Hainan Airlines remporte les honneurs de SKYTRAX en tant que compagnie aérienne cinq étoiles pour la 14ᵉ année consécutive, et se classe parmi les 10 meilleures compagnies aériennes du monde selon Skytrax
Reconnue comme « Meilleure compagnie aérienne en Chine » 2025 et récompensée par plusieurs prix pour l'excellence de son service
PARIS, 19 juin 2025 /PRNewswire/ -- Le 17 juin, heure locale, SKYTRAX, l'autorité mondiale en matière de normes de service des compagnies aériennes et des aéroports, a annoncé les lauréats du World Award 2025 à Paris. Hainan Airlines confirme une fois de plus sa position parmi les meilleurs transporteurs du monde, en remportant le titre de compagnie aérienne cinq étoiles SKYTRAX pour la 14ᵉ année consécutive, et se classe en 10ᵉ position sur la liste des meilleures compagnies aériennes de Skytrax. Reconnue pour ses normes de service invariablement élevées et son expérience à bord de qualité supérieure, la compagnie aérienne triomphe également dans trois catégories : Meilleure compagnie aérienne en Chine, Meilleur service du personnel aérien en Chine et Meilleures commodités de confort en classe affaires. Zhu Tao, vice-président de HNA Aviation Group et président de Hainan Airlines, était présent à la cérémonie pour recevoir les honneurs.
Edward Plaisted, président de Skytrax, a déclaré : « Il s'agit là de succès très importants pour Hainan Airlines, notamment sa reconnaissance en tant que meilleure compagnie aérienne en Chine pour la quatorzième année consécutive. L'attribution du prix du meilleur service du personnel aérien en Chine est une grande réussite pour la direction et le personnel de première ligne de Hainan Airlines, et l'obtention du titre des meilleures commodités en classe affaires dans le monde démontre le niveau de confort élevé qu'ils offrent à leurs clients à bord des vols ».
Zhu Tao, président de Hainan Airlines, a déclaré : « Nous sommes vraiment honorés d'être reconnus comme une compagnie aérienne cinq étoiles par SKYTRAX pour la 14ᵉ année consécutive. Ce prix reflète le dévouement de l'ensemble de notre équipe, qui applique notre principe de service des " cinq cœurs " : le cœur de l'aspiration originale, le cœur du savoir-faire, le cœur de l'assurance, le cœur de la sincérité et le cœur de l'attention. À l'avenir, nous continuerons à intégrer l'essence de la culture orientale à l'innovation moderne, en approfondissant notre interprétation internationale du modèle de service de bout en bout afin de créer des expériences de voyage exceptionnelles pour les passagers du monde entier selon la philosophie " Fly Your Dreams " ».
Hainan Airlines continue d'étendre son réseau de liaisons internationales, couvrant désormais l'Asie, l'Europe et l'Amérique du Nord. Le transporteur propose actuellement des services sans escale au départ de ses principales plates-formes de Pékin, Shanghai, Shenzhen et Chongqing vers les principales villes du monde, notamment Paris, Rome, Milan, Tokyo, Tel-Aviv et Boston. À l'heure actuelle, la compagnie aérienne exploite 67 liaisons internationales et régionales.
Dans le cadre de son engagement à améliorer le voyage des passagers, Hainan Airlines a récemment modernisé les cabines de 16 appareils, tous actuellement en service. Les mises à jour comprennent l'augmentation de l'espacement des sièges et de l'inclinaison dans les 8 premières rangées de la classe économique, offrant aux voyageurs plus d'espace et de confort. La compagnie aérienne a également mis en place la « classe économique supérieure » sur certains appareils sur 30 itinéraires très demandés, ce qui lui a valu des réactions très positives de la part des clients.
S'appuyant sur son identité visuelle « Dream Feather », Hainan Airlines a lancé trois marques de service dédiées : « DREAM », « HAI » et « CARE ». Chacune d'entre elles s'articule autour de valeurs fondamentales et correspond à des profils de clients distincts. En collaboration avec Cai Feng Lou, une marque de restauration chinoise haut de gamme du groupe InterContinental Hotels, la compagnie aérienne a présenté le deuxième menu saisonnier « Banquet dans les nuages : saveurs du Jiangnan sur une île tropicale ». Hainan Airlines a également été classée n° 1 à cinq reprises dans la catégorie SKYTRAX des « Meilleures commodités de confort en classe affaires », avec des offres remarquables telles que les casques antibruit Bowers & Wilkins et les kits de commodités de classe affaires remaniés sur les vols internationaux long-courriers - chaque amélioration renforçant l'engagement de la compagnie à l'égard de l'excellence des produits.
Pour améliorer encore l'expérience à bord, Hainan Airlines a récemment lancé son programme « Care Pets », qui permet aux voyageurs d'emmener leurs compagnons à quatre pattes en cabine pendant toute la durée du vol. Ce service a reçu le « Prix de l'innovation » lors du 8ᵉ concours d'innovation de l'aviation civile CAPSE. Première compagnie aérienne chinoise à proposer cette fonctionnalité, Hainan Airlines offre désormais ce programme dans 33 aéroports, dont Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen et Haikou. La compagnie aérienne a également introduit une option de « réservation de siège pour animaux de compagnie », offrant un espace supplémentaire pour que les animaux voyagent confortablement.
Premier transporteur chinois à obtenir la certification de son système de gestion de l'énergie, Hainan Airlines a développé une approche innovante des opérations durables qui intègre la sécurité, le service et la responsabilité environnementale. Grâce à quatre initiatives clés - opérations d'économie de carburant en vol, optimisation opérationnelle, réduction du poids à bord et conservation de l'énergie au sol - la compagnie aérienne a mis en place un système intégré d'efficacité énergétique air-sol, mettant en œuvre avec succès plus de 30 projets de réduction des émissions, notamment l'optimisation des itinéraires, le remplacement des groupes auxiliaires de puissance et le contrôle du carburant résiduel.Ces efforts soulignent la suprématie de la compagnie aérienne en matière d'aviation responsable et son engagement en faveur d'une amélioration continue.
Pour l'avenir, Hainan Airlines reste concentrée sur l'excellence de son service. Avec un souci d'innovation, de développement de produits et une attention particulière portée aux détails, la compagnie aérienne s'emploie à offrir aux passagers une expérience de voyage sûre, confortable et transparente, soutenue par un service de qualité cinq étoiles.
Photo - https://mma.prnewswire.com/media/2712823/Hainan_Airlines.jpg
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