Swisscom est le premier opérateur de télécommunication à proposer aux banques la technologie d'enregistrement vocal mobile de CreaLog

20 Janvier, 2015, 14:08 GMT de CreaLog GmbH

MUNICH et ZURICH, January 20, 2015 /PRNewswire/ --

La technologie de communication créée par CreaLog constitue la base d'un nouveau service d'enregistrement que Swisscom, le principal opérateur de télécommunication de Suisse, a lancé en janvier 2015. Elle permet aux institutions financières et autres organisations d'enregistrer des appels téléphoniques mobiles et des SMS, ainsi que d'autres données connexes. Tirant parti de la solution d'enregistrement d'appels mobiles de CreaLog, ce service est le premier de sa catégorie à être mis en œuvre au sein d'un réseau européen de téléphonie mobile.   

En conséquence de la récente crise financière mondiale, l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers de Suisse (FINMA) exige désormais que les institutions financières relevant de sa compétence soient en mesure d'enregistrer et de conserver les communications passées avec leurs clients, afin que celles-ci puissent ultérieurement servir de preuve si nécessaire. La technologie d'enregistrement vocal mobile de CreaLog aide ces organisations à mieux se conformer à cette exigence dans le cadre de leur usage du réseau de téléphonie mobile de Swisscom.

La Suisse n'est pas le seul pays d'Europe à renforcer la protection des consommateurs au sein de son secteur financier. La directive 2014/65/UE de l'Union européenne en date du 15 mai 2014 prévoit à compter de 2017 des dispositions similaires pour le secteur bancaire à l'échelle des 28 États membres, alors que la législation à cet effet est déjà entrée en vigueur dans certains pays européens.

En tant que service géré développé en vue d'une mise en œuvre par les opérateurs de télécommunications, la technologie d'enregistrement vocal mobile de CreaLog permet d'enregistrer les appels de téléphonie mobile, les SMS et les données détaillant les appels et de les archiver pendant une période spécifiée. Les organisations peuvent utiliser ce service simplement en enregistrant les numéros de téléphone correspondants auprès de leur opérateur de réseau. Le service est indépendant de tout appareil et aucun logiciel dédié n'est nécessaire sur les appareils mobiles.

Si un appel est effectué depuis ou vers un numéro mobile enregistré, les appelants entendront d'abord un message indiquant que « l'appel est enregistré ». Toutes les données d'appel sont chiffrées afin que seules les personnes autorisées puissent accéder aux informations. En outre, tous ces accès sont enregistrés.

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SOURCE CreaLog GmbH