Daiichi Sankyo ha scelto il CRM Veeva per sostenere le iniziative a favore dell'interazione con la clientela nel Regno Unito

26 Lug, 2011, 06:00 BST Da Veeva Systems and Daiichi Sankyo

BARCELLONA, Spagna e GERRARDS CROSS, Inghilterra, July 26, 2011 /PRNewswire/ --


 

Veeva Systems ha annunciato oggi che Daiichi Sankyo, una delle 20 aziende farmaceutiche più importanti del mondo, sostituirà nel Regno Unito il suo sistema legacy locale di Gestione delle relazioni con i clienti (Customer Relationship Management, CRM) con il CRM Veeva. Daiichi Sankyo impiegherà il CRM Veeva per tutti i suoi team commerciali del Regno Unito, compresi i team impegnati nei servizi sanitari integrati e in quelli specialistici, i medical liaison scientist e i team delle sedi principali (ad es. marketing e medico) per favorire un maggiore coinvolgimento dei clienti.

Secondo l'opinione dei dirigenti, il sistema CRM ultimamente utilizzato da Daiichi Sankyo era ormai superato. "La maggior parte dei nostri team addetti al contatto con la clientela lo utilizzava soltanto come archivio di dati base relativi ai clienti," ha affermato Simon Clough, Amministratore delegato di Daiichi Sankyo, Regno Unito. "Il sistema in uso era privo di funzionalità importanti ed era diventato quindi solo un costoso database per registrare le chiamate. Cercavamo pertanto un sistema in grado di offrire funzionalità superiori rispetto alla semplice registrazione delle telefonate."

Dopo un'attenta valutazione dei sistemi CRM alternativi, Daiichi Sankyo ha optato per il CRM Veeva. "Siamo del tutto favorevoli a un tipo di innovazione che comporti valore e qualità per i nostri clienti", ha affermato Clough. "Abbiamo adottato un programma innovativo per sviluppare le nostre attività dal settore scientifico all'interazione con i portatori di interesse e il CRM Veeva si integra perfettamente nel nostro progetto. L'interfaccia semplice e intuitiva del sistema e le sue innumerevoli funzionalità sono perfette per la nostra strategia, mirata a rafforzare l'interazione con la clientela nel mutevole sistema sanitario del Regno Unito."

Daiichi Sankyo ha manifestato il proprio interesse anche nei confronti dell'iRep Veeva, la prima soluzione integrata CRM e CLM per l'industria farmaceutica appositamente ideata per l'iPad Apple. "Abbiamo capito che le funzionalità marketing a ciclo chiuso del sistema e la straordinaria presentazione di contenuti multimediali offerta dal dispositivo avrebbero favorito ulteriori interazioni con la clientela. Grazie all'applicazione iRep, siamo certi che i nostri responsabili delle relazioni con i clienti saranno maggiormente connessi, efficienti e produttivi," ha aggiunto Clough.  

Veeva Systems è diventato in breve tempo il fornitore leader a livello globale di soluzioni CRM per il settore farmaceutico. Per il sistema CRM Veeva, su base cloud, non è necessario acquistare, aggiornare o mantenere alcun hardware o software. Inoltre, tutti i clienti Veeva beneficeranno di upgrade gratuiti e automatici; pertanto gli utenti disporranno sempre della versione più aggiornata del software e potranno usufruire delle ultime modifiche alla conformità e delle migliorie apportate al sistema. È possibile apportare modifiche immediate al sistema senza la necessità di ulteriore formazione per l'utente né costi aggiuntivi di terze parti.

Bill Barone, Responsabile di formazione e innovazione presso Daiichi Sankyo, Regno Unito, ha affermato: "Siamo estremamente lieti di collaborare con un'azienda CRM innovativa. Veeva è una società all'avanguardia che domina il mercato concentrandosi sull'innovazione."

Informazioni su Daiichi Sankyo

Il Gruppo Daiichi Sankyo è impegnato nella realizzazione e fornitura di prodotti farmaceutici innovativi per soddisfare le varie esigenze mediche dei pazienti nei mercati esistenti e in quelli emergenti che ancora non hanno trovato risposta. La società è stata creata nel 2005 dalla fusione di due tradizionali imprese giapponesi, Daiichi e Sankyo. Con un fatturato netto di circa 7,3 miliardi di euro, Daiichi Sankyo è una delle 20 principali aziende farmaceutiche del mondo. Pur mantenendo il suo portafoglio di farmaci commercializzati per ipertensione, iperlipidemia e infezioni batteriche, il Gruppo è impegnato nello sviluppo di terapie per la cura di malattie cardiovascolari e concentra la sua attenzione sulla scoperta di nuove terapie oncologiche, cardiovascolari e metaboliche. Inoltre, il Gruppo Daiichi Sankyo ha creato un "Modello commerciale ibrido" in grado di soddisfare le diverse esigenze del mercato e dei clienti e di ottimizzare le opportunità di crescita su tutta la catena del valore.  

La sede centrale della società si trova a Tokyo. Gli uffici europei sono situati a Monaco di Baviera. Daiichi Sankyo Europe ha consociate in 12 paesi europei e uno stabilimento di produzione a livello globale sito a Pfaffenhofen, in Germania. Per ulteriori informazioni, visitare i seguenti siti web: http://www.daiichisankyo.com o http://www.daiichi-sankyo.eu

Informazioni su Veeva CRM

La suite di applicazioni CRM Veeva, comprendente VBioPharma, iRep, VMobile e VInsights, è la migliore soluzione CRM su base cloud dell'industria farmaceutica e biotecnologica. Inoltre IRep è rapidamente diventata l'applicazione su iPad favorita del settore per il marketing a ciclo chiuso. Solo il CRM Veeva sa adattarsi alle specifiche necessità di molteplici team commerciali con una sola soluzione, migliorando l'adozione da parte degli utenti e l'efficacia di vendita, riducendo al contempo costi e complessità. Veeva CRM è ora la base su cui l'industria farmaceutica sta innovando i modelli di vendita e marketing per il futuro.

Informazioni su Veeva Systems

Veeva Systems è l'azienda leader in fatto di soluzioni aziendali su base cloud per l'industria globale delle bioscienze. Impegnata sul fronte dell'innovazione, dell'eccellenza dei prodotti e del successo del cliente, Veeva vanta più di 90 clienti, dalle maggiori aziende farmaceutiche del mondo fino alle aziende biotecnologiche emergenti. Fondata nel 2007, Veeva è un'azienda privata con sede nella Bay Area di San Francisco e uffici a Filadelfia, Barcellona, Pechino, Shanghai e Tokyo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web http://www.veevasystems.com.

Copyright (c) 2011 Veeva Systems. Tutti i diritti riservati. Veeva e il logo Veeva sono marchi registrati di Veeva Systems. Veeva Systems è titolare di altri marchi registrati e non registrati. Gli altri nomi utilizzati in questa sede potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi titolari.

Referenti per i media

Selma Nawaz
European Marketing Director
Veeva Systems    
selma.nawaz@veevasystems.com

Jo Taylor
Communications Director
Daiichi Sankyo
joanne.taylor@daiichi-sankyo.co.uk


FONTE Veeva Systems and Daiichi Sankyo