Les caisses enregistreuses sonnent pour Axios dans la plus grande chaîne de magasins d'Allemagne

08 Septembre, 2005, 10:00 BST de Axios Systems Limited

LONDRES, September 8 /PRNewswire/ -- EDEKA (www.edeka.de), la plus grande chaîne de supermarchés et de bazarettes d'Allemagne, a fini son shopping pour un logiciel de gestion de services informatiques en sélectionnant assyst, la solution primée d'Axios Systems.

Le groupe, qui compte plus de 8 500 magasins et près de 220 000 employés, est en train d'installer assyst dans neuf comptoirs de service à travers le pays, notamment à son siège de Hambourg. Le produit sera initialement utilisé pour la Gestion des incidents, et puis ensuite pour la Gestion des problèmes, du changement et de la configuration.

A ce jour, ce contrat constitue le plus grand succès pour Axios Systems (www.axiossystems.com) en Allemagne depuis l'ouverture de son bureau de Munich en l'an 2000. Parmi ses autres clients en Allemagne, la société compte l'Agence spatiale européenne, la Municipalité de Munich, l'organisme de radiodiffusion Suedwestrundfunk, et Cologne-Bonn Savings Bank.

Le groupe de supermarchés, qui a affiché un chiffre d'affaires total de plus de 31 milliards d'euros (38,4 milliards de dollars) en 2004, a décidé d'adopter assyst comme solution ITSM standard après avoir utilisé divers autres outils et produits développés en interne.

"Notre choix s'est porté sur assyst en raison de ses capacités de performance et de sa conformité avec IT Infrastructure Library (ITIL - directives acceptées au niveau international pour la meilleure pratique en gestion de services informatiques)," a déclaré Dirk Hoffmann, leader du département des services informatiques du groupe EDEKA.

Il ajoute: "L'objectif général de l'introduction d'un outil commun basé ITIL à travers le groupe EDEKA est d'améliorer la gestion des services informatiques et les services de support. La mise à niveau de notre système de gestion des incidents a déjà généré des résultats significatifs, à savoir une réduction du temps de traitement et des pratiques de travail plus fluides. Nous allons également bénéficier de synergies supplémentaires en introduisant des processus ITIL interdépendants."

Chacun des neuf comptoirs de service possède sa propre base de données de gestion de configuration contenant des informations qui peuvent être partagées en utilisant la fonctionnalité Customer Service Groups d'assyst.

EDEKA a récemment soumis assyst à des essais à Hambourg et dans son centre de distribution en gros d'Offenburg dans le sud-est de l'Allemagne ; la société a également testé son utilisation pour les bazarettes à son opération régionale de Bavière du Nord, de Saxonie et de Thüringen.

Le groupe détient une part de marché de 20% en Allemagne et est également actif en Autriche, au Danemark, en République tchèque et en Russie. C'est une des plus grandes organisations de formation d'Allemagne, avec plus de 10 000 apprentis, et elle possède l'une des affaires de négoce de vins les plus importantes du pays. En avril 2005 son chiffre d'affaires a augmenté de 5,3 milliards d'euros (3,69 milliards de Livres Sterling) avec d'autres acquisitions dont Spar Handel AG, Michael Schels & Sohn GmbH & Co. KG (NETTO South) et une part de 25% de NETTO Stavenhagen (NETTO North).

D'après Ailsa Symeonides, directrice des ventes et de la commercialisation d'Axios Systems, ce dernier succès commercial "est une autre évidence indéniable des progrès considérables que nous faisons en Europe en général, en particulier en Allemagne."

"L'Allemagne continue de représenter une partie très importante de nos plans d'expansion. Nous sommes ravis que la plus grande chaîne de produits alimentaires du pays ait décidé que la solution d'assyst était la plus rentable pour gérer son infrastructure informatique."

À propos d'Axios Systems Axios Systems est un important prestataire de solutions logicielles consolidées et basées sur la meilleure pratique pour la gestion des services informatiques. L'approche axée client d'Axios, alliée à son cadre technologique intégré de pointe, permet à ses clients du monde entier d'aligner leurs organisations de service et de support aux objectifs généraux de l'entreprise.

Forte de plus de 17 années de développement de produits et d'investissement dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques, assyst, le logiciel principal d'Axios, oriente intuitivement les utilisateurs à travers les processus ITIL (IT Infrastructure Library). L'engagement d'Axios Systems envers la Meilleure pratique est également démontré par le fait qu'elle a été la première société à obtenir la certification BS 15000 - la première norme officielle du monde pour la gestion des services informatiques.

Axios Systems dispose d'un siège social au Royaume-Uni et de filiales en Amérique du Sud et du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.

LA

SOURCE Axios Systems Limited