News from CX Network A wide array of domestic and global news stories; news topics include politics/government, business, technology, religion, sports/entertainment, science/nature, and health/lifestyle. Articles that appear in this section may be written in English or other languages.

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Nov 08, 2017, 05:00 ET CX Network Release Latest Telecoms Report Focusing on Emerging Markets

Ahead of the CEM in Telecoms Global Summit, CX Network caught up with four of the speakers from the emerging markets including; Mexico, Brazil,...


Nov 08, 2017, 05:00 ET CX Network publie son dernier rapport sur les télécommunications axé sur les marchés émergents

En prévision du sommet mondial Customer Experience Management in Telecoms (CEM in Telecoms), CX Network a rencontré quatre conférenciers du...


Nov 08, 2017, 05:00 ET CX Network veröffentlicht neuesten Telekom-Bericht mit dem Schwerpunkt Schwellenländer

Vor dem "Customer Experience Management in Telecoms Global Summit" konnte CX Network mit vier Referenten aus den Schwellenländern sprechen,...


Jul 05, 2017, 14:51 ET L'ère numérique - possibilité ou menace ? éclairages de Telefónica et de Hrvatski

CX Network a interrogé deux experts en télécommunications, pour obtenir leur éclairage exclusif sur les défis, les possibilités et les facteurs...


Jul 05, 2017, 13:45 ET Die digitale Ära - Gelegenheit oder Gefahr? Erkenntnisse von Telefónica und Hrvatski

CX Network sprach mit zwei Telekommunikationsexperten exklusiv über ihre Erkenntnisse zu den Herausforderungen, Gelegenheiten und wichtigsten...


Jul 05, 2017, 10:46 ET Digital Era - Opportunity or Threat? Insights from Telefónica and Hrvatski

CX Network interviewed two telecom experts, to give their exclusive insight on the challenges, opportunities and key factors leading to a...


May 12, 2017, 10:17 ET Cartographie du parcours client : dix leçons du CX Network pour le secteur des assurances

Le secteur des assurances est toujours en queue de classement pour ce qui est de l'expérience client ; un sondage mené en 2016 a révélé que seuls...


May 12, 2017, 08:43 ET Customer-Journey-Mapping: 10 Lektionen für die Versicherungsbranche von CX Network

Die Versicherungsbranche wird durchweg mit den schlechtesten Kundenerfahrungen bewertet. Eine Umfrage von 2016 ergab, dass nur 16 % der Kunden...


May 12, 2017, 06:04 ET Customer Journey Mapping: 10 Lessons for the Insurance Industry from CX Network

The insurance industry is consistently ranked as one of the worst for customer experience; a 2016 survey found that only 16% of customers said...


Nov 18, 2016, 16:13 ET Barclaycard, Bupa und Eurostar stellen Strategien für die digitale Transformation vor

Angesichts von Prognosen, dass 20 % aller Marktführer bis 2017 ihre dominante Position an einen Marktaufmischer verlieren werden, war die...


Nov 18, 2016, 16:11 ET Levée de voile sur les stratégies de transformation digitale de Barclaycard, Bupa et Eurostar

Avec 20 % de l'ensemble des grands noms du marché condamnés à perdre leur position dominante au profit d'un disrupteur à l'horizon 2017, l'heure...


Nov 18, 2016, 09:41 ET Digital Transformation Strategies from Barclaycard, Bupa and Eurostar

With 20% of all market leaders predicted to lose their dominant position to a disruptor by 2017, the need to embrace digital transformation has...


Sep 27, 2016, 03:29 ET CX Network delar med sig av hur man förvandlar kundåsikter till åtgärdbara insikter

CX Transformation: Nordics 22-23 november 2016 Stockholm http://www.customerexperiencenordics.com De största företagen från hela...


Sep 02, 2016, 11:18 ET Erfolgsgeschichten aus dem Kundendienst von Air France-KLM, Hallmark, BT, Atom Bank und weiteren

Seit den Tagen der automatischen Anrufverteilungstechnik hat der Kundendienst einen weiten Weg zurückgelegt. Eine der größten Veränderungen war...


Sep 02, 2016, 05:57 ET Les secrets de la réussite des services client d'Air France-KLM, Hallmark, BT, Atom Bank et d'autres

Nous avons beaucoup progressé dans le domaine du service client depuis la technologie de Distributeur automatique d'appels. L'un des plus grands...


Sep 02, 2016, 04:00 ET Customer Service Success Secrets From Air France-KLM, Hallmark, BT, Atom Bank and More

We have come a long way within customer service since Automatic Call Distributor technology. One of the biggest changes being the shift from a...