Le « oneworld Loyalty Summit » rassemble des experts pour examiner les dernières tendances et innovations qui façonnent le secteur de la fidélisation

Ce sommet offre aux start-ups spécialisées dans les programmes de fidélité une tribune unique pour présenter leurs projets aux dirigeants des secteurs de l'aviation, du voyage, de l'hôtellerie, des services financiers et des technologies.

FORT WORTH, Texas, 8 septembre 2026 /PRNewswire/ -- Aujourd'hui, l'alliance « oneworld® » et ses 15 compagnies aériennes membres réunissent des experts, des innovateurs et des observateurs des tendances du secteur en matière de fidélisation de la clientèle à l'occasion du premier « oneworld Loyalty Summit », le premier événement de ce type organisé par une alliance de compagnies aériennes. Ce sommet permettra de créer une nouvelle plateforme de collaboration et de dialogue au sein du secteur, contribuant ainsi à façonner l'avenir de la fidélisation client au-delà du parcours client lui-même.

« La fidélisation joue un rôle de plus en plus important en tant que moteur stratégique de croissance pour les entreprises du secteur du voyage, grâce à la technologie, à une personnalisation accrue et à de nouveaux partenariats visant à répondre aux attentes en constante évolution des clients », a déclaré Ole Orvér, PDG d'oneworld. « Nos compagnies aériennes membres sont déjà à la pointe dans le monde entier ; c'est pourquoi nous mettons en place un forum où des experts de tous les horizons du secteur de la fidélisation pourront échanger des idées, discuter des tendances et susciter des réflexions stimulantes sur l'avenir de la fidélisation. »

Cet événement d'une journée permettra d'entendre les témoignages de personnalités telles que :

• Ole Orvér, PDG d' oneworld
• Nat Pieper, directeur commercial d'American Airlines
• Brian Kelly, fondateur et PDG de The Points Guy
• Sarah Moore, vice-présidente senior et directrice du secteur Voyages chez Capital One
• Parveen Chander Kumar, vice-président exécutif chargé des activités commerciales, The Indian Hotels Company Limited
• Gary Leff, fondateur d' (Vue depuis l'aile)
• Scott Long, vice-président senior du programme AAdvantage d'American Airlines
• Alex Hunter, responsable du programme de fidélité chez International Airlines Group (IAG)
• Kate Sherwood, responsable du programme de fidélité et des partenariats chez Qantas
• Xavier Tausky, vice-président chargé du programme de fidélité chez Qatar Airways

« Offrir une expérience de fidélité personnalisée et plus enrichissante est une priorité absolue pour oneworld et nos compagnies aériennes membres, qui y consacrent chaque jour toute leur attention. Nous cherchons sans cesse des moyens d'apporter une valeur ajoutée en accompagnant les clients dans leurs activités quotidiennes, qu'il s'agisse de leurs achats, de leurs séjours ou de leurs opérations bancaires », a déclaré Gilbert Ott, directeur du programme de fidélité chez , une entreprise du groupe. « Le sommet d'aujourd'hui est l'occasion de découvrir comment d'autres secteurs utilisent la technologie, de rencontrer des start-ups et de façonner l'avenir de la fidélisation en tirant le meilleur parti de chaque interaction des clients avec , oneworld et nos partenaires. »

À la découverte des innovations émergentes en matière de fidélisation

Exclusivité du « Loyalty Summit » organisé par oneworld : des présentations d'investissement en direct offriront aux start-ups une formidable tribune pour présenter leurs nouvelles idées directement aux décideurs du secteur et aux leaders de la fidélisation. Chaque session « speed » permettra aux participants au sommet de découvrir en avant-première les nouvelles technologies et les nouveaux modèles économiques susceptibles de contribuer à saisir certaines des plus grandes opportunités du secteur. Les emplacements comprennent :  

• Protocole Reclaim – Gestion de la fraude liée aux programmes de fidélité et vérification numérique
•  FrequentFan – Élargissement des catégories d'échange
• WeatherPromise – Garantie de voyage pour les prestations annexes
• SmartMedia Technologies – Renforcer la fidélisation et l'engagement
• Rove – Des revenus de fidélité inexploités
• de Bonafide – IA et identité de marque

À propos de : oneworld :

« OneWorld » regroupe 15 compagnies aériennes de renommée mondiale – Alaska Airlines/Hawaiian Airlines, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Fiji Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Oman Air, Qantas, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Royal Jordanian et SriLankan Airlines, desservant près de 1 000 destinations. Les compagnies aériennes membres d', une alliance mondiale, collaborent afin d'offrir en permanence une expérience de voyage exceptionnelle et homogène, avec des avantages et des privilèges spéciaux pour leurs voyageurs fréquents, notamment la possibilité de cumuler et d'échanger des miles et des points sur l'ensemble du réseau de l'alliance, l'accès aux salons d'aéroport, l'enregistrement et l'embarquement prioritaires, des franchises de bagages supplémentaires, et bien plus encore. Pour en savoir plus sur l'Alliance « oneworld », rendez-vous sur oneworld.com. Suivez-nous sur, Facebook, Instagram, X et, ainsi que sur LinkedIn.

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