Synqera lanceert op maat gemaakte personaliseringstechnologie in winkels in samenwerking met toonaangevende supermarktketen LAND

09 Dec, 2013, 13:35 GMT Van Synqera

-- Het pilotprogramma biedt elke klant een individuele ervaring met supermarktketens vlak voor de drukke winkeldagen rondom de feestdagen

SINT-PETERSBURG, Rusland, 9 december 2013 /PRNewswire/ -- Synqera, een nieuw internationaal technologiebedrijf dat op maat gemaakte winkelervaringen realiseert voor fysieke detailhandelzaken, gaat van start met zijn eerste pilotprogramma voor supermarkten in samenwerking met LAND, een toonaangevende supermarktketen in het noordwesten van Rusland. Synqera installeert technologieën die met klanten communiceren bij het leveren van content in LAND. Dit is niet eerder gedaan bij traditionele bedrijfsmodellen voor kruidenierszaken: Synqera's Loyalty Generators, compacte printapparaten met interactieve aanraakschermen bij de ingang van de gekozen winkellocaties, evenals Simplate-apparaten bij de kassa's, verstrekken op maat gemaakte content die relevant is voor nieuwe en terugkerende klanten nog vóór de drukke feestdagen, terwijl tegelijkertijd de klantenservice wordt verbeterd.

(Foto: http://photos.prnewswire.com/prnh/20131209/NY29138-INFO)

LAND integreert de technologie voor personalisering en gegevensanalyse van Synqera op diverse plekken in de winkels om in te spelen op belangrijke marktzorgen waarmee de categorie voor kruidenierswaren te kampen heeft, waaronder toenemende concurrentie en de vraag van klanten naar meer individuele ervaringen terwijl ze zich in de winkel bevinden. De oplossing maakt gebruik van het verzamelen en analyseren van gegevens, zodat meteen de voorkeuren van de klanten kunnen worden voorspeld en relevante producten kunnen worden aanbevolen. Dit leidt tot een uitermate persoonlijke ervaring voor consumenten die tot nu toe door geen enkele andere technologie gericht op detailhandelzaken is gerealiseerd.

Hieronder is meer informatie te vinden over hoe de gekoppelde technologieën werken.

Loyalty Generator

Loyalty Generators bij LAND, die met een klantenloyaliteitskaart worden geactiveerd, leiden voor zowel de winkelier als de consument tot voordelen. De interactieve kiosken aan de voorkant van de winkel drukken op maat gemaakt productadvies af dat aansluit op de winkelbehoeften van individuen, vooral diegenen die LAND herhaaldelijk bezoeken. De technologie helpt klanten met het vinden en ontdekken van producten die ze nodig hebben en spoort deelnemers aan het loyaliteitsprogramma aan om aankopen te doen op basis van speciale aanbiedingen en promoties. Hierdoor wordt de omzet van kruidenierszaken verhoogd, terwijl ze tegelijkertijd beschikken over een gebruiksvriendelijke en beknopte marketingtool voor advies over nieuwe merken, reclameacties voor producten en de bijverkoop van producten. Door bijvoorbeeld de standaardaankopen van klanten te analyseren, kan het systeem aanraden over te schakelen op het huismerk van de winkel in plaats van het duurdere particuliere merk.

Functies van de Loyalty Generator die van toepassing zijn op deze integratie:

  • Persoonlijke, op verzoek gemaakte boodschappenlijstjes die zijn gebaseerd op voorspellende analyses (analyse van het klantenprofiel, individuele boodschappengeschiedenis, tijd van de dag en de dag van de week)
  • Boodschappenlijstjes met een thema
    • Bevat door LAND aanbevolen producten.
    • Verstrekt meteen informatie over diverse producten in de winkel, evenals prijzen en speciale aanbiedingen.
    • Persoonlijk advies omtrent nieuwe producten en speciale aanbiedingen voor deze klant.
  • Recepten (categorieën en thema's)
    • Landspecifieke recepten zorgvuldig uitgekozen door LAND, die de aanbevolen merken en ingrediënten van de supermarkt bevatten.

