NetSuite lance NetCommerce

24 Juin, 2004, 14:11 BST de NetSuite, Inc.

LONDRES, June 24 /PRNewswire/ --

- En créant une solution en ligne unique combinant GGE, CRM et commerce électronique, NetSuite a concrétisé un projet visionnaire

- NetCommerce intègre de façon transparente le commerce électronique avec la CGE (Gestion Globale de l'Entreprise), la CRM (Gestion de la relation Client) et fournit une solution pour la vente multi-canaux

NetSuite, Inc. a annoncé aujourd'hui le lancement de NetCommerce, la première et l'unique solution en ligne qui intègre de façon transparente les fonctionnalités site Web et boutique virtuelle avec les systèmes de support financiers, de gestion de l'entrepôt, de vente et d'après-vente.

NetCommerce s'intègre de façon transparente avec les applications de guichet et d'arrière guichet de NetSuite afin de rendre la vente et les prestations aussi faciles sur le Web qu'en personne. En outre, NetCommerce permet aux PME d'offrir à leurs clients et partenaires une expérience similaire à << Amazon.com >> en fournissant une vue complète de l'interaction d'un client avec un fournisseur par le simple biais d'une connexion à un site Web. Enfin, NetCommerce comprend des capacités puissantes pour le cybermarketing qui facilitent le démarchage de nouveaux clients ainsi que le suivi et l'évaluation des efforts commerciaux.

(Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20021024/SFTH024LOGO )

Pour plus de renseignements sur NetCommerce, veuillez contacter : www.netsuite.com/uknetcommerce.

La gamme de produits primés de NetSuite comprend NetCRM, NetERP, NetCommerce, NetSuite et Oracle(R) Small Business Suite. L'application Oracle Small Business Suite est utilisée sous une licence d'Oracle Corporation (Nasdaq: ORCL).

Les clients veulent pouvoir faire des achats de façon agréable quel que soit le << canal >> utilisé - en ligne, dans un magasin ou au téléphone. Avec l'utilisation croissante de l'Internet, la plupart des clients s'attendent à ce que le site Web d'un vendeur soit le principal point de contact où l'historique complet de leur relation est disponible - pister les envois, consulter les anciennes commandes ou les cotations de vente, foire aux questions et enregistrement des appels de service.

Cependant, dans la plupart des sociétés, les sites Web sont des systèmes ajoutés qui sont au mieux conçus pour offrir un contenu commercial et prendre des commandes. Ces sites ne fournissent pas les informations relatives à la clientèle, stockées dans des systèmes séparés comme la comptabilité, le stockage ou l'après-vente. Ils ne consolident pas non plus les ventes et les communications hors-ligne. Par conséquent, les sociétés dépensent beaucoup d'argent et de temps pour essayer de relier leurs sites Web à des systèmes de comptabilité, d'inventaire ou de gestion de la clientèle qui sont incompatibles. Les sociétés qui n'ont pas les moyens financiers d'entreprendre des projets onéreux d'intégration, ne sont pas en mesure d'offrir à leurs clients des prestations simplifiées et agréables à cause des erreurs et des retards qui surviennent souvent au moment du transfert des informations d'un système à l'autre.

NetCommerce complète la vision de NetSuite permettant aux PME de gérer toutes leurs opérations à partir d'une application unique en ligne. La conception unique de NetSuite résout le problème d'intégration des systèmes car elle permet d'installer NetCommerce sur la même base de données contenant l'historique de toutes les transactions et interactions entre le client et le vendeur. Lorsqu'un client rentre en communication avec un site Web basé sur NetSuite, il peut prendre connaissance de l'histoire complète avec le vendeur, que la transaction ait été effectuée en ligne ou hors ligne. Avec NetCommerce, les commandes passées sur le Web sont automatiquement transmises à NetSuite afin de réduire l'inventaire, notifier à l'entrepôt un ordre d'envoi, créer une facture et remettre à jour les dossiers clients. Il n'est plus nécessaire de saisir plusieurs fois les commandes passées sur le Web dans différents systèmes. Etant donné que les sites Web NetSuite sont directement alimentés par un système interne intégrant l'inventaire, la comptabilité et les données client, toutes les informations affichées sur le site Web - prix, niveaux de stock, promotions, et méthodes de paiement - le sont en temps réel. Plus de 1000 sociétés utilisent à l'heure actuelle NetSuite pour automatiser leurs opérations de commerce électronique (voir communiqué ci-joint).

<< Pour être concurrentiels de nos jours les PME doivent dépasser la première génération de sites Web et magasins virtuels rattachés aux systèmes principaux >>, a déclaré Gene Alvarez, vice-président des services de recherches technologiques chez META Group, Inc. << Les demandes des partenaires commerciaux poussent à l'adoption de systèmes de deuxième génération - intégrés avec les processus en temps réel d'interface client et d'arrière guichet ainsi que les informations relatives à la clientèle, le tout de façon simplifiée et considérablement moins chère que les autres options de commerce électronique disponibles jusqu'à présent. >>

Pour Zach Nelson, PDG de NetSuite : << Grâce aux nouvelles fonctionnalités de NetCommerce, transférer votre activité sur le Web est un jeu d'enfants tout en débouchant sur une solution étonnamment puissante. Avec les applications traditionnelles, il est pratiquement impossible d'étendre au Web les processus internes. En ajoutant NetCommerce à NetSuite, les sociétés sont en mesure de fournir une expérience similaire à Amazon.com et une PME peut projeter une image de solidité et d'efficacité identique à leurs concurrents plus importants. >>

L'offre de base de NetSuite comprend les fonctionnalités essentielles de NetCommerce. Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans NetSuite :

