Dichiarazione stampa AVG sui problemi riscontrati nel recente aggiornamento del prodotto

12 Nov, 2008, 02:38 GMT Da AVG

AMSTERDAM, Paesi Bassi, November 12 /PRNewswire/ --

AVG sta lavorando alacremente per porre rimedio al problema riscontrato da alcuni utenti e concernente l'aggiornamento più recente delle versioni commerciali e gratuite di AVG 7.5 e AVG 8.0 in determinate lingue. Una serie di utenti che ha installato l'aggiornamento, ha erroneamente ricevuto l'avviso che il file di sistema Windows user32.dll, versione prodotto 5.1.2600.3099, era affetto da un virus Trojan e che tale file, essenziale al funzionamento di Windows XP, doveva pertanto essere eliminato.

Il problema si presenta solo per le versioni di Windows XP in lingua olandese, francese, italiana, portoghese e spagnola.

AVG ha adottato le seguenti iniziative per assistere gli utenti nel rimediare al problema:

    
    -- Immediato rilascio di un nuovo aggiornamento del prodotto per
       correggere il problema.
    -- Creazione di una sezione informativa sul sito web AVG mirata
       alla risoluzione del problema.

Gli utenti affetti devono seguire i collegamenti web riportati di seguito per ottenere ulteriori informazioni e scaricare lo strumento di correzione:

    
    (1) http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll
    (2) http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll -
        fix tool

Gli utenti affetti che non sono in grado di utilizzare il PC, devono contattare il rivenditore AVG oppure chiedere a un amico di scaricare lo strumento di correzione per loro conto. Dopo aver eseguito lo strumento di correzione, è necessario eseguire il programma di aggiornamento AVG per scaricare e installare il corretto aggiornamento AVG.

AVG è costernata per l'inconveniente ed è intenta a rimediare al problema per garantire che qualsiasi altra potenziale vulnerabilità sia identificata ed eliminata prima che possa avere alcun impatto sugli utenti.

FONTE AVG