Call Center World 2008: Duitsland - de grootste contactcentermarkt van Europa

19 Feb, 2008, 08:00 GMT Van Invest in Germany

BERLIJN, February 19 /PRNewswire/ -- Duitsland is een toplocatie voor investeerders in contactcenters. Bedrijven verkrijgen toegang tot de grootste markt van Europa, en dat tegen betaalbare kosten. Dr. Soren Dressler, professor International Management Accounting aan de universiteit voor toegepaste wetenschappen in Berlijn en oprichter van het Offshoring Institute zal dit punt tijdens Call Center World 2008 naar voren brengen, met speciale aandacht voor de regio Berlijn-Brandenburg. Hij wordt op het podium vergezeld door Michael Witte van het Fraunhofer Institute voor intelligentietechnologieën in Berlijn. Hun gesprek vindt plaats op dinsdag 19 februari om 10:00 in het Estrel Convention Center in Berlijn.

De contactcenterbranche maakt een groei door in geheel Duitsland. De branche groeit jaarlijks met 10%. Deze groei, gekoppeld aan de aanwezigheid van belangrijke ondernemingen als Transcom, Telecom Italia en Ebay, is een bewijs van de expertise en het potentieel van het land op het gebied van contactcenters.

De contactcenterbranche in Duitsland is concurrerend in prijs. Het Offshoring Institute meldt bijvoorbeeld dat het kostenvoordeel van beleggingen in Oost-Europa in vergelijking met de regio Berlijn-Brandenburg elk jaar met 6-8% terugloopt als gevolg van de oplopende salariskosten in Oost-Europa. In heel Duitsland kan loonstabiliteit worden waargenomen en loonkosten per eenheid zijn de afgelopen jaren afgenomen.

Studenten in Duitsland kunnen nu profiteren van een praktisch en theoretisch trainingsprogramma in "dialoogmarketing en verkopen" dat het niveau van contactcentermedewerkers verhoogt en zorgt voor een stevige basis van mensen die in de contactcenterbranche werken. Veel Duitsers spreken een tweede, en soms zelfs een derde taal, waardoor bedrijven ook niet-Duitstalige contactcenters in Duitsland kunnen vestigen.

Onroerend goed is betaalbaar in Duitsland en de telecommunicatie-infrastructuur is van wereldklasse. Reden te meer voor bedrijven om hun contactcenters in Duitsland te vestigen.

Invest in Germany is een bureau dat investeringen in de Bondsrepubliek Duitsland propageert. Het biedt uitgebreide ondersteuning aan investeerders, van het uitzoeken van een locatie tot de implementatie van investeringsbesluiten.

    
    Contactpersoon voor de media:
    Eva Henkel
    Invest in Germany
    Telefoon: +49-30-200099-173
    Fax: +49-30-200099-111
    E-mail: henkel@invest-in-germany.com
    http://www.invest-in-germany.com

BRON Invest in Germany