TCL alerta consumidores sobre sites falsos que usam indevidamente o nome da marca

Empresa destaca canais de venda oficiais e orienta consumidores sobre como identificar tentativas de golpe em lojas online

SÃO PAULO, 5 de agosto de 2025 /PRNewswire/ -- A TCL, uma das maiores fabricantes de eletrônicos de consumo do mundo, faz um alerta importante aos consumidores brasileiros: sites falsos estão se passando por revendedores oficiais da marca para oferecer produtos como TVs, condicionadores de ar, geladeiras e máquinas de lavar. Eles prometem itens que, na verdade, não são entregues e não têm qualquer vínculo com a empresa.

Nos últimos meses, a marca identificou o aumento no número de golpes aplicados por páginas fraudulentas que utilizam de forma indevida o nome e os produtos TCL para atrair consumidores desavisados. Essas falsas lojas online muitas vezes replicam imagens e descrições reais dos produtos e podem até imitar o layout de e-commerces conhecidos — mas, na prática, não entregam o que prometem, causando prejuízos financeiros e frustração para quem acreditou estar fazendo um bom negócio.

Para ajudar o consumidor a comprar com segurança, a TCL reforça que as únicas lojas online oficiais da marca no Brasil são: Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza e Shopee. Dúvidas sobre produtos e assistência técnica podem ser esclarecidas pelos canais oficiais da empresa. No site da TCL, é possível ver todos os produtos disponíveis; na área de suporte, estão reunidos manuais, perguntas frequentes e orientações técnicas; e na seção de postos autorizados, é possível localizar as assistências técnicas credenciadas mais próximas.

"Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao público. Queremos garantir que todos tenham uma experiência de compra segura e positiva com a TCL", afirma Dale Chen, Diretor de Marketing para a América Latina da TCL.

Além dos sites de venda, é importante ficar atento também às redes sociais. A TCL só se comunica com o público por meio de seus perfis oficiais*. Qualquer página, perfil ou canal que use o nome da marca fora desses ambientes deve ser desconsiderado. Caso o consumidor receba mensagens diretas, anúncios ou contatos de redes sociais não verificadas, a recomendação é não interagir e reportar o conteúdo à plataforma e a TCL SEMP, por meio dos canais oficiais.

A TCL orienta que os consumidores fiquem atentos a ofertas com preços muito abaixo do mercado, sites com erros de português, formas de pagamento suspeitas (como apenas boleto ou PIX para contas de pessoa física) e à ausência de informações de contato claras. E reforça que está tomando medidas legais para coibir o uso indevido da marca e proteger os consumidores.

*Para acessar os perfis oficiais da TCL SEMP nas redes sociais, clique nos links abaixo:

Instagram TCL BR 
Instagram SEMP 
Facebook TCL BR
Facebook SEMP
Twitter TCL BR
TikTok TCL BR
Kwai TCL BR
LinkedIn TCL SEMP
YouTube TCL BR
YouTube SEMP

Sobre a TCL Electronics:
A TCL Electronics (1070.HK) é uma das maiores marcas de eletrônicos de consumo do mundo, especializada em pesquisa, desenvolvimento e fabricação de produtos com design inteligente e tecnologia inovadora, para oferecer recursos essenciais e experiências significativas a todos. Sua linha inclui TVs, condicionadores de ar, áudio, celulares, eletrodomésticos, dispositivos móveis, óculos inteligentes, entre outros. Para mais informações, visite o site da TCL.

Sobre a TCL SEMP
A TCL SEMP é uma joint venture formada pela multinacional chinesa TCL (empresa fundada em 1981, segunda maior fabricante de televisores do mundo e líder global em telas ultragrandes, TVs Mini LED e Google TVs) e pela SEMP (companhia fundada no Brasil em 1942 e responsável pela fabricação dos primeiros aparelhos de rádio e TV no país). Por meio desta união, a TCL SEMP oferece ao mercado brasileiro produtos das categorias de TV, áudio, condicionadores de ar, smartphones, linha branca e monitores gamer. Sua ousadia, criatividade e inovação fazem da TCL SEMP uma das marcas mais confiáveis e respeitadas do Brasil, sempre apresentando produtos com qualidade e design superiores, com tecnologias inteligentes que proporcionam a melhor experiência de entretenimento e conexão aos consumidores. Para mais informações acesse o site TCL SEMP.

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FONTE TCL