 --La capacité de générer des sites Web basés sur des modèles en incluant 
   les tarifs et les données d'inventaire contenues dans NetSuite. 
 --Des capacités de transaction y compris commandes et paiements par carte 
   de crédit en temps réel. 
 --La gestion des commandes avec exécution et processus de facturation. 
 --Gestion de la relation avec le client pour enregistrer toutes les 
   transactions et les interactions. 
 --Portails self-service pour les clients leur permettant de suivre les 
   livraisons, de visualiser les commandes et de gérer les problèmes de 
   soutien. 
 --Outils de marketing par messagerie et affiliés et rapports pour gérer 
   les campagnes de marketing y compris les taux de clic publicitaires, 
   le rendement du capital investi pour chaque campagne et le revenu généré 
   par chaque partenaire. 
 --Listes de prix et contenus personnalisés 

Par ailleurs, NetCommerce élargit NetSuite avec deux modules avancés qui rendent l'application plus puissante que n'importe quel autre produit autonome de commerce électronique. NetCommerce Analytics est le premier et le seul outil de création de rapports sur le Web qui incorpore les données transactionnelles et de comportement du client qui vont beaucoup plus loin que les applications traditionnelles d'analyse. NetCommerce Site Builder permet aux sociétés de construire et de gérer des sites totalement flexibles construits avec n'importe quel outil (tels que Macromedia Dreamweaver ou Adobe Illustrator(R)), qui font automatiquement, et en temps réel, la liaison avec les applications NetSuite pour la comptabilité, l'inventaire et la gestion de la clientèle. Il permet aussi aux sociétés de vendre en ligne dans n'importe quelle langue et dans n'importe quelle devise sélectionnée par le consommateur.

NetCommerce Analytics permet de compiler des rapports de marketing, d'abandon de site et des rapports spécifiques à la clientèle :

 --Les rapports de marketing mesurent les revenus et le trafic générés par 
   les divers canaux, campagnes et mots clefs d'une société. En se servant 
   des données de ventes du système, chaque rapport spécifie exactement le 
   montant de revenus générés et l'affine en revenu moyen par visite et en 
   revenu par client.
 --Les rapports de conversion et d'activité des visiteurs indiquent combien 
   d'occasions se transforment en clients, combien de clients reviennent à 
   maintes reprises, le nombre moyen de visites, les pages sélectionnées, 
   et plus encore. 
 --Les rapports clients fournissent des informations détaillées sur toutes 
   les activités du client sur le site. Découvrez ce qu'ils mettent dans 
   leur chariot, combien de fois ils se rendent sur le site, quelles pages 
   ils ont visualisées, et à quel moment ou comment ils ont découvert votre 
   site.Faites un zoom avant sur n'importe quel mot clef, indicateur ou 
   sélection de page pour découvrir exactement la composition des listes 
   globales. 
 --Les rapports d'abandon du panier d'achat fournissent des informations 
   globales et détaillées sur les comportements d'achat. Les taux d'abandon 
   généraux peuvent être mesurés pour n'importe quelle date. Les rapports 
   sur un article spécifique mesurent le taux d'abandon par article. Les 
   taux d'abandon peuvent être envoyés par email aux vendeurs plusieurs 
   fois par jour pour mettre en évidence des comportements d'achat 
   inhabituels. 

NetCommerce Site Builder inclut des fonctionnalités puissantes pour la conception, la recherche et l'adaptation à l'échelle internationale :

 --Les outils de développement de sites donnent aux développeurs la       
   souplesse nécessaire pour construire des sites adaptés à chaque base de 
   données clients tout en donnant les moyens aux utilisateurs de remettre 
   facilement à jour le site. Les capacités d'hébergement permettent aux 
   concepteurs de sites de télécharger des sites construits avec leurs outils 
   préférés, puis de convertir le site statique en une plate-forme commandée 
   par la base de données au moyen de balises qui fournissent un accès 
   facile à tout produit ou toute information sur le client enregistré dans 
   la base de données NetSuite. Le site commandé par la base de données peut 
   afficher des informations dynamiques telles que les articles spécifiques 
   d'un client, les prix, les cotations et les documents. L'information du 
   site peut être instantanément mise à jour par des non-spécialistes de 
   la conception au moyen d'une simple interface pointer-cliquer. 
 --La fonctionnalité multinationale inclut de multiples devises, de 
   multiples domaines et la localisation linguistique. Les vendeurs peuvent 
   offrir leurs produits dans de multiples devises permettant aux clients 
   de payer dans leur propre monnaie. De multiples sites peuvent être 
   publiés avec chaque site possédant son propre nom de domaine, sa langue 
   et sa spécificité. La localisation linguistique autorise chaque vendeur 
   à adapter chaque ligne de texte de leur site y compris le processus 
   de caisse et les avertissements. 
 --Les outils de recherche avancée donnent aux vendeurs des formulaires 
   de rechercher extrêmement adaptables. Chaque formulaire de recherche 
   peut interroger n'importe quel champ de la base de données, peut 
   déterminer la zone résultat et peut limiter les résultats en fonction 
   de n'importe quel critère tels que le prix ou le fabricant. Des 
   formulaires de recherche multiples peuvent être publiés sur un site 
   Web pour cibler encore plus les résultats. 

Prix et disponibilité

NetSuite comprend les fonctionnalités de base de NetCommerce. Les nouveaux modules NetCommerce Analytics et NetCommerce Site Builder seront disponibles au cours de l'été et les prix seront annoncés à ce moment là.

Pour plus d'informations sur NetSuite, contactez : www.netsuite.com.

Marque commerciale

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Site Web : http://www.netsuite.com

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SOURCE NetSuite, Inc.