Simplate

Bij de kassa activeert LAND Simplate, een interactief klantenscherm met NFC-technologie (Near Field Communication) via bedrijfseigen Synqera-tablets met krachtige multimediacapaciteiten die zijn gemaakt om de aandacht van klanten te trekken en om te zetten in een hogere omzet. In eerste instantie verzamelt en analyseert Simplate feedback van klanten voor LAND in realtime via een interactieve enquête over de tevredenheid van klanten. Simple zal binnenkort op interactieve wijze relevante producten aan consumenten aanbevelen. Ook zal het coupons en persoonlijke aanbiedingen beschikbaar maken in de winkel voordat klanten hun boodschappen voltooien.

"Onze klanten waarderen ons merk omdat het de beste producten van overal ter wereld, etenswaren bereid in onze eigen gourmetkeukens en persoonlijke aanbiedingen van interne experts aanbiedt," aldus Ilya Shtrom, algemeen directeur van LAND. "Door beter te begrijpen hoe onze klanten denken en producten uitkiezen kunnen we bij LAND een betere winkelervaring realiseren. De technologie voor analyse en klantenpersonalisering van Synqera verbetert de winkelervaring op cruciale wijze tijdens het gehele verkoopproces."

LAND's unieke benadering van het detailhandelsegment, waarbij door middel van wijnruimtes met sommeliers, ontspanningszones, cafés met barista's en speelruimtes voor kinderen een ongeëvenaarde ervaring wordt gerealiseerd, sluit goed aan op de persoonlijke technologieën voor klantenbetrokkenheid van Synqera.

"Vijfentachtig procent van volwassenen in een door ons recentelijk afgenomen enquête is van mening dat de bestaande ervaring met het doen van boodschappen verbeterd zou kunnen worden. Door consumenten te voorzien van relevante informatie over en aanbiedingen voor producten die ze al gebruiken vergroten we de loyaliteit aanzienlijk, terwijl ongeplande aankopen vooral worden beïnvloed door informatie die in de winkel wordt gepresenteerd," aldus Filipp Shubin, COO van Syngera. "LAND is de ideale omgeving om te testen wat we al weten over de winkelervaring en om deze kennis toe te passen op het segment voor kruidenierswaren."

OVER SYNQERA

Synqera, een nieuw technologiebedrijf, ontwikkelt op grote hoeveelheden gegevens gebaseerde technologieën die het online gepersonaliseerde winkelmodel koppelen aan fysieke detailhandelzaken, waardoor een interessantere winkelervaring voor consumenten en een hogere klantenloyaliteit en meer verkoopkansen voor winkels worden gerealiseerd. Synqera, dat in 2010 is opgericht, lanceerde in 2012 zijn eerste product Simplate in Europa en in 2013 in de Verenigde Staten. Simplate is een nieuw concept van mediacommunicatie tussen bedrijven en klanten in realtime. Het hoofdkantoor van Synqera bevindt zich in Sint-Petersburg, Rusland. Het Amerikaanse kantoor is in New York City gevestigd. Bezoek Synqera online op Synqera.com, Facebook en Twitter.

OVER LAND

LAND is een toonaangevende luxueuze supermarktketen met negen filialen in Sint-Petersburg. De keten, waarvan de eerste supermarkt in 1998 is geopend, biedt alleen verse en hoogstaande artikelen van overal ter wereld aan. Het aantal goederen telt momenteel meer dan 22.000. LAND combineert een uitstekende dienstverlening met een persoonlijke benadering van elke klant, gekenmerkt door op maat gemaakt advies over wijnkeuzes van sommeliers, koffie van barista's en zalige producten van koks. Meer informatie is te vinden op http://LAND.ru/ en http://supermarket-land.ru/.

CONTACTPERSOON VOOR DE MEDIA:
MWW
Chris Prouty
+1-213-405-3797
cprouty@mww.com

BRON Synqera



Gerelateerde links

http://synqera.com