Brooktrout Technology en BYOBroadcast leveren interactieve berichten- en antwoorddienst voor de medische sector

14 Feb, 2005, 14:00 GMT Van Brooktrout Technology, Inc.

DALLAS, HIMSS Conference, Stand 6571, February 14 /PRNewswire/ --

- Systeem bespaart medische professionals tijd en helpt patiënten hun afspraken te herinneren

Brooktrout Technology, Inc., een toonaangevende leverancier van producten voor media processing en oproepbesturing, en BYOBroadcast, een solutions provider van telefonietoepassingen via het web, kondigden vandaag aan dat BYOBroadcast voor het TR1000 spraakplatform van Brooktrout heeft gekozen voor een nieuwe geautomatiseerde berichten- en antwoorddienst voor medische afspraken. De dienst maakt gebruik van de spraakfunctionaliteiten van Brooktrouts TR1000 om patiënten automatisch op te bellen om ze aan hun volgende afspraak te herinneren en om ze de mogelijkheid te geven wijzigingen telefonisch door te sturen. Deze geautomatiseerde berichten- en interactieve spraakdienst bespaart het kantoorpersoneel heel wat tijd, helpt het aantal gemiste afspraken te verminderen en zorgt ervoor dat de dokter zich meer op de verzorging van de patiënt kan concentreren.

De Interactive Message Broadcast (IMB) server van BYOBroadcast integreert met de afsprakendatabase van de medische instelling en belt automatisch patiënten op om ze eraan te herinneren wanneer hun komende afspraak is of dat ze bijna weer op onderzoek moeten komen. De patiënten hebben de keuze om de afspraak te bevestigen of om te worden doorgeschakeld met de kliniek om de afspraak te verplaatsen. Deze dienst kan snel en automatisch grote groepen mensen opbellen en kan het afspraakschema in de database onmiddellijk updaten. Bovendien kunnen de berichten- en de antwoordopties gewijzigd worden naargelang de oproepen worden beantwoord door een machine of door een persoon.

Brooktrouts TR1000 spraakplatform verbindt de IMB-server met het telefoonnetwerk en verwerkt alle ingesproken en ingedrukte antwoorden zodat ze bruikbaar zijn voor de toepassing. De TR1000 biedt een nauwkeurige automatische spraakherkenning en een volledige reeks analoge en digitale oproepbesturingen.

Anthony Piccione, Vice President van Product Development bij HealthBanks licht toe: "We hebben een langdurige en succesvolle relatie met BYOBroadcast en zijn erg verheugd over de mogelijkheden van dit innovatieve product. We zullen deze nieuwe technologie en dienst uittesten met medische praktijken die we binnen het HealthBanks Physician-Patient Network hebben geselecteerd. We zijn ervan overtuigd dat deze nieuwe dienst hun inkomsten zal doen stijgen door een verhoogde betrouwbaarheid en frequentie van de herinneringsoproepen naar hun patiënten."

"We kozen Brooktrouts TR1000 voor onze IMB-server omwille van zijn geavanceerde spraakverwerking en schaalbare performantie. Dankzij het ontwerp van de TR1000 was het voor ons gemakkelijk om een op maat gemaakte oplossing te ontwikkelen om te beantwoorden aan de specifieke behoeften van de medische klanten," zei Jeff Valentine, medeoprichter, BYOBroadcast. "Wat ook belangrijk is, Brooktrout hielp ons om een uiterst schaalbare oplossing te maken die we als een gehoste service of als een 'on-premise' product konden aanbieden en om, in beide gevallen, onze klanten een aantrekkelijke ROI te bezorgen. Bijvoorbeeld: een kliniek die 200 patiënten per dag ontvangt, zou de Interactive Message Broadcast dienst kunnen gebruiken om de dag voordien automatisch elke afspraak te bevestigen en ook om patiënten pro-actief op te bellen om ze eraan te herinneren dat ze bijna weer op onderzoek moeten komen. Met IMB zouden ze meer dan 140.000 USD per jaar kunnen besparen in vergelijking met de traditionele methoden."

De TR1000 is een standaard, board-level spraakverwerkingsplatform dat speciaal is ontworpen voor de ondersteuning van een brede reeks spraak-, IVR-, messaging-, en conferencing-toepassingen. Dit mediaplatform heeft talrijke functies en kan variëren van 2 tot 60 kanalen per kaart. Dankzij de uitstekende werking en flexibiliteit ervan zijn de systemen zowel in dichtheid als in functionaliteit schaalbaar om te beantwoorden aan de huidige en veranderende behoeften van geavanceerde bedrijfs- en service provider toepassingen.

Over BYOBroadcast

BYOBroadcast levert een reeks innovatieve webgebaseerde telefonietoepassingen voor telecommunicatie service providers en middelgrote tot grote ondernemingen. Onze oplossingen zijn verkrijgbaar als licentie hardware/softwareproducten en als gehoste service. De producten en diensten van BYOBroadcast worden momenteel geïnstalleerd in de telecommunicatie-, media-, financiële dienstverlenings-, gezondheidszorg-, en openbare sectoren. Sinds zijn oprichting in 1999 hebben wereldwijd meer dan 100 bedrijven de producten van BYOBroadcast geïnstalleerd om de kloof te dichten tussen telefoontoepassingen en webdiensten. Klanten zijn o.a. BT Conferencing, Warner Brothers Records, TerraLycos, St. Jude Medical, Healthbanks, Fairfax County Public Schools, Arlington Public Schools, en andere.

Over Brooktrout Technology

Brooktrout Technology is een toonaangevende leverancier van producten voor media processing, netwerkinterface, oproepbesturing en signaalbewerking die de ontwikkeling mogelijk maken van toepassingen, systemen en diensten voor zowel het New Network ("packet-based") en het traditionele telefoonnetwerk (TDM). De strategie van het bedrijf bestaat erin om een partnership aan te gaan met zijn klanten en om nauw met hen samen te werken om hun levering van nieuwe toepassingen en diensten te helpen versnellen, om hun bestaande activiteiten te vergroten en om uit te breiden naar nieuwe markten. Voor bijkomende informatie, surf naar http://www.brooktrout.com. Brooktrout Technology is een dochtermaatschappij van Brooktrout, Inc. (Nasdaq: BRKT).

Brooktrout, Brooktrout Technology, TR1000 en New Network zijn handelsmerken van Brooktrout, Inc. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.

    
    Contact:  Laura Often             Lida Joly 
              +1-(781)-453-4858       + 32-2-658-0190 
              loften@brooktrout.com   lida@brooktrout.com

Website: http://www.brooktrout.com

BRON Brooktrout Technology, Inc.