Jive-x, implémenté par Orange Business Service, sera le noyau d'information et de communication pour les employés, les clients et les partenaires de Conecteo
PARIS, le 1 Décembre 2015 /PRNewswire/ -- Jive Software, fournisseur mondial de solutions de communication et de collaboration, annonce aujourd'hui un nouveau client sur le marché français, avec Conecteo, éditeur de solutions de Gestion des Interactions Clients pour les entreprises et les centres de contacts. Conecteo a ainsi choisi Jive-x, l'application communautaire externe qui lui permettra de se connecter, de communiquer et de collaborer avec ses clients et partenaires.
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Ainsi équipé avec Jive-x, Conecteo a pour objectif de mieux interagir avec ses clients et partenaires en leur fournissant une plateforme on-line, facile d'accès et d'utilisation. Intitulée myKiamo (en référence à la solution éponyme de Conecteo), elle fournira de la documentation, des blogs, et des questions-réponses pour aider les utilisateurs du logiciel de gestion des interactions client Kiamo, à l'exploiter au mieux. L'ensemble des collaborateurs de Conecteo partageront leurs connaissances et pourront interagir directement avec les clients et partenaires via cette application communautaire.
La solution est implémentée par Orange Business Service, très investi dans le domaine des solutions de collaboration et de communication, et pourra être intrégrée aux autres systèmes déjà présents au sein de l'entreprise. myKiamo a pour vocation a devenir le noyau de tous les flux liés aux clients de Conecteo. En outre, OBS implémentera Jive-n, l'intranet interactif de Jive pour ses employés.
« Notre croissance a été très forte ces dernières années, et pour continuer à rester connecter à nos clients, et permettre à nos partenaires d'être à jour sur notre road-map et nos produits, nous avons opté pour une solution de collaboration solide et éprouvée,» déclare Jean-Luc Neveu, PDG de Conecteo.
« Nous sommes toujours ravis d'accompagner des projets de collaboration externe et interne dans des entreprises innovantes comme Conecteo. Le choix de solutions comme celles de Jive pour améliorer l'expérience employés, clients ou encore partenaires montre bien que la marche vers la transformation digitale des entreprises est en route ! » explique David Macmillan, vice-président EMEA de Jive.
A propos de Conecteo
Éditeur majeur sur le marché des solutions de Gestion des Interactions Clients pour les centres de contact, Conecteo propose Kiamo, la solution logicielle nativement Multicanal. Kiamo, capte, priorise et distribue l'ensemble des flux multimédias en fonction de règles métiers, de la disponibilité et des compétences des conseillers. Conçue pour l'ensemble des utilisateurs, la solution se différencie par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie et sa fiabilité. Kiamo répond aux problématiques des Responsables de la Relation Client souhaitant piloter une stratégie client unifiée, en vue d'améliorer leur qualité de service et leur performance relationnelle. www.conecteo.fr
A propos de Jive
Jive est une entreprise spécialisée dans les solutions de communication et de collaboration pour les entreprises. Reconnue comme le leader de son industrie, Jive fournit des solutions permettant aux employés, partenaires et clients de travailler et de communiquer de façon collaborative et interactive. Pour plus d'information https://www.jivesoftware.com/fr/.
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