Pare de desperdiçar IA em produtividade pessoal: 60% dos líderes se voltam para a automação agêntica para obter valor empresarial real
Nova pesquisa confirma limitações dispendiosas de copilotos, impulsionando a demanda por soluções de IA com governança e foco em processos que aceleram a autonomia
SAN JOSE, Califórnia, 20 de junho de 2025 /PRNewswire/ -- A Automation Anywhere, líder em automação agêntica de processos (APA), lançou hoje um novo relatório de pesquisa exclusivo desenvolvido em colaboração com a Forrester Consulting, revelando as principais barreiras e avanços que moldam a adoção empresarial de agentes de IA. As descobertas destacam o crescente impulso dos agentes de IA em todos os setores, bem como os desafios de implementação que as organizações devem enfrentar para realizar todo o seu potencial.
O estudo, baseado em uma pesquisa com gestores globais que supervisionam estratégias de IA em toda a empresa, descobriu que 60% dos entrevistados acreditam que as plataformas de automação —especialmente as da Robotic Process Automation (RPA) e líderes de IA como a Automation Anywhere — são a base mais valiosa para gerenciar processos orientados por IA. Essa preferência supera os provedores de IA de uso geral, como OpenAI (ChatGPT) e Anthropic (Claude), além de plataformas corporativas mais amplas, como Microsoft Power Automate e Salesforce Einstein, destacando a necessidade de soluções nativas de automação criadas especificamente para orquestração e escala de processos. Além disso, 71% dos entrevistados concordaram que as soluções de automação devem aumentar as capacidades humanas em vez de substituí-las — reforçando a importância de manter a tomada de decisões estratégicas em mãos humanas.
"Esta pesquisa destaca um ponto de inflexão crítico para as empresas", disse Mihir Shukla, CEO da Automation Anywhere. "Os líderes estão claramente priorizando os fluxos de trabalho aumentados pela IA, reconhecendo o valor inegável da IA agêntica. O fato de que uma maioria significativa está buscando especificamente essas soluções de fornecedores modernos de RPA e automação de IA nativos da nuvem ressalta que a profunda experiência em automação de processos é fundamental para dimensionar a adoção e desbloquear um impacto expressivo, acelerando a jornada para a empresa autônoma e abrindo o caminho para a inteligência artificial geral para o trabalho."
Principais conclusões do estudo:
Alto interesse encontra obstáculos práticos
Com raízes profundas na automação e no RPA baseados em IA, o sistema APA da Automation Anywhere foi desenvolvido especificamente para superar os principais obstáculos que retardam a adoção de agentes de IA. Enquanto 74% dos entrevistados reconhecem a promessa dos agentes de IA de revelar insights de vastos conjuntos de dados, as preocupações com a privacidade dos dados (66%), as lacunas no conjunto de habilidades (63%) e a complexidade da integração (61%) persistem. A APA foi projetada para equilibrar a execução autônoma com governança de nível empresarial e supervisão humana, possibilitando escalar com segurança e eficácia.
Oportunidades de transformação em todas as funções de negócios
As organizações já estão testando ou implementando agentes de IA para suporte interno aos funcionários (53%) e atendimento ao cliente (48%). Muitos planejam estender esses recursos a funções de negócios mais amplas, à automação corporativa e à administração organizacional nos próximos dois anos. O valor potencial dos agentes de IA para áreas como atendimento ao cliente, automação de vendas e conformidade recebeu classificações de valor transformacional superiores a oito em cada dez, em média. Com o lançamento de nossas novas Soluções Agênticas, a Automation Anywhere está ajudando as organizações a acelerar essa mudança — oferecendo agentes de IA pré-criados e de nível empresarial que vão além dos pilotos para proporcionar um impacto real nos negócios em todo o atendimento ao cliente, finanças, conformidade e muito mais.
As empresas exigem plataformas de automação de IA de nível empresarial
Ao avaliar plataformas para criar e implantar agentes de IA, 60% dos entrevistados consideraram as plataformas de automação inteligentes de fornecedores de RPA e automação de IA altamente valiosas para processos de longa duração. As organizações têm grande preferência por soluções capazes de integração de nível empresarial, orquestração de processos de ponta a ponta e segurança de dados madura. A Automation Anywhere está posicionada de forma única para atender a essas demandas corporativas com seu sistema APA — oferecendo agentes de IA inteligentes, seguros e escaláveis que se integram perfeitamente em todos os sistemas, orquestram processos complexos e de longa duração de ponta a ponta e mantêm os mais altos padrões de segurança e governança de dados.
Adoção precoce e valor transformacional
Quase 75% dos líderes planejam testar agentes de IA para suporte ao cliente no próximo ano, com 71% de olho em aplicativos de pesquisa. Em todos os casos de uso em potencial, os entrevistados esperam níveis transformacionais de valor, ressaltando a forte confiança no impacto dos agentes de IA.
Navegando pela estrada à frente
Embora os desafios permaneçam, os líderes empresariais estão atentos e confiantes sobre o potencial de transformação dos agentes de IA. Ao abordar proativamente os obstáculos em torno de segurança, custo e talento, as organizações podem ir além da experimentação e começar a escalar a IA agêntica para gerar resultados de negócios mensuráveis. Aqueles que agem de forma decisiva hoje estarão melhor posicionados para liderar a empresa movida à IA de amanhã. A Automation Anywhere está ajudando as empresas a acelerar essa jornada — oferecendo um sistema de APA seguro, econômico e fácil de adotar com novas Soluções Agênticas pré-construídas e o espaço de trabalho de Soluções Agênticas que reduzem a complexidade, diminuem as barreiras de entrada e capacitam os usuários de negócios a dimensionar com confiança os agentes de IA.
Sobre a Automation Anywhere
A Automation Anywhere é líder em automação agêntica de processos (APA) e guiada por sua visão de alimentar o futuro do trabalho, liberando o potencial humano por meio da automação. Saiba mais em www.automationanywhere.com.
Logotipo - https://mma.prnewswire.com/media/2383572/5235337/Automation_Anywhere_Logo.jpg
FONTE Automation Anywhere, Inc.
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