CX Network delar med sig av hur man förvandlar kundåsikter till åtgärdbara insikter

27 Sep, 2016, 08:29 BST Från CX Network

STOCKHOLM, September 27, 2016 /PRNewswire/ --

CX Transformation: Nordics
22-23 november 2016
Stockholm
http://www.customerexperiencenordics.com

De största företagen från hela Norden, däribland Volvo, SAS, Oriflame och Nordea, samlas i november i Stockholm för att diskutera hur de verkligen kan ta kundupplevelser på allvar.

Customer Experience Transformation: Nordics är tillbaka för fjärde året och delar med sig av fler fallstudier än någonsin tidigare om kundupplevelser till företag, som är baserade runt om i Norden! De kommer att visa företag hur man kan:

  • Skapa en exceptionell kundupplevelse med hjälp av medarbetarnas engagemang
  • Förvandla kundernas åsikter till åtgärdbara insikter
  • Säkra tidiga och påtagliga vinster för att engagera högre chefer
  • Förvandla förbättrade kundupplevelser till tydligt affärsvärde för organisationen

CX Transformation: Nordics panel med nordiska experttalare utgörs av:  

  • Maria Hamm, Director Customer Experience för Storbritannien/Norden och Baltikum, DHL
  • Petra Mengelt, Director of Customer Experience, Euroloan Group
  • Daniella Becner, Customer Satisfaction Director, Volvo Car Corporation
  • Gunilla Dyrhage, Head of Digital Labour Services & Digital Customer Experience, Arbetsförmedlingen
  • Henriette Jehnert, Vice President Customer Experience IVR & Omnichannel, Deutsche Telekom
  • Jelena Lazarevic, Change Management Strategist Customer Experience, Scanova
  • Kim Wikan Barth, Head of Brand and Customer Experience, Gjensidige
  • Marie-Christine Lindström, Customer Experience Manager, Nordea
  • Nikolaj  Leonhard-Hjorth, Head of Customer Experience, Shobr
  • Åsa Jugård, Manager Customer Insight Strategy & Development, SAS
  • Gitte Hedman, Senior Manager Customer Experience, Verizon
  • Jenny Mark, Head of Customer Engagement, Swedish Match
  • Lea Kimpele, Global Customer Service Manager, Oriflame
  • Jyri Ratia, Vice President, Posti
  • Nicolay Corneliussen, Head of CRM & Loyalty, Nordic Choice Hotels
  • Sara Mundt-Petersen, Head of CRM & CX, TUI Nordic
  • Staffan Johansson, Director, Customer and Retail Experience, Nissan

Den fullständiga listan av talare och presentationer har just släppts. Ladda ned dagordningen här och se vad experterna kommer att diskutera: http://www.customerexperiencenordics.com/agenda-mc?utm_source=pr newswire&utm_medium=ad&utm_campaign=-external-pressrelease&utm_term=home&utm_content=text&mac=22958.004_prnews&disc=22958.004_prnews

Företag som deltar i CX Transformation Nordics inkluderar:  

  •  Lion Enterprises AS
  •  Netop
  •  TeliaSonera
  •  Oracle Svenska AB
  •  Halebop
  •  Nordea
  •  Verizon
  •  Swedbank
  •  Maersk Line
  •  Laerdal Medical
  •  Capgemini Norge AS
  •  Swedish Match
  •  Nordic Choice Hotels
  •  EnterCard Norge AS
  •  Atlas Copco
  •  Volvo Car Corporation
  •  Danske Direct
  •  Clas Ohlson AB
  •  Polystar
  • EnergiMidt
  •  Ennova AB
  •  DB Schenker
  •  Ericsson AB
  •  Euroclear
  •  Fonecta
  •  Nordea Bank Norge ASA
  •  SpareBank SR-Bank
  •  Confirmit
  •  Teleperformance Finland Oy
  •  TeliaSonera AB
  •  Danfoss
  •  Novozymes A/S
  •  Oriflame Cosmetics AB
  •  Klarna AB
  •  Santander Consumer Finance
  •  Kobra
  •  Scania AB
  •  SAS Airlines
  •  Swedish Institute
  •  A.P. Moller Maersk
  •  Thomas Cook Northern Europe AB
  •  Trygg-Hansa Försäkrings AB
  •  Nokia
  •  Danfoss A/S
  •  Nordea Bank Denmark
  •  ZSE - Západoslovenská energetika

Mer information finns på: http://www.customerexperiencenordics.com?utm_source=pr newswire&utm_medium=ad&utm_campaign=-external-pressrelease&utm_term=home&utm_content=text&mac=22958.004_prnews&disc=22958.004_prnews

Richard Jones
Summit Director
+44(0)20-7036-1300
enquire@defenceiq.com 

KÄLLA CX Network