Ação da Youcom transforma clientes engajados em influenciadores da marca

Após projeto piloto bem-sucedido, empresa de moda jovem vai multiplicar, em 2025, o envio de kits personalizados a fãs da loja, para incentivá-los a produzir avaliações autênticas nas mídias sociais

PORTO ALEGRE, Brasil, 10 de junho de 2025 /PRNewswire/ -- A Youcom, varejista especializada em moda jovem, vai mais do que dobrar em 2025 o tamanho do programa "Youcom Me Nota", que tem como objetivo transformar clientes engajados em influenciadores digitais e amplificar o alcance da marca a partir de avaliações autênticas de produtos. A ideia nasceu em 2023, a partir da percepção de que a empresa contava com uma grande quantidade de consumidores que, mais do que clientes, se consideravam super fãs. Esses usuários sentiam uma ligação profunda com a loja e gostavam de divulgá-la espontaneamente. 

A partir daí, a Youcom identificou a oportunidade de desenvolver uma ação baseada no conceito de UGC (User Generated Content) e enviou para alguns desses clientes um kit personalizado. A seleção das peças foi feita com base no estilo de cada consumidor, a partir da análise das suas preferências nas redes sociais, em um esforço para conhecer o cliente a fundo e gerar encantamento. Os kits incluem roupas, acessórios e cartas personalizadas, reforçando a proximidade e o cuidado.   

A expectativa era que os usuários compartilhassem nas redes digitais avaliações sobre os produtos. O resultado desse piloto foi tão positivo, com alta adesão, ótimas avaliações e o alcance de novos públicos, que a Youcom resolveu investir na estratégia e aumentar em cerca de 150% o número de kits que serão distribuídos neste ano, em comparação com o ano passado, atingindo centenas de usuários. Em comparação com 2023, o aumento no número de kits supera 600%. A meta é fortalecer ainda mais a conexão da empresa com seu público, incrementar o engajamento e consolidar a marca como referência em moda jovem e lifestyle urbano.  

"A iniciativa valoriza aqueles que consomem e divulgam a marca de forma espontânea, aqueles que já demonstram identificação e criaram uma conexão natural e autêntica com nossa forma de viver a moda", diz a gerente de marketing da Youcom, Louise Schmitt. 

Diferentemente do que ocorre nas parcerias tradicionais com influenciadores, o "Youcom Me Nota" se destaca por não recorrer a famosos com grande quantidade de seguidores. Prioriza pessoas com redes pequenas e diversificadas, mas que realmente amam a marca. As postagens desses usuários alcançam um número limitado de seguidores, mas geram um impacto muito alto nesses contatos. Com um novo olhar para o mercado de marketing de influência, essa estratégia tem trazido resultados promissores, por causa da autenticidade envolvida. 

Marketing de Estratégia 

De acordo com o relatório State of Social Commerce, da SproutSocial, o comportamento de compra dos jovens está diretamente ligado à busca por avaliações com autenticidade. Embora o relatório seja abrangente e englobe diversas faixas etárias, destaca tendências específicas que são particularmente relevantes para a Geração Z (nascidos entre meados da década de 1990 até 2010), como a influência das mídias sociais.  

Para esse público, o consumo de conteúdo por plataformas como Instagram e TikTok é crucial para a descoberta de produtos e a tomada de decisões de compra. Isso significa que, cada vez mais, os consumidores buscam experiências reais e opiniões honestas, em vez de publicidade tradicional e excessivamente polida.

"O 'Youcom Me Nota' coloca o cliente no centro da estratégia, como um nano influenciador. Antes, tínhamos a marca falando de si, com macro e micro influenciadores protagonizando campanhas, mas faltava esse incentivo ao review espontâneo e autêntico. Agora, a Youcom empodera seus próprios clientes a gerar conteúdo, criando um ciclo de confiança e identificação muito forte", explica Louise Schmitt. 

Foto - https://mma.prnewswire.com/media/2705387/youcom_novo_conceito_de_loja.jpg

FONTE Youcom