Luxury Attitude Academy lance la première formation online pour exercer un métier au contact de la Clientèle dans le Luxe : un véritable accélérateur de performance et de carrière

28 Octobre, 2015, 05:00 GMT de Luxury Attitude

PARIS, October 28, 2015 /PRNewswire/ --

- Luxury Attitude Academy offre un nouvel espace unique d'échanges et de formation destiné aux professionnels du Service ainsi qu'à toute personne souhaitant travailler dans l'univers du Luxe, comblant ainsi le fossé existant entre l'enseignement et l'emploi dans l'industrie du luxe.

- Au cœur de cette Academy se trouve la formation innovante « Le Luxe c'est vous », validant l'acquisition des connaissances nécessaires pour exercer, dans le luxe, un métier au contact avec la Clientèle.

Le secteur du luxe compte près de six millions d'employés à travers le monde. Avec une prévision de croissance annuelle de 5 %, ce secteur en plein développement s'ouvre chaque jour à une clientèle plus large et s'étend rapidement vers de nouveaux domaines.

     (Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20151027/281225 )

Poursuivant sa mission de répondre aux besoins des employeurs en formant les candidats intéressés par cette industrie du luxe, Luxury Attitude Academy a annoncé ce jour le lancement de son « eMovie Learning », nouvelle offre unique et innovante de formation en ligne avec son premier parcours intitulé « Le Luxe c'est Vous ».

Ce parcours s'adresse autant aux particuliers désireuse de se perfectionner et d'accélérer leur carrière qu'aux employeurs qui souhaitent former leurs collaborateurs à incarner les valeurs de leur marque afin de booster leur performances.

Le constat sur lequel se sont reposés les deux co-fondateurs de cette innovation, à savoir Erik Perey et Lionel Meyer est le suivant : « L'industrie du luxe recherche constamment du personnel qualifié et cela dans le monde entier de part son expansion dû à l'émergence des classes moyennes et supérieures dans les pays à forts développement. Par ailleurs si tout le monde s'accorde à reconnaître que l'exercice d'un métier au contact du Client dans le Luxe nécessite des compétences spécifiques, force est de constater qu'aucun label de référence n'existe dans ce domaine. Or, où qu'ils soient, les Clients doivent bénéficier d'une prestation d'exception. De leur côté, les Collaborateurs doivent être en capacité d'évoluer avec rigueur et professionnalisme dans un univers hautement émotionnel. Seule une formation conçue par des professionnels et unanimement reconnue peut satisfaire à cette exigence de performance et d'universalité. »

Le eMovie Learning « Le luxe, c'est vous » : comment s'articule-t-il? 

Le programme est une plateforme d'apprentissage en deux parties, où les apprenants suivent tout d'abord une série de onze épisodes mélangeant fiction et réalité: dans chaque épisode, l'apprenant rencontre un invité de marque issu du secteur du luxe, qui partage sa vision personnelle sur le thème abordé dans l'épisode. Ces experts renommés proviennent de différents horizons dans les marques de luxe ; chacun d'entre eux apporte son regard unique sur un thème à travers des messages concrets qui sont alors décryptés par les deux cofondateurs : Erik Perey et Lionel Meyer.

Dans la deuxième partie du programme, des activités pédagogiques sont proposées aux apprenants afin qu'ils comprennent et intègrent chaque thème abordé et agissent et s'engagent en fonction de celui-ci. Ce parcours d'apprentissage plonge les candidats dans les multiples dimensions du Luxe (émotionnelle, fonctionnelle, professionnelle, humaine etc.) et dans la diversité de ses métiers (hôtellerie, retail, service, etc.) Les apprenants doivent ensuite mettre en contexte les connaissances récemment acquises, où ils retrouvent des situations concrètes liées à leur propre environnement professionnel.

A l'issue de ce parcours, les apprenants reçoivent un diplôme de Luxury Attitude. Cette distinction remise par Luxury Attitude Academy atteste que l'apprenant s'est donné les moyens d'être plus performant en validant ses connaissances et soft skills indispensables à l'exercice d'un métier au contact du Client dans l'univers du Luxe.

Quels sont les avantages du programme « Le luxe, c'est vous » ? 

Le travail dans l'industrie du luxe exige des connaissances et des compétences particulières que les employeurs rencontrent difficilement, et ce, au niveau mondial. « Le Luxe, c'est Vous » propose, en version française et anglaise, un environnement online complet et novateur qui permet aux apprenants d'acquérir ces compétences et d'obtenir la certification de la Luxury Attitude Academy, que ce soit dans le cas d'une société souhaitant une formation pour son personnel ou dans le cas de professionnels cherchant à travailler dans ce secteur.

« Ce programme est à la fois un « accélérateur de performance » et un « accélérateur de carrière ». Chaque personne ayant suivi les 11 épisodes aura en sa possession toutes les clés pour accroître son efficacité relationnelle. Dès la fin du premier épisode, elle aura pleinement conscience qu'en tant qu'acteur du Luxe, elle se doit d'incarner la Marque qui l'emploie, en assumant le premier rôle dans la mise en scène de l'Expérience Client. Être « Luxury Attitude Certified » permet enfin d'être reconnue comme ayant suivi le seul parcours online validant l'aptitude comportementale à exercer un métier au contact du Client dans l'univers du Luxe. » a expliqué Erik Perey - co-fondateur de Luxury Attitude Academy.

« En développant cette plateforme d'apprentissage en ligne, nous avons conçu un modèle de recrutement qui redéfinit le processus de sélection pour la formation dans le secteur du luxe et nous avons relevé un défi actuel majeur : former du personnel qualifié doté d'une perception particulière de l'industrie du luxe, afin de représenter chaque marque de façon irréprochable et d'offrir une expérience inoubliable au client », a déclaré Hervé de Gouvion Saint-Cyr, directeur de Luxury Attitude et de l'expérience client.

À PROPOS DE LUXURY ATTITUDE 

Cofondée par Erik Perey et Lionel Meyer, Luxury Attitude propose ses services de conseil et de formation dans les métiers du luxe. Depuis 2012, la société est rattachée à l'un des plus importants groupes d'enseignement supérieur français : le groupe INSEEC.

La vocation de Luxury Attitude est de développer une stratégie de service portée par la dimension humaine réduisant l'écart entre la promesse d'une marque et la perception du Client. Ainsi, depuis plus de 20 ans, grâce à des programmes de formation en présentiel destinés aux univers de l'hospitalité et du luxe, l'équipe de Luxury Attitude a permis à plus de 75'000 personnes dans le monde de s'approprier la notion d'excellence de service et de devenir de véritables acteurs dans la conquête de l'enchantement de leurs Clients.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le site https://academy.luxury-attitude.com/.

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SOURCE Luxury Attitude