Mindtree collabore avec Conversable pour transformer les conversations avec les clients

08 Septembre, 2016, 06:18 BST de Mindtree

BANGALORE, Inde, et WARREN, New Jersey, September 8, 2016 /PRNewswire/ --

Cette collaboration va aider les marques à repenser la manière dont elles communiquent avec les consommateurs en automatisant des conversations intelligentes grâce à une technologie chatbot exclusive   

Mindtree et Conversable ont annoncé aujourd'hui un partenariat qui permettra aux marques d'offrir un meilleur service à la clientèle et d'ouvrir la voie à un commerce électronique amélioré, en créant des conversations client à la demande via une technologie chatbot automatisée. L'utilisation de chatbots exclusifs à l'entreprise permet aux marques de répondre à leurs clients plus rapidement et de leur offrir des conversations contextuelles plus pertinentes. Plutôt que de trouver et de télécharger des applications mobiles, ou d'effectuer des recherches sur des sites Internet, les consommateurs peuvent envoyer un simple message contenant leur demande à une entreprise ou à une organisation et obtenir une résolution rapide, sans délai d'attente ni besoin d'appeler un centre d'appels.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140416/681203 )

Mindtree est un leader de la transformation numérique et des services technologiques Conversable est une plateforme de conversations d'affaires pour la création de flux automatisés de réponses intelligentes à la demande, par le biais de conversations en tête à tête dans n'importe quel canal de messagerie. Ce partenariat combine les capacités d'intégration de données et les prestations de conseil à la pointe de l'industrie de Mindtree en matière de transformation numérique avec la plateforme chatbot professionnelle révolutionnaire de Conversable.

La plateforme SaaS de Conversable réinvente l'expérience utilisateur et l'engagement de la marque via une messagerie. Conversable est en outre la première solution d'entreprise sociale à créer des flux de réponses client intelligentes à la demande à l'aide d'une technologie chatbot. Son interface intuitive permet un déploiement rapide des expériences de conversation par l'intermédiaire de plateformes de messagerie et d'applications vocales pertinentes pour les clients d'une marque. Cela inclut Facebook, Twitter, SMS, Amazon Echo, Slack, Kik, et d'autres.

Les solutions chatbot de nombreuses entreprises sont parfois à court de réponse ou créent des interactions erronées. Afin de relever ces défis, Conversable utilisera les connaissances numériques poussées et l'expertise de Mindtree dans ce domaine afin d'uniformiser l'intégration des systèmes de gestion. Tirant profit des compétences de Mindtree à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies efficaces d'interface de programmation d'applications (API), le partenariat est à même de réduire la friction provenant de l'ajout des fonctionnalités de commerce électronique à des systèmes existants et d'offrir des messageries plus intelligentes.

« À l'ère du commerce conversationnel, les entreprises à la recherche d'un avantage concurrentiel doivent mettre en œuvre des technologies de communication modernes qui offrent des expériences client transparentes et caractéristiques de la marque », a déclaré Paul Gottsegen, directeur de la stratégie et du marketing chez Mindtree. « Conversable est à l'avant-garde de cette révolution qui transforme la façon dont les marques du palmarès Global 2000 interagissent avec leurs clients. »

« Sans un système de gestion intégré, les chatbots d'entreprises sont juste de simples robots qui ne répondent pas aux attentes des clients et qui n'ont pas une grande incidence sur les affaires d'une marque. Mindtree et Conversable partagent ce point de vue à 100 % ce qui rend notre partenariat fantastique », a déclaré Ben Lamm, cofondateur et PDG de Conversable. « Ensemble, nous allons permettre aux marques d'atteindre leur plein potentiel et de mieux comprendre leurs clients par un engagement conversationnel. »

À propos de Conversable
Conversable est une plateforme SaaS de premier plan pour la création d'expériences de messagerie conversationnelle intelligente pour libre-service client, commerce conversationnel et contenu sur demande, via les principales messageries et applications vocales. Pour en savoir plus sur Conversable, veuillez consulter http://www.conversable.com.

À propos de Mindtree 

Mindtree [NSE : MINDTREE] fournit des services technologiques et de transformation numérique depuis la conceptualisation jusqu'à l'exécution, permettant aux clients du palmarès Global 2000 de se démarquer de la concurrence. Mindtree est une société fondamentalement numérique qui adopte une approche flexible et collaborative pour créer des solutions personnalisées dans l'ensemble de la chaîne de valeur numérique. Dans le même temps, notre vaste expertise dans la gestion des infrastructures et des applications aide à optimiser votre environnement informatique pour en faire un atout stratégique. Que vous souhaitiez que votre entreprise se distingue, réinventer vos fonctions commerciales ou accélérer la croissance de votre chiffre d'affaires, nous pouvons vous aider à y parvenir. Rendez-vous sur http://www.mindtree.com pour en savoir plus.

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Mindtree
+91 99805 56784
Debi.senapati@mindtree.com 

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