NINGDE, China, 11 de agosto de 2025 /PRNewswire/ -- Em 10 de agosto, a NING Service, marca independente de pós-venda da CATL, comemorou seu primeiro aniversário juntamente com o 10º aniversário do negócio de pós-venda da CATL. O Dia da Marca NING Service, com o tema "Now Action", foi oficialmente lançado, com a inauguração simultânea do centro de experiência principal em Xangai e da primeira loja própria no exterior, em Bangkok, Tailândia. Aproveitando sua contínua inovação em tecnologia de manutenção de baterias, uma rede de serviços e um sistema de talentos de alcance global e um ecossistema completo para todo o ciclo de vida das baterias, a NING Service resolve os pontos críticos dos consumidores de veículos de nova energia, conduzindo o mercado de pós-venda desse setor a uma nova fase.
Uma década de dedicação: construindo um triângulo sólido de serviço-talento-padrão
"À medida que a transição da estrutura energética global se acelera, o setor chinês de nova energia entrou em um ponto de virada crucial para o desenvolvimento em larga escala. Na indústria de NEV, os sistemas de serviço existentes enfrentam dificuldades para atender a novas demandas, como testes do sistema de baterias, do acionamento elétrico e da eletrônica de potência, bem como a avaliação da saúde da bateria. Como pioneira no campo dos serviços de nova energia, a NING Service coloca sempre as necessidades dos clientes em primeiro lugar, impulsionada pela inovação tecnológica e visando à cooperação vantajosa para todos, a fim de promover o desenvolvimento de alta qualidade no mercado de pós-venda de nova energia", disse Li Wei, presidente do Departamento de Pós-Venda da CATL.
Originalmente criado em 2015 como o Departamento de Pós-Venda da CATL, a NING Service foi oficialmente elevada a marca independente em 2024. Aproveitando a experiência de ponta da CATL em tecnologia de baterias de potência, a NING Service oferece serviços completos, incluindo inspeção, manutenção e reciclagem de baterias, por meio de centros de experiência próprios, prestadores de serviços autorizados e uma rede global de atendimento para empresas e consumidores. Após dez anos de esforços, a NING Service consolidou uma presença robusta em 75 países, operando mais de 1.100 pontos de serviço e gerenciando 67 depósitos de peças sobressalentes com área total superior a 370.000 metros quadrados.
Com base em 24 normas industriais diversas lideradas ou com participação da equipe de pós-venda da CATL, e apoiada por sistemas de serviço autodesenvolvidos que abrangem veículos de passeio, veículos comerciais, linhas de produtos de armazenamento de energia e 6 dos principais cenários de aplicação, a NING Service cumpriu a promessa de "falhas gerais reparadas em até 8 horas, falhas complexas em até 72 horas", mantendo firmemente a liderança no setor. Globalmente, a rede de serviços internacionais da CATL alcançou resposta em 24 horas, garantindo uma experiência de atendimento contínua para clientes ao redor do mundo.
Além disso, a NING Service colabora com parceiros para estabelecer bases profissionais de treinamento em detecção e reparo de nova energia em 18 províncias e municípios da China, atendendo à crescente demanda por profissionais qualificados no mercado nacional de pós-venda de nova energia. Já formou mais de 8.600 especialistas do setor, construindo um ecossistema completo de talentos que engloba oferta, capacitação e gestão, renovando continuamente o setor com profissionais qualificados.
Superando barreiras técnicas: acabando com o dilema da manutenção "só troca, sem reparo"
Embora incidentes de impacto inferior envolvendo pacotes de baterias em veículos de nova energia sejam relativamente incomuns, eles frequentemente resultam em danos graves que exigem a substituição completa do pacote — um reparo custoso. Além disso, os processos de reparo por terceiros apresentam riscos à segurança, dificultando a garantia da segurança do veículo e do usuário. Para solucionar esse problema, a NING Service lançou de forma inovadora seu serviço de reparo CTP. Utilizando componentes originais de equipamentos da CATL, o serviço segue rigorosamente os padrões técnicos e requisitos de qualidade da CATL e conta com cobertura oficial de garantia, garantindo reparos seguros e confiáveis. O serviço de reparo é consideravelmente mais acessível que a substituição completa do pacote, economizando custos significativos para os usuários e acabando com o impasse do setor de "só troca, sem reparo" para baterias CTP.
