شهد عملاء CleverTap عائدًا على الاستثمار بنسبة 561% وفقًا لدراسة أجرتها شركة الأبحاث المستقلة
ماونتن فيو، كاليفورنيا ومومباي، الهند، 10 نوفمبر، 2023 / PRNewswire/-- شهد عملاء منصة المشاركة الشاملة، CleverTap, عائدًا كبيرًا على الاستثمار (ROI) بنسبة 561%، وفقًا لدراسة أجرتها Forrester Total Economic Impact™ (TEI) بتكليف من .CleverTapوتبحث الدراسة في عائد الاستثمار المحتمل الذي قد تحققه المؤسسات من خلال نشر منصة CleverTap. كما تسلط الضوء على كيفية مساعدة CleverTap للعلامات التجارية على تقديم تفاعلات مخصصة ومحددة التوقيت بدقة عبر القنوات الرقمية المختلفة، مما يؤدي إلى تحسين مشاركة المستخدمين ومعدلات الاحتفاظ بهم. ومن خلال تحليل سلوك المستخدم في الوقت الفعلي، مكنت CleverTap العلامات التجارية من اتخاذ قرارات أكثر استنارة، مما أدى إلى ارتفاع معدلات التحويل وفهم أفضل لأداء الحملة.
حددت الدراسة الفوائد القابلة للقياس التالية (على مدى ثلاث سنوات) التي حققها التنظيم المركب، تتألف من الأشخاص الذين أجريت معهم مقابلات من ذوي الخبرة في نشر منصة CleverTap:
· وحقق التنظيم المركب فوائد قدرها 8.1 مليون دولار أمريكي بينما تكبد تكاليف قدرها 1.2 مليون دولار أمريكي. وأدى ذلك إلى تحقيق صافي القيمة الحالية (NPV) بقيمة 6.8 مليون دولار أمريكي وعائد كبير على الاستثمار بنسبة 561%.
· وتحسين يصل إلى 30% في الاحتفاظ بالعملاء. وتساعد قدرة CleverTap على تحديد اتجاهات المستخدم وتحليل معدلات الاحتفاظ بالعلامات التجارية على توقع التغيير وبالتالي تنظيم حملات المشاركة. وتبلغ قيمة الانخفاض في معدل التغيير والتحسين في الاحتفاظ بالمستخدمين 5.5 مليون دولار أمريكي للتنظيم المركب.
· وتحسين يصل إلى 50% من معدلات النقر إلى الظهور وتحسين بنسبة 35% في معدلات التحويل. وتضمن الحملات التي يتم تشغيلها بواسطة CleverTap إرسال الرسائل في الأوقات المثالية، مما يزيد من احتمالية النقرات والتحويلات. وتبلغ قيمة معدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل المتزايدة 2.3 مليون دولار أمريكي للتنظيم المركب.
· ويتم توفير 8 ساعات FTE (المعادل للدوام الكامل) يوميًا عند تطوير الحملات التسويقية. باستخدام CleverTap، يمكن للعلامات التجارية إنشاء حملة موحدة عبر القنوات وتكييفها تلقائيًا مع مناطق متنوعة أو جماهير متعددة اللغات بكفاءة تشغيلية كبيرة. وتبلغ قيمة التحسن في كفاءة الحملة 113,000 دولار أمريكي للتنظيم المركب على مدى ثلاث سنوات.
· وبعد الاستثمار في CleverTap، يتمكن التنظيم المركب من إيقاف حلول النقاط المحلية الخاصة بها، مما يؤدي إلى توفير في التكلفة بنسبة 20% مما يضيف ما يصل إلى 238,000 دولار أمريكي على مدار التحليل الذي يمتد لثلاث سنوات.
ومن الناحية النوعية، توصلت الدراسة أيضًا إلى ما يلي:
· تمكنت المؤسسات التي تمت مقابلتها والتي بدأت في استخدام مساعد CleverTap المدعوم بالذكاء الاصطناعي، Scribe، والذي يعد جزءًا من محرك Clever.AI، من أتمتة إنشاء النسخ التسويقية وتحسين استراتيجيات الاتصال ومشاركة المستخدم. وأشار الأشخاص الذين أجريت مقابلات معهم إلى أنهم يريدون زيادة استخدامهم لـ Scribe في السنوات القادمة.
· وتساعد اختبارات A/B في تقييم التكرارات المختلفة للحملات التسويقية للعلامة التجارية. وهذا يتيح للمؤسسات التي تمت مقابلتها تحسين استراتيجيات الذهاب إلى السوق الخاصة بها.
· ومن خلال الرؤى المتعمقة لمشاعر العملاء، تتمكن المؤسسات من تقييم وتحسين مجالات معينة من تجربة العملاء.
· ومن خلال الاستفادة من حلول CleverTap، شهد التنظيم المركب أيضًا زيادة كبيرة في رضا الموظفين. وبفضل استحواذ التكنولوجيا على الكثير من الأعمال الدنيوية، أصبحت فرق التسويق قادرة على تركيز طاقاتها على مهام أكثر استراتيجية وتأثيرًا.
وصرح أناند جاين، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للمنتجات في CleverTap، "في CleverTap، نحن ملتزمون بتمكين الشركات من خلال حلول MarTech المبتكرة وتعزيز معدلات المشاركة على منصاتها وزيادة القيمة الدائمة لعملائها. وتتطلب العلامات التجارية شركاء MarTech موثوقين يمكنهم دعم جهودهم التسويقية، ومن دواعي الاطمئنان معرفة أن عملائنا الحاليين تمكنوا بنجاح من تحقيق أهداف أعمالهم مع توفير تجربة محسنة لعملائهم وبينما نواصل العمل من أجل تقديم أحدث التقنيات لعملائنا، فإننا نهدف في النهاية إلى إعادة "التقنية" إلى MarTech".
شارك هذا المقال