Mobileum intègre ses solutions de GEC avec IBM Now Factory

04 Mars, 2015, 09:40 GMT de Mobileum Inc.

BARCELONA, Spain, March 4, 2015 /PRNewswire/ --

Mobileum a annoncé aujourd'hui son engagement dans l'opportunité croissante que représente la fourniture aux opérateurs mobiles de solutions de gestion de l'expérience client (GEC) offrant une vue multidimensionnelle des clients et améliorant leur expérience. Dans le cadre de cette annonce, Mobileum intègrera avec IBM Now Factory ses solutions d'itinérance 360, d'analyse anti-fraude, d'assurance qualité et d'évaluation d'applications.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325 )

La solution Now Factory d'IBM fournit des informations en temps quasi-réel aux opérateurs mobiles, en analysant en temps réel des quantités massives de données réseau et professionnelles afin de contribuer à la gestion des expériences négatives et des pannes de réseau, tout en facilitant la conduite de nouvelles opportunités de revenus. Mobileum apportera à la solution Now Factory son expérience en matière de fourniture de solutions de télécommunications de classe opérateur à 617 réseaux dans plus de 170 pays.  

« Le travail d'IBM avec Mobileum renforce notre capacité à fournir aux opérateurs mobiles des informations analytiques exploitables qui améliorent considérablement l'expérience client. La combinaison des capacités d'IBM avec Now Factory et de l'expertise approfondie de Mobileum peut accélérer la réussite de nos clients », a déclaré Alistair Rennie, directeur général des solutions chez IBM Analytics.

Formé et certifié au Centre d'excellence d'IBM pour la GEC et l'analyse, le personnel de Mobileum participera au déploiement, à la gestion et au soutien de la solution, avec l'aide de la structure d'assistance d'IBM mise en place pour Now Factory.

« La plupart des solutions de GEC s'arrêtent à la détection de la cause probable de la dégradation de l'expérience, tandis que les solutions "actives" de Mobileum peuvent aider à résoudre ces causes profondes. Il s'agit de la valeur que nous ajoutons à Now Factory », a précisé Bobby Srinivasan, directeur d'exploitation chez Mobileum.

À propos de Mobileum : Mobileum aide les fournisseurs de services de télécommunications à tirer profit de la puissance d'analyses prédictives et d'informations en temps réel menant à une transformation commerciale susceptible de changer la donne. Au cours des 15 dernières années, Mobileum a fourni des solutions clés en main dans des domaines tels que l'itinérance des appels et des données, l'analyse de la fraude, la monétisation des données, l'analyse de l'expérience abonné et la validation des niveaux de service à  617 réseaux d'opérateurs dans 170 pays. La plateforme Wisdom de Mobileum permet aux fournisseurs de services de télécommunications de comprendre leurs réseaux et les comportements de leurs abonnés afin d'accroître le taux d'adoption des services, limiter les niveaux de résiliation, fournir une expérience client supérieure, anticiper de nouveaux types de fraude et bénéficier de modèles commerciaux de dernière génération basés sur les données. Basée dans la Silicon Valley, en Californie, la société Mobileum dispose de bureaux dans le monde entier.

Contact chez Mobileum:
Nilanjan Ray, directeur en chef du marketing
Tél. : +91-973-997-0225
nilanjan.ray@mobileum.com

 

LA

SOURCE Mobileum Inc.