L'essor du marché émetteur chinois : une aubaine pour l'industrie mondiale du tourisme

13 Juillet, 2012, 04:00 BST de Hotels.com

HONG KONG, July 13, 2012 /PRNewswire/ --

Hotels.com lance le Baromètre international du tourisme chinois[1]

D'après le dernier rapport annuel sur les départs touristiques de Chine, le nombre de voyageurs chinois vers l'étranger a augmenté de 22% de 2010 à 2011[2]. Selon des experts, la Chine est sur le point de dépasser l'Allemagne et les Etats-Unis pour devenir le premier marché émetteur du monde au cours des prochaines années.[3]

 

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120628/540164 )

Lancé aujourd'hui, le Baromètre international du tourisme chinois[4] réalisé par Hotels.com®, leader mondial de la réservation d'hôtels en ligne, donne une idée de la manière dont la hausse du nombre de voyageur chinois change la dynamique du marché mondial de l'hôtellerie.

Johan Svanstrom, directeur général de Hotels.com pour la région Asie-Pacifique, explique que « les touristes chinois ont effectué un total impressionnant de 70 millions de voyages internationaux en 2011. Si beaucoup d'entre eux avaient Hong Kong et Macao pour destination, le nombre de touristes chinois optant pour des destinations plus lointaines augmente de manière significative. Pour les acteurs du marché hôtelier, la mise en place d'une stratégie visant spécifiquement ce marché florissant est désormais une nécessité absolue pour rester compétitifs. ».

Sur les milliers d'hôteliers interrogés (plus de 5 000) pour le baromètre**, la majorité pense que cette forte croissance du marché émetteur chinois va se poursuivre. En effet, un hôtelier sur cinq (22%) table sur une croissance de 40%. De nombreux gouvernements favorisent cet essor en assouplissant les conditions d'obtention de visa. Le Japon et l'Espagne ont montré l'exemple parmi les destinations touristiques populaires et d'autres pays, comme la Corée du Sud, les suivront dans leur démarche au cours de cette année. En plus de leur intérêt pour les vignobles français, les touristes chinois sont réputés pour leur budget shopping conséquent, notamment dans les magasins de luxe en France. Les hôteliers ont tout intérêt à capter une partie de ce budget en adaptant leurs offres à leurs demandes.

Le baromètre montre également une évolution du profil des touristes chinois qui sont de plus en plus jeunes, indépendants, confiants et habitués aux différentes cultures et coutumes étrangères.

L'analyse des produits et services hôteliers prouve que de nombreux hôtels ont commencé à s'adapter à la clientèle chinoise : accueil et brochures en chinois, menus et offres de divertissement adaptées. De plus, certains hôtels acceptent désormais les cartes du réseau de paiement China UnionPay.

La croissance de l'économie chinoise se poursuit et contribue à l'accroissement d'une classe moyenne de plusieurs centaines de millions de voyageurs. Compte tenu de l'incertitude économique actuelle au sein des marchés clés, répondre aux besoins des voyageurs chinois devient une priorité.

« Les hôteliers doivent élaborer des plans concrets sur deux axes. Premièrement, ils doivent développer des stratégies de marketing pour capter le marché émetteur chinois, notamment sur Internet où le nombre d'utilisateurs chinois a dépassé le seuil des 500 millions d'internautes.[5] Deuxièmement, ils doivent adapter leurs services aux attentes et besoins de cette clientèle en pleine croissance », conclut Johan Svanstrom.


A propos de
Hotels.com

Hotels.com, l'un des plus grands site de réservation d'hôtels en ligne, référence plus de 150 000 hôtels de qualité, grandes chaînes internationales, Bed and Breakfasts et locations de vacances à travers le monde. Il dispose de toutes les informations nécessaires à l'organisation d'un séjour réussi. Son équipe commerciale, parmi les plus importantes du marché, négocie les meilleurs tarifs pour ses clients et leur propose fréquemment des promotions et des offres spéciales. Les clients sont par ailleurs informés en avant-première d'offres exclusives et de promotions à venir sur le site Hotels.com grâce à la newsletter qui leur est envoyée régulièrement par email. Plus de 6,5 millions de commentaires de voyageurs ayant réellement séjourné dans les hôtels permet à chacun de faire le bon choix lors de sa réservation. Si un client trouve un tarif moins élevé ailleurs pour le même hôtel prépayé sur le site et aux mêmes dates, Hotels.com lui rembourse la différence. La réservation est possible sur Hotels.com ou en appelant le service clientèle multilingue. Des applications spécialement conçues pour téléphones mobiles et tablettes peuvent également être téléchargées sur http://fr.hotels.com/offres/mobile_fr/ ce qui permet aux voyageurs de réserver leur chambre d'hôtel à tout moment et d'avoir accès aux 20 000 offres de dernière minute. Depuis 8 ans, Hotels.com publie son HPI, un rapport bi-annuel sur les tendances de prix des hôtels à travers le monde, aujourd'hui disponible en 31 éditions locales. Le HPI est téléchargeable en cliquant sur le lien http://press.hotels.com/en-gb/hotel-price-index/. Retrouvez Hotels.com et suivez toute l'actualité des promotions et des bons plans sur Facebook: http://www.facebook.com/hotelsdotcomfr, Twitter : http://twitter.com/HotelsdotcomFR, et YouTube. Hotels.com est membre du groupe Expedia, plus grand site de voyage en ligne, présent sur tous les marchés clés regroupant les marques les plus connues dans le monde.

1. Chinese International Travel Monitor (CITM)

2. Chiffres tirés du rapport annuel sur le marché émetteur touristique de Chine de 2012 (Annual Report of China Outbound Tourism Development 2012), publié par l'administration nationale du tourisme et l'académie chinoise du tourisme :

http://eng.ctaweb.org/

http://www.chinapost.com.tw/china/china-business/2012/04/16/337958/More-travelers.htm

3. Thraenhart, Jens (2012) Essential China Travel Trends. Tendances en matière de voyages des Chinois - 29 mai 2012, à l'adresse

 http://www.chinatraveltrendsbook.com/downloads/Essential_China_Travel_Trends_Dragon_Edition.pdf

4. Le baromètre international du tourisme chinois - Chinese International Travel Monitor. Le sondage a été effectué en avril et mai 2012 auprès de 5000 hôteliers partenaires de Hotels.com des pays suivants : Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Hong Kong, Inde, Irlande, Italie, Japon, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Russie, Singapour et Suède.

5. Chiffres tirés du rapport annuel sur le marché émetteur touristique de Chine de 2012, publié par l'administration nationale du tourisme et l'académie chinoise du tourisme


LA

SOURCE Hotels.com