Avianca dévoile l'évolution de son offre premium

• INSIGNIA by Avianca, l'expérience Classe Affaires proposée sur les vols à destination et en provenance de l'Europe et de New York opérés en Boeing 787, poursuit son évolution avec de nouvelles améliorations destinées à enrichir l'expérience à bord, qu'il s'agisse de la restauration, du service ou encore d'éléments conçus pour offrir davantage de confort et de bien-être tout au long du voyage.
• À partir de 2027, cette évolution d'INSIGNIA by Avianca intégrera une nouvelle cabine équipée de suites offrant plus d'intimité et de confort.
• La compagnie poursuit également le renforcement de son offre premium grâce à la généralisation de Business Class Américas sur l'ensemble de ses liaisons continentales, à l'élargissement de son offre de divertissement à bord et au déploiement progressif de la connectivité Wi-Fi sur son réseau.

PARIS, 10 septembre 2026 /PRNewswire/ -- Pour Avianca, compagnie aérienne du groupe Abra, offrir une expérience de grande qualité à ses clients constitue une priorité stratégique qui se traduit par des investissements constants dans ses produits, ses services et ses équipes.

Dans le cadre de cet engagement, la compagnie a présenté une nouvelle évolution d'INSIGNIA by Avianca, son expérience Classe Affaires proposée sur les vols à destination et en provenance de l'Europe et de New York opérés en Boeing 787. Cette nouvelle étape comprend des améliorations en matière de service, de restauration, de divertissement et d'autres éléments conçus pour enrichir l'expérience tout au long du voyage. À partir de 2027, la compagnie commencera également à introduire de nouvelles suites offrant davantage d'intimité et de confort.

« Chez Avianca et GOL, nous sommes engagés à offrir une expérience exceptionnelle. INSIGNIA incarne cette ambition en cherchant à dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants à chaque vol et dans les moindres détails. De même, Magno, le nouveau niveau de statut des programmes LifeMiles et Smiles, récompense nos clients les plus fidèles grâce à des avantages et des services exclusifs et personnalisés. La confiance et la préférence exprimées par les plus de 48 millions de membres de nos programmes de fidélité témoignent de la relation durable que nous avons construite avec ceux qui nous choisissent », a déclaré Adrián Neuhauser, CEO du groupe Abra.

Parallèlement, la compagnie poursuit l'évolution de son offre premium et le perfectionnement de ses équipes, convaincue qu'une expérience exceptionnelle repose non seulement sur le produit lui-même, mais aussi sur les femmes et les hommes qui la rendent possible au quotidien.

Dans ce cadre, plus de 850 membres du personnel navigant commercial ont participé au programme Business Class Specialist, une formation immersive axée sur les codes du savoir-vivre et de l'hospitalité.

Pour Avianca, cette évolution s'inscrit dans un processus de transformation qui place les besoins des passagers au cœur de chaque décision, comme l'explique Gabriel Oliva, président d'Avianca : « Ces initiatives s'inscrivent dans notre démarche continue visant à transformer l'expérience de voyage de nos clients. Au-delà des évolutions ponctuelles, elles reflètent notre volonté d'offrir une expérience différenciante grâce à l'excellence du service, à une personnalisation accrue et à des standards homogènes sur l'ensemble de notre réseau. »

Parmi les principales nouveautés d'INSIGNIA figurent :

• Repos et bien-être : De nouveaux écouteurs Meridian à réduction active du bruit. Un ensemble pyjama et chaussons conçu par Maaji. Une trousse de confort développée en partenariat avec Mola Sasa, inspirée du travail de la communauté d'artisanes de Chimichagua et contenant des produits de la marque Loto del Sur.
• Gastronomie ; Un menu imaginé par les chefs renommés Álvaro Clavijo, du restaurant El Chato, et Rafael Buitrago, du restaurant Elvia Barichara, inspiré des saveurs et de la biodiversité d'Amérique latine et servi dans une nouvelle vaisselle. L'offre comprend également des hamburgers Home Burgers sur les vols reliant Bogotá et Medellín à l'Europe, ainsi que des produits Castello Monte Vibiano sur les vols au départ de l'Europe.
• Expérience au sol : Une prise en charge prioritaire dès l'enregistrement aux comptoirs INSIGNIA by Avianca Check-In à Bogotá. L'accès aux salons VIP. Ces améliorations viennent compléter Business Class Américas, disponible sur l'ensemble des liaisons du continent, ainsi que Magno, le niveau de statut le plus élevé du programme LifeMiles.

Avianca poursuit également ses investissements dans la transformation de ses salons VIP afin de renforcer son positionnement premium, avec des espaces alliant design, gastronomie, technologie et confort. Dans ce contexte, la compagnie a annoncé la rénovation du Salon Gold International de l'Aéroport International d'El Salvador, un espace inspiré de la géographie et des volcans du pays, qui intégrera des techniques artisanales et des expressions visuelles célébrant l'identité salvadorienne.

Le salon offrira un environnement propice à la détente et au travail, tout en mettant à l'honneur une offre gastronomique inspirée des saveurs et produits locaux, permettant aux voyageurs de découvrir l'essence du Salvador dès le début de leur voyage.

À propos d'Avianca: Membre de Star Alliance et faisant partie du groupe Abra, Avianca réunit Aerovías del Continente Americano S.A., Taca International Airlines S.A., Avianca Costa Rica S.A., Avianca Ecuador S.A., Aviateca S.A., Regional Express Américas S.A.S., LifeMiles et Avianca Cargo. Avec plus de 106 ans d'activité en Colombie, Avianca est le principal groupe aérien en Colombie, en Équateur et en Amérique centrale. Il exploite l'un des réseaux aériens les plus étendus d'Amérique latine, avec plus de 155 lignes, plus de 700 vols quotidiens et une flotte de 140 Airbus A320 et Boeing 787 Dreamliner, reliant plus de 80 destinations dans plus de 25 pays à travers les Amériques et l'Europe. En 2025, Avianca a transporté près de 37 millions de passagers sur plus de 262 000 vols. Son programme de fidélité LifeMiles figure parmi les plus importants d'Amérique latine, avec plus de 15 millions de membres et plus de 200 partenaires commerciaux. Dans le secteur du fret aérien, Avianca Cargo compte parmi les principaux opérateurs sur plusieurs marchés du continent américain, reliant plus de 350 destinations grâce à 220 vols cargo hebdomadaires, au réseau passagers d'Avianca et à des accords intercompagnies. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site d'Avianca.