Trendstudie Services Procurement Excellence: Fieldglass und Lünendonk nehmen Dienstleistersteuerung unter die Lupe
- Steigende Bedeutung der externen Mitarbeiter
- Mehr externe Aufträge bei Konsolidierung der Dienstleisterbasis
- Compliance-Vorgaben erfordern softwaregestützte Vergabeprozesse
- Trendstudie ab sofort kostenfrei verfügbar
LONDON, 30. Juni 2015 /PRNewswire/ -- Die Bedeutung der externen Dienstleister für den Erfolg großer Unternehmen in Deutschland steigt. Rechnet man allein die Marktvolumina von Managementberatung, IT-Beratung und IT-Services, Technologie-Beratung und Engineering Services, IT-Freelancern sowie Zeitarbeit und Personaldienstleistungen zusammen, ergibt sich ein Aufkommen von mehr als 100 Milliarden Euro. Und das externe Auftragsvolumen wächst weiter. Das zeigt die aktuelle Trendstudie „Services Procurement Excellence: Dienstleistersteuerung und Compliance im Fokus", die das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Lünendonk in Zusammenarbeit mit dem SAP-Tochterunternehmen Fieldglass durchgeführt hat. Sie steht ab sofort zum kostenfreien Download zur Verfügung.
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Ausweitung des Auftragsvolumens in allen Unternehmensbereichen
Tendenziell wollen die in der Studie befragten Anwenderunternehmen das Volumen der externen Aufträge ausweiten, dabei aber die Zahl der Dienstleister konsolidieren. Genutzt werden die externen Dienstleistungen in allen Unternehmensbereichen: Die Bandbreite reicht von der Unterstützung in der Produktion oder der Urlaubsvertretung im Backoffice über Beratungsprojekte mit Managementberatern sowie Transformationsprojekte mit IT-Beratungsunternehmen zur Implementierung strategischer Konzepte in Softwareprozesse bis hin zu Managed Services, bei denen Aufgaben dauerhaft an externe Dienstleistungspartner vergeben werden. Die Zusammenarbeit erfolgt auf Basis von Arbeitnehmerüberlassung, Dienstverträgen oder Werkverträgen.
Hohe Zahl an externen Dienstleistern verlangt Transparenz
Reichte es in der Vergangenheit aus, das Beauftragungsvolumen in den verschiedenen Dienstleistungskategorien zu kennen, sind die Anforderungen an die Transparenz in der Providersteuerung in den letzten Jahren deutlich gestiegen. „Treiber dieser Entwicklung war einerseits die Chance, durch Volumenbündelung bessere Konditionen bei den Beratungs- und Dienstleistungspartnern zu erzielen. Andererseits hat das Thema Compliance bei der externen Auftragsvergabe zu neuen Transparenzanforderungen geführt, die ohne softwaregestützte Prozesse nur mit hohem Aufwand abbildbar sind", erläutert Hartmut Lüerßen, Partner bei Lünendonk. „Für die Providersteuerung wurden daher Vendor Management Systeme (VMS) entwickelt. Sie bilden alle erforderlichen Informationen über die Zusammenarbeit ab, die in den ERP-Systemen nicht enthalten sind", so Lüerßen weiter.
Interviews mit Entscheidern aus dem Einkauf großer Anwenderunternehmen
Für die Trendstudie wurden 32 große Anwenderunternehmen in Deutschland mit mehr als 1.000 Mitarbeitern befragt, davon beschäftigen 15 Unternehmen mehr als 5.000 Mitarbeiter. Im Durchschnitt setzen die befragten Unternehmen 934 externe Mitarbeiter ein. Dahinter stehen durchschnittlich 120 Unternehmen, mit denen die Auftraggeber zusammenarbeiten. Die Interviews wurden mit hochkarätigen Entscheidern aus dem Einkauf geführt. Die Studie ist ab sofort kostenfrei erhältlich hier.
Die Lünendonk®-Studien und Publikationen gehören als Teil des Leistungsportfolios von Lünendonk zum „Strategic Data Research" (SDR). In Verbindung mit den Leistungen in den Portfolio-Elementen „Strategic Roadmap Requirements" (SRR) und „Strategic Transformation Services" (STS) ist Lünendonk in der Lage, seine Beratungskunden von der Entwicklung der strategischen Fragen über die Gewinnung und Analyse der erforderlichen Informationen bis hin zur Aktivierung der Ergebnisse im operativen Tagesgeschäft zu unterstützen.
Über Fieldglass
Fieldglass, ein Unternehmen der SAP SE, stellt ein Cloud-basiertes Vendor-Management-System (VMS) zur Verfügung, mit dessen Hilfe Unternehmen externes Personal und über Werk- und Dienstverträge organisierte Dienstleistungen verwalten können. Mehr als 300 Kunden nutzen das VMS von Fieldglass, um einen Überblick über ihre externen Mitarbeiter und Zeitarbeitskräfte sowie Dienstleistungen zu erhalten, die anhand von Leistungsbeschreibungen durch unabhängige Unternehmen erbracht werden, und um gleichzeitig Ausgaben, Qualität, Compliance und Effizienz zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie unter www.de.fieldglass.com
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