Durante o processo de reparo do pacote de baterias, a NING Service mantém rigorosamente os protocolos operacionais padronizados — realizando os reparos em ambiente profissional, livre de poeira, com temperatura e umidade controladas, e seguindo à risca os meticulosos procedimentos de inspeção e reparo do fabricante original. Esse sistema rigoroso garante com precisão a confiabilidade dos reparos em nível de célula, eliminando efetivamente o risco de danos secundários causados por manuseio inadequado ou por peças de qualidade inferior, protegendo assim o desempenho e a segurança da bateria em sua essência.
Além disso, para aprimorar ainda mais o profissionalismo e a segurança dos serviços, a NING Service desenvolveu de forma independente um dispositivo de teste não destrutivo. Esse dispositivo pode concluir a detecção de falhas em apenas 15 minutos, alcançando uma taxa de precisão superior a 90%. Utilizando tecnologia de onda guiada ultrassônica, o dispositivo permite a detecção precisa de danos internos sem a necessidade de desmontar o pacote de baterias, evitando de forma eficaz danos secundários que poderiam ocorrer durante a desmontagem e inspeção. Isso não apenas garante a segurança e a longevidade da bateria, como também economiza tempo e custos de reparo para os usuários. O dispositivo de teste não destrutivo deverá ser oficialmente lançado até o final deste ano.
Aproveitando a tríplice vantagem da tecnologia do fabricante original, da garantia de peças genuínas e da certificação autorizada, a NING Service superou com sucesso os desafios do setor relacionados a "reparos de pacotes de baterias difíceis e caros", oferecendo aos clientes soluções profissionais confiáveis e economicamente viáveis.
Ecossistema de ciclo fechado: gestão abrangente de todo o ciclo de vida da bateria
A NING Service está comprometida em oferecer aos usuários de nova energia serviços que abrangem todo o ciclo de vida da bateria — "da produção e uso à reciclagem e regeneração." Ao integrar um sistema profissional de avaliação da saúde da bateria composto por 45 análises online e 28 inspeções offline, a NING Service oferece testes e manutenção de baterias com autoridade, ajudando os usuários a identificar prontamente riscos potenciais, prolongar a vida útil da bateria e, ao mesmo tempo, aumentar a transparência e o valor residual no mercado de veículos usados. Ao mesmo tempo, aproveitando a cadeia de suprimentos circular de ponta da Brunp Recycling, subsidiária da CATL, a NING Service estabeleceu uma rede de "reciclagem expressa em 72 horas", alcançando uma taxa de cobertura regional três vezes maior que a de plataformas terceirizadas. Ao estabelecer uma cadeia de suprimentos de reciclagem ecológica eficiente, a NING Service cumpre ativamente seu compromisso com o desenvolvimento sustentável.
No futuro, os consumidores poderão concluir facilmente a reciclagem de baterias descartadas por meio da plataforma da NING Service. As baterias recuperadas passarão por rigorosa triagem e classificação, seguidas de um processamento personalizado conforme seu estado e desempenho — podendo ser reparadas e remanufaturadas, utilizadas em cascata ou desmontadas para obtenção de matérias-primas reutilizáveis. Por meio desse modelo, a NING Service não apenas oferece aos consumidores um canal de reciclagem conveniente, mas também maximiza a extensão do ciclo de vida das baterias e minimiza o desperdício de recursos.
Além disso, seguindo a filosofia da "cocriação", a NING Service colabora com parceiros industriais de alta qualidade para expandir-se em áreas de negócios diversificadas, como operações de embarcações elétricas e a economia de baixa altitude. Essa abordagem colaborativa amplia os limites das ofertas de serviço e cria novas oportunidades de crescimento. Por meio de um modelo de parceria aberta, a NING Service não apenas promove seu próprio crescimento sustentável, como também injeta nova vitalidade no setor mais amplo de nova energia.
Como uma importante estratégia da CATL no setor de serviços de pós-venda, a NING Service não só oferece aos proprietários de veículos suporte técnico superior, como também estabelece um novo padrão para o setor de nova energia por meio de sua abordagem de ecossistema de ciclo fechado. Atualmente, os centros de experiência principais da NING Service foram estabelecidos em sete cidades chinesas, incluindo Wuhan e Guangzhou. A loja em Bangkok, na Tailândia, com mais de 2.000 metros quadrados e integrando os padrões globais de serviço da CATL, marca sua primeira unidade no exterior e representa um passo fundamental para a implantação global da tecnologia e coordenação de serviços da CATL. De olho no futuro, a NING Service continuará a promover a inovação em tecnologia de manutenção, modelos de serviço e expansão de rede, injetando novo impulso no desenvolvimento saudável, estável e ordenado do mercado de pós-venda de veículos de nova energia.
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