Sempre que iniciamos uma estratégia de comunicação, temos como objetivo impactar positivamente o cliente, pensamos em nosso público-alvo, nas mídias que serão usadas e o quanto isso irá custar. Mas será que sabemos qual o valor que a marca representa ao cliente? Ela se destaca de seus concorrentes ou ele é lembrado com mais frequência? A marca é falada de forma positiva ou negativa?
Com as ferramentas certas podemos obter informações sobre a relação entre marca e consumidor, sobre a concorrência, o segmento de atuação etc. Através de um monitoramento direcionado é possível visualizar o melhor cenário para a tomada de decisão.
Seja você, relações públicas, um profissional de marketing ou de comunicação corporativa que quer melhorar a relação de uma marca com a imprensa ou melhorar a reputação dela, aumentar a confiança por parte do público ou controlar possíveis crises, o monitoramento de mídia é a ferramenta mais completa para obter dados reais de como uma determinada marca é vista no mercado.
Qual a diferença entre Clipping e Monitoramento?
Não conseguimos falar de monitoramento sem falar de clipping, eles compõem um serviço de coleta de informações em mídias impressas e online em qualquer lugar do mundo.
De forma direta, clipping é um recorte da notícia, o material mais bruto, coletado e enviado de forma automática por e-mail. Seu nome é uma expressão idiomática da língua inglesa, uma forma de “gíria”, que nada mais é o processo de selecionar notícias em jornais, revistas, sites e outros meios de comunicação.
Já o monitoramento é a busca dessas informações nos veículos de comunicação, a partir de análises pré-definidas e automatizadas via algoritmos ou realizadas manualmente. O mecanismo de busca atua a partir da configuração de palavras-chave para capturar informações sobre uma determinada marca, serviço ou tópico específico.
Mas afinal, o que ele pode mudar na estratégia de comunicação?
Toda estratégia precisa de um posicionamento e obter insights do cenário de atuação, da reputação de uma marca, concorrência ou a reação do público sobre uma determinada campanha, o monitoramento é o melhor caminho para obter essas informações. Acompanhado do clipping que te entrega na íntegra, as notícias, comentários, publicações e artigos que mostram o tamanho da presença na mídia, o valor publicitário daquela matéria e em quais veículos você vai encontrar tais tópicos.
Se a marca passa por um processo de mudança de identidade, valores, missões ou serviços, contratar um serviço de monitoramento com clipping vai te entregar informações que vão gerar insights valiosos para recalcular o rumo do seu planejamento. Gráficos, dashboards, textos, tópicos com centimetragem, valor, veículos, comparativos e métricas, são as chaves para saber em qual direção seguir.
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