partner Program 

Veeva Systems lance une nouvelle fonctionnalité de CRM qui va complètement changer la donne et améliorer la productivité des ventes. Misant sur la science des données, la solution Veeva CRM Suggestions, qui devrait être disponible à l'automne, offrira une expérience client améliorée et mieux coordonnée grâce à des recommandations quant aux meilleures décisions à prendre et au canal adéquat à utiliser pour la prochaine interaction client. La nouvelle solution CRM Suggestions de Veeva a été présentée au Customer Summit 2015 à Philadelphie qui a rassemblé près de 1 000 leaders du secteur. Veeva CRM Suggestions sera offert automatiquement à tous les clients disposant de Veeva CRM avec la sortie de sa nouvelle version à l'automne.


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Dans un secteur des sciences de la vie inondé de données, l'intégration, l'organisation et l'interprétation de ce flux d'informations afin d'en tirer des perspectives commerciales exploitables constituent un défi de taille. Parallèlement à l'augmentation du volume de données, les divers rôles en contact direct avec la clientèle ne cessent de se multiplier au sein des sociétés de sciences de la vie. En outre, le nombre croissant d'intervenants dans les entreprises clientes et la prolifération des canaux de fidélisation composent un paysage des ventes infiniment complexe.

Veeva CRM Suggestions permet de réduire cette complexité en proposant aux visiteurs médicaux des suggestions claires sur les meilleurs messages et canaux à adopter pour accroître l'efficacité des ventes. Les suggestions sont incorporées directement dans le workflow des commerciaux, là où ils en ont besoin et au moment opportun. Le tableau de bord interactif de Suggestions permet aux commerciaux de commenter ces recommandations pour créer une boucle d'apprentissage continue et améliorer les recommandations futures.

« Veeva CRM Suggestions assure l'accompagnement stratégique des visiteurs médicaux à tout moment », a précisé Brian Longo, directeur général chargé des produits commerciaux chez Veeva. « Les recommandations formulées quant aux meilleurs décisions et canaux à adopter pour chaque client permettent à chaque visiteur médical d'être très performant. Comme les recommandations s'appliquent à divers canaux de fidélisation, la solution Veeva CRM Suggestions favorise l'adoption accélérée d'un nouveau modèle multicanal ».

Veeva CRM Suggestions repose sur la science des données qui explore des volumes de données et exploite les analyses prédictives et adaptatives pour émettre des recommandations et tirer des enseignements des réactions et des décisions ultérieures. Grâce au Veeva Data Science Connector, les entreprises peuvent faire appel aux technologies de science des données de leur choix ou à des solutions internes.

Toujours à l'occasion du sommet, la société a annoncé le lancement de son programme de partenariat Veeva Data Science Partner Program et l'ajout des leaders sur leur marché, ZS Associates et Aktana comme premiers partenaires. Les solutions des partenaires du Data Science Partner seront préincorporées à Veeva CRM Suggestions, ce qui en facilite la mise en service.

Des pionniers en sciences de la vie tels qu'EMD Serono et Lundbeck exigent de nouvelles méthodes pour augmenter l'efficacité des ventes. « Le client est au centre de tous nos efforts », a indiqué Joe Horvat, vice-président senior oncologie chez EMD Serono. « Nous sommes constamment à la recherche de solutions qui nous permettent d'accroître la fidélisation et de consolider nos relations avec les clients. Un produit comme Veeva CRM Suggestions, incorporé dans Veeva CRM et capable d'exploiter les réactions des commerciaux, présente un énorme potentiel de transformation de la fidélisation des clients dans notre secteur ».

« En effet, les équipes de vente et de marketing disposent de volumes impressionnants de données. Un outil capable d'en tirer profit pour favoriser les meilleures décisions et faire passer le bon message sur le canal adéquat constituerait un énorme avantage », a expliqué Tim White, directeur principal et responsable de la gestion des interactions clients à l'international chez Lundbeck. « Une solution comme Veeva CRM Suggestions qui favorise la proximité client axée sur les données pourrait accélérer considérablement le cheminement vers une véritable orientation client ». Depuis l'année dernière, Lundbeck est en train de mettre en œuvre son infrastructure commerciale internationale à l'aide de la solution Veeva Commercial Cloud.

Veeva CRM Suggestions s'inscrit dans la tradition de Veeva qui consiste à proposer des innovations de pointe et une valeur accrue avec chaque nouvelle version de Veeva CRM. Tirant profit des dernières avancées en matière de logiciels, cette nouvelle fonctionnalité permet aux clients de garder une longueur d'avance. Veeva CRM Suggestions sera livrée automatiquement à tous les clients qui disposent de Veeva CRM à la sortie de la nouvelle version en novembre 2015.

Informations supplémentaires :   

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À propos de Veeva Systems  

Veeva Systems Inc. est un leader dans le domaine des logiciels dans le cloud destinés au secteur mondial des sciences de la vie. Engagée dans l'innovation, l'excellence de ses produits et la réussite de ses clients, la société Veeva compte plus de 275 clients, englobant aussi bien des sociétés pharmaceutiques parmi les plus importantes au monde que des entreprises de biotechnologie émergentes. La société Veeva est basée dans la baie de San Francisco et dispose de bureaux en Europe, en Asie et en Amérique latine. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site http://www.veeva.com.

Énoncés prospectifs  

Le présent communiqué comporte des énoncés prospectifs concernant notamment la disponibilité future des produits de Veeva et des services tiers connexes, la demande et le taux d'adoption du marché vis-à-vis des produits et services de Veeva, les résultats de l'utilisation des produits et services de la société, ainsi que la conjoncture commerciale globale, en particulier dans le secteur des sciences de la vie. Tous les énoncés prospectifs contenus dans le présent communiqué reposent sur les performances historiques de Veeva et sur ses prévisions, estimations et attentes actuelles. À ce titre, ils ne constituent pas une déclaration garantissant que lesdites prévisions, estimations ou attentes seront réalisées. Ces énoncés prospectifs expriment les attentes de Veeva à la date de publication du présent communiqué de presse. Des événements ultérieurs sont susceptibles de modifier ces prévisions. Veeva décline toute obligation de mettre à jour les énoncés prospectifs à l'avenir. Ces énoncés prospectifs sont assujettis à des risques et incertitudes connus et inconnus qui pourraient affecter les résultats réels de manière importante. D'autres risques et incertitudes susceptibles d'affecter les résultats financiers de Veeva sont inclus dans les rubriques « Risk Factors » (Facteurs de risque) et « Management's Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations » (Rapport de gestion et analyse des conditions financières et des résultats d'exploitation) du dépôt de la société sur formulaire 10-Q pour la période close le 30 avril 2015. Ces informations sont disponibles sur le site Internet de la société à l'adresse http://www.veeva.com, dans la rubrique « Investors » (Investisseurs), mais également sur le site Internet de la SEC à l'adresse http://www.sec.gov. De plus amples informations sur les risques potentiels susceptibles d'affecter les résultats réels seront incluses dans d'autres documents déposés occasionnellement par Veeva auprès de la SEC.

Contact :
Sue Glanville / Cate Bonthuys
Veeva Systems Inc.
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SOURCE Veeva Systems