Brooktrout, Vocomo en Sporn Group leveren tijdsbesparende IVR-oplossing voor beheer van outsourcers van verpleegkundig personeel

14 Sep, 2004, 15:00 BST Van Brooktrout Technology

NEW YORK, September 14 /PRNewswire/ -- SpeechTEK, Stand: 307 Brooktrout Technology, Inc., een toonaangevende leverancier van producten voor media processing en oproepbesturing, en Vocomo(R), een pionier in de nieuwe generatie IVR-systemen (Interactive Voice Response), kondigden vandaag aan dat The Sporn Group in zijn Nurse Administration Management Environment System (NAMES) nu het VoiceXML-systeem van Vocomo gebruikt dat op het bekroonde TR1000(TM) spraakplatform van Brooktrout draait. Door gebruik te maken van NAMES kunnen outsourcers van verpleegkundig personeel het uitgebreide papierwerk achterwege laten en hun administratie verbeteren waardoor ze meer tijd kunnen besteden aan hun patiënten.

(Foto: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/19990806/BRKTTECH )

NAMES is een webgebaseerde tool dat outsourcers van verpleegkundig personeel toelaat hun kandidatenbestand te beheren en de bestellingen te vergemakkelijken. Het systeem laat klanten toe om wereldwijd hoog gekwalificeerde verpleegkundigen in dienst te nemen, om een databestand bij te houden van bekwaamheden en prestaties, en om de uurregistratie, loonkosten en ziekenhuisfacturen te beheren. Ziekenhuizen kunnen het systeem interactief gebruiken om bestellingen te plaatsen voor verpleegkundigen, om de facturering na te kijken en goed te keuren en om de contractuele verpleegkundigen te beoordelen.

"The Sporn Group koos voor de Vocomo/Brooktrout oplossing omdat die rechtstreeks met onze bestaande webtoepassing werkt," zei Lewis Ross, Director of Consulting Services van Sporn. "De VoiceXML-mogelijkheden van Vocomo en de standaard hardware boden zowel ontwikkelingsgemak als gebruiksgemak terwijl het goed integreert met de NAMES' webgebaseerde toepassing. We kozen voor de Brooktrout TR1000 spraakkaart omdat het de functie "oproeperidentificatie" ondersteunt en omdat het onze toepassing toelaat om gemakkelijk uit te breiden van de eerste T1-configuratie naar de multi-bereik T1-verbindingen. De Vocomo/Brooktrout oplossing was ongeveer 30% goedkoper dan de alternatieve oplossingen en dat vergemakkelijkte de beslissing!"

Het Vocomo/Brooktrout systeem automatiseert en vereenvoudigt met NAMES de vereisten inzake uurregistratie en facturering die vroeger heel moeilijk waren. Met het nieuwe systeem kunnen ongeveer 5.000 verpleegkundigen naar een gratis telefoonnummer bellen als ze in de instelling van hun klant aankomen. Alle telefoonnummers van de klanten zijn opgeslagen in het databestand van het systeem, dus als de verpleegkundige telefoneert, gebruikt de TR1000 de oproeperidentificatie om na te kijken of de oproep van de juiste instelling kwam. Als de verpleegkundige van een plaats belt die niet geregistreerd is, vraagt het systeem om terug te bellen van op de juiste locatie. Als de verpleegkundige vanuit het ziekenhuis belt, wordt de tijd geregistreerd in de databank en controleert het systeem de opdracht en het bestelnummer. NAMES laat verpleegkundigen toe om in minuten in plaats van uren te werken.

Met de TR1000 kunnen ontwikkelaars hun ontwikkeling vereenvoudigen, hun toepassingen gemakkelijk uitbreiden via een uniek enkelvoudig API-design en hun producten op een meer rendabele manier ondersteunen dan met concurrerende spraakkaarten. Dankzij de werking en de flexibiliteit van de TR1000 kunnen IVR-platformen aan de huidige en de zich ontwikkelende behoeften van geavanceerde bedrijfstoepassingen beantwoorden.

Over The Sporn Group

The Sporn Group, Inc. biedt hoogstaande IT-consultancydiensten, zoekt en plaatst IT- en juridisch personeel, en biedt SEC-goedgekeurde externe archiefgemeenschappen. The Sporn Group is een gevestigd bedrijf dat werd opgericht in 1989 en waarbij uitmuntendheid en klantentevredenheid centraal staan.

Over Vocomo(R) Corporation

Vocomo(R) is leider in nieuwe generatie Interactive Voice Respone (IVR) producten voor de bedrijfsmarkt. Vocomo maakt IVR-technologie beter betaalbaar en toegankelijk voor klanten via standaard technologie. Met Vocomo's nieuwe generatie IVR-productlijn - VocomoVoice(R) - kunnen bedrijven gemakkelijk en snel geautomatiseerde telefoondiensten installeren die de productiviteit van de werknemers verhogen, de kosten verminderen, de klantentevredenheid verhogen en nieuwe inkomstenmogelijkheden creëren. Met VocomoVoice kunnen bedrijven bestaande of nieuwe webtoepassingen uitbreiden zodat ze van op elke telefoon toegankelijk zijn en dit tegen de laagst mogelijke kost. Vocomo is een privé-onderneming gevestigd in Cupertino, Californië. Voor bijkomende informatie, surf naar http://www.vocomosoft.com of bel naar het gratis nummer 1.800.780.8626.

Over Brooktrout Technology

Brooktrout Technology is een toonaangevende leverancier van producten voor media processing, netwerkinterface, oproepbesturing en signaalbewerking die de ontwikkeling mogelijk maken van toepassingen, systemen en diensten voor zowel het New Network(TM) ("packet-based") en het traditionele telefoonnetwerk (TDM). De strategie van het bedrijf bestaat erin om een partnership aan te gaan met zijn klanten en om nauw met hen samen te werken om hun levering van nieuwe toepassingen en diensten te helpen versnellen, om hun bestaande activiteiten te vergroten en om uit te breiden naar nieuwe markten. Voor bijkomende informatie, surf naar http://www.brooktrout.com. Brooktrout Technology is een dochtermaatschappij van Brooktrout, Inc. (Nasdaq: BRKT).

Brooktrout, Brooktrout Technology, New Network en TR1000 zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Brooktrout, Inc. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.

    Contactpersoon:   
    Laura Often               
    Brooktrout, Inc           
    +1.781.453.4858            
    loften@brooktrout.com     
 
    Danny Lange 
    Vocomo Software 
    +1.800.780.8626 x211 
    danny@vocomosoft.com 

    Website: http://www.brooktrout.com 
             http://www.vocomosoft.com 

BRON Brooktrout Technology