Plateforme Retail Digital 360 d'Intellect Commerce : la perspective d'une expérience client supérieure, tous points de contact confondus

07 Avril, 2016, 21:44 BST de Intellect Commerce Limited

CHENNAI et NAIROBI, Kenya, April 7, 2016 /PRNewswire/ --

Ce tableau de bord basé sur des widgets à l'intention des responsables de l'expérience client (CXO) permet une prise de décision rapide sur des ICP importants   

Intellect Commerce (anciennement Polaris Enterprise Solution Limited) a annoncé aujourd'hui le lancement de sa plateforme de nouvelle génération pour le commerce de détail iRetail Digital 360. iRetail, plateforme pour le commerce de détail multi-magasins, unifie les technologies dédiées aux magasins pour répondre à l'évolution des besoins de la clientèle en rendant « plus efficace » l'expérience de vente moderne.

Lancé à l'occasion de l'East Africa Retail Expansion Summit à Nairobi, iRetail est une solution de gestion des points de vente intégrée dotée de fonctions de mobilité et d'e-commerce. La plateforme Digital 360 permet de générer des promotions numériques, des bons de réduction et des reçus électroniques et de de gérer la fidélité à l'échelle de l'entreprise. Cette solution aide également les entreprises à s'internationaliser grâce à la prise en charge de multiples devises et pays pour les grands et moyens commerces.  

La fonction OmniWeb de la solution permet de proposer une expérience omni-canal exhaustive en offrant une vision d'ensemble du client et des stocks, tous canaux confondus : magasins traditionnels, sites Internet et applications mobiles. Avoir une vue d'ensemble des stocks permet de réaliser des économies d'échelle et de réduire les coûts associés à l'inventaire spécifique d'un magasin. Avoir une vision d'ensemble du client permet par ailleurs de lui proposer une expérience cohérente sur tous les canaux utilisés. La solution est dotée de fonctions du type « achetez en ligne, retirez en magasin », livraison partout ou retour des produits dans n'importe quel point de vente, qui peuvent aider les commerçants des segments de l'électronique grand public, supermarchés, art de vivre et grande distribution à disposer d'un avantage sur leurs concurrents en offrant à leurs clients une expérience d'achat cohérente.

S'exprimant à propos du lancement du robuste iRetail Digital 360, Ed Khatuka, directeur général d'Intellect Commerce Limited , a déclaré : « Cette solution s'est avérée judicieuse dans différents scénarios complexes impliquant des centaines de groupes de distribution multi-chaines mondiaux dans la mesure notamment où elle a permis de proposer une expérience client cohérente, tous canaux, propriétaires et pays de vente confondus, en améliorant la réactivité des chaînes logistiques et gérant efficacement la rotation des stocks.  Nous sommes convaincus que les clients bénéficieront ainsi d'une expérience d'achat totalement satisfaisante, quel que soit le point de contact. »

Le module de prévention des fraudes d'iRetail, qui fait partie de la suite de produits, s'appuie sur des algorithmes brevetés et des outils d'analyse pour décourager et signaler à la direction des magasins les transactions irrégulières, telles que fraudes aux retours de produits, aux bons de réduction, « caissier complaisant » et manœuvres liées au compte de fidélité, pour ne citer qu'elles. Le tableau de bord CXO, basé sur des widgets, et outil d'informatique décisionnelle analyse efficacement les données recueillies à l'échelle de l'entreprise ou d'un magasin particulier et offre des options d'affinage permettant une prise de décisions rapides. Grâce à un middleware préconfiguré, la solution s'intègre en toute transparence aux applications existantes et ERP standards, permettant ainsi une collaboration orientée processus dans l'écosystème étendu qui va de l'entreprise adaptative aux chaînes et à la logistique.

Le produit est adapté à différents modèles d'activité commerciale, tels les modèles Co-Co (Company Owned-Company Operated - détenu et exploité par la société), CoFo (Company Owned-Franchisee Operated - détenu par la société et exploité sous franchise) ou FoFo (Franchisee Owned-Franchisee Operated - détenu et exploité sous franchise). IRetail gère le marchandisage, les stocks, l'approvisionnement et le réassort, les promotions et la fidélité en faisant gagner le commerce moderne en « efficacité ». Grâce aux fonctions ultra-puissantes dont il dispose, iRetail offre aux commerçants des avantages maximums en leur procurant des solutions pour gérer des problématiques complexes inhérentes à leur modèle de vente au détail.

La suite de produits iRetail est classée dans le rapport Forrester Wave Point of Service 2015 parmi les 10 prestataires qui comptent le plus. Présent dans 20 pays en Asie, Afrique et au Moyen-Orient, iCom est au service de plus de 300 marques mondiales avec plus de 3 000 installations et de 50 000 solutions point de vente. iRetail a remporté le prix de l'Initiative électronique au point de vente (E-POS) de l'année en 2013. Fort d'une gamme complète de produits et services de conseil, iCom répond aux besoins de nombreux secteurs verticaux : hypermarchés, supermarchés, commerce de détail spécialisé, habillement et mode, électronique grand public, produits pharmaceutiques, aliments et boissons.

À propos d'Intellect Commerce Limited :   

Avec plus de 18 ans d'expérience dans la création de valeur pour le secteur des technologies dédiées aux points de vente, Intellect Commerce Ltd, filiale à 100 % d'Intellect Design Arena Ltd, est un prestataire de premier plan de produits destinés aux chaînes de moyens et grands magasins du monde entier.

Avant 2016, la société opérait sous le nom de Polaris Enterprise Solution Limited (PESL), tirant parti de son portefeuille IP exhaustif pour devenir le prestataire de solutions d'évolution par la technologie privilégié d'entreprises mondiales du secteur du commerce.

Fort de connaissances multiples dans son domaine et d'une vaste expertise technologique couvrant de nombreuses facettes, comme celle des produits ERP, iCom propose des solutions qui offrent un retour sur investissement quantifiable en termes d'amélioration de l'expérience d'achat, d'accroissement des économies et de renforcement de la fidélité des parties prenantes. ICom vise, à travers son offre de produits, à proposer des solutions axées sur les résultats opérationnels.

Pour en savoir plus sur Intellect Commerce, veuillez consulter le site http://www.intellectcommerce.com/ ou contacter Ankur Srivastava, directeur commercial d'Intellect Commerce Limited, au +25-4737096744 (portable) ou au +27-11-612-3078 (fixe) 

Pour plus d'informations presse, veuillez contacter :
Nachu Nagappan    
Intellect Design Arena Ltd
Portable : +91-89396-19676
E-mail : nachu.nagappan@intellectdesign.com

Pour plus d'informations investisseurs, veuillez contacter :
Praveen Malik
Intellect Design Arena Limited
Portable : +91-89397-82837
E-mail : praveen.malik@intellectdesign.com

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SOURCE Intellect Commerce